传统营销用的最多的手法是让消费者听说,主要是研究消费者最想听谁说话,最爱听谁说的话,结果大量的专家意见、名人代言充斥于广告之间。如今,消费者变得更聪明了,不再满足于听说,而是在乎自己的体验。那么如何让消费者更想买?这是摆在商家面前的营销新课题。
有人说,做宣传,搞优惠活动,打折促销;有人说,有良好的品牌,好的口碑,好的宣传,好的质量;还有人说,送点礼物,小商品等。其实,这些都需要,但更重要的是让消费者赏心悦目,一见就爱。视觉促销不失为一种有效的方法和途径。
抓住客户心理
专家指出消费者行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程,这也是消费心理的一个新特点。通过对信息加工过程与消费者行为的个人体验进行比较得出结论,对大多数的购买者行为都能够得到有效的解释。以往对消费者行为研究却忽视了消费者体验这一重要问题,如对休闲活动消费、消费者审美观点、象征物含义、消费者对于多样性变化的追求、对于享乐消费的反应、产生心理情绪的原因、在艺术上的渴望、白日梦、创造行为、情感、娱乐等很多行为就只能从消费体验中得到深入的理解。
沃尔玛曾推出一个视觉促销计划,试图通过改造店面、改变产品的摆放等方式来促进销量。尽管当时沃尔玛的尝试没有达到预期效果,但却给视觉促销提供了思路和方向。人们发现,利用视觉促销的概念来展示商品或服务内容,能够带来更好的用户体验。如果在此基础上,加上客流、灯光、颜色、标识等,更会效果非凡。
捡漏心理:占到便宜的感觉
成功的营销并不是你的商品真的卖的有多便宜,而是让你的用户觉得你卖的很便宜,并且不在你这里购买对他来说就是一种损失。其实,用户想要的不是便宜,而是占到便宜的感觉。
比如淘宝双十一,其实就是在用造节的方式刺激流量,是商家给用户占便宜的心理找到的一个合理出口。把日常价格作为参照物,通过“今天特价”、“只此一天”这些方式,吸引大量流量,让你觉得买到就是占便宜,毫不犹豫地涌入淘宝双11购物大潮。而且现在很多B2B平台也利用节日,来打折促销会员套餐,感觉给客户一种有便宜不占吃亏的感觉。
视觉营销
包装不仅是保护商品的必须,还是增加审美的艺术享受,更是导引人们乐意购买的促销方式。因此,包装也是一门讲究的艺术。这就要求视觉促销必须更多关注消费者的审美体验。比如:高清的图像;云集B2B网站的banner,引人入胜的标题;一些视觉化符号或标记;当然,还要记得提出一个明确的行动号召。
在视觉促销中,交叉销售也是一种有效技巧。来到任何一家超市,你都会发现收银台旁边摆满了糖果、饼干、口香糖等,虽然谁也没有让你买,但不知不觉就刺激了你,顺手放进原本没有打算买它的购物车里。这就告诉我们,可以利用相关、新近的以及流行的元素来推荐你的商品或服务,让消费者轻松就能阅读到你想推荐的内容,并根据消费者的兴趣爱好、行为习惯,尽可能地客制化内容。
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