2019-09-12
新媒体是一个很大的范畴，并不是简单的发发微博、微信，不只是想“我要搞什么内容”，而要多想想“我的受众想要看什么内容”，涉及到的内容是多方面的，其中有数据、心理博弈、热点借势、资源利用、媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。
所以，虽然看起来都是新媒体运营，其实他们又各自不同。
按照目标分类，新媒体运营可以分为4种：
用户增长：从新老客的角度定义，新客增长，一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增。老客增长，一般指通过运营手段转化新客，让来过的用户再来，即用户留存。
用户信任：是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与用户满意倾向于感性感觉不同，用户信任是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。顾客信任带来重复购买，顾客重复购买增加企业的收入，而且老顾客保持的时间越长，购买量就越大；因招揽顾客费用减少，使企业成本降低。
用户转化：通俗的讲就是通过广告营销手段把潜在用户转变为客户的一种方法。
用户增值：以用户为中心，遵循用户需求，设计规则、组织实施活动，达到预期目标。
按照运营对象分工，新媒体运营可以分为10种：
渠道运营：通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段；其中包括免费、付费、换量、人脉积攒、产品的吸引力、圈内人的推荐、策划活动、内容营销、用户口碑等手段都可以是渠道运营的的方向！
新媒体运营：是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。
品牌运营：是指企业利用品牌这一最重要的无形资本，在营造强势品牌的基础上，更好的发挥强势品牌的扩张功能，促进产品的生产经营，使品牌资产有形化，实现企业长期成长和企业价值增值。
社群运营：将有一个共同的强需求成员聚集在一起，提供解决这一需求的服务。通常社群有微信社群和QQ社群。
用户运营：可以参考百度百科和运营大神的看法：
百度百科：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
知乎运营大神张亮：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。
创新工厂金璞：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃.
大街网韩利：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。
从以上的定义可以大致看出，用户运营做的事情很杂，不同的公司和不同的产品可能都会不同，但用户运营的核心有两点开源（吸引新用户）和节流（留住老用户）。
活动运营：通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。
内容运营：基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化和营销等一系列工作。
数据运营：是指数据的所有者通过对于数据的分析挖掘，把隐藏在海量数据中的信息作为商品，以合规化的形式发布出去，供数据的消费者使用。
商家运营：商家运营是根据你的产品定位，需要商户的入住才能让整个产品完整，这个时候需要一个团队去线下拓展商户。这个岗位曾经大部分叫销售、BD，例如美团、百度外卖这类产品需要BD去拓展商户。
商品运营：又叫产品运营，是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位：产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。
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