2019-06-25 11:31:44
据天下网商媒体报道：8月6日，淘宝公示了《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范（征求意见稿）》，广泛征求意见。有卖家将其解读为卖家版的“经营芝麻信用分”。以下内容各位卖家关注一下：
据介绍，淘信用是反映卖家在淘宝合规经营意愿与能力的综合分值，包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。淘宝会根据卖家的淘信用分数，提供相应的经营保障服务。淘信用分数越高的卖家，保障服务的种类越多，服务水平越高，包括有商品合规的体检，大促准入稳定性，以及特定投申诉场景下的取证化简和优先服务。
小卖家也能获得高分
在淘信用体系下，不同层级的商家，会依据其信用分情况享受到相应的权益。此时，分层标准就显得至关重要了。
淘宝规则相关负责人介绍，不同规模、行业、经营模式的商家可以通过不同的路径获得较高的信用分数。例如：长期持续的、无蓄意、重复违规的经营历史；优质的消费者服务和真实有效的消费者关系（评价、关注、互动等）；更齐全的资质和更高的服务承诺等。
因此，在“淘信用”这个体系中，小卖家也有机会可以获得比较高的信用。“整个体系是服务于治理体系的，不会在前台对消费者公开，也不会直接影响商业场景的流量资源。”该负责人说。
马云曾多次在公开场合强调，淘宝最大的贡献是创造了一套信用体系，诚信就是财富。从淘宝诞生之日起，店铺信用体系就是淘宝市场机制的重要组成部分。淘宝平台的店铺体系，可以积累的经营数据和信用，是淘宝不同于一些其他电商平台的独特优势。
基于成交和评价累计的“星钻冠”体系，一直承载着帮助消费者选择的作用。淘宝规则相关负责人说，这次升级的“淘信用”体系不会对消费者透出，而是以提升商家营商环境为目标，希望借此为高信用商家匹配更多的服务和保障措施。
治理回到“人”的维度
长期诚信经营的商家不用担心因为一次两次的偶然违规，造成极其严重的后果；相反，如果你有售假等严重、重复的违规行为，带来的也不仅是一次性的处罚，它会影响到店铺的长期的经营。这意味着，简化“好人”的经营成本，提高“坏人”的作案成本。
淘宝希望用这样的方式，让治理回到“人”的维度上。“不仅仅是短期反馈闭环，信用体系其实是把单点的行为往人的方向去推。”该负责人说。
淘信用体系的建立也受到了国家《社会信用体系建设规划纲要》的启发。这份纲要提到，“在市场监管和公共服务过程中，要深化信用信息和信用产品的应用，对诚实守信者实行优先办理、简化程序等绿色通道支持激励政策。”因此，淘宝希望借用这种思路，通过信用体系激励长期行为、从商品的维度走向人的维度，同时进行更精细化的运营。
未来，淘信用会不断更新迭代，也会不断结合商家反馈、大数据分析等进行校正。
“淘信用”FAQ
1、什么是“淘信用”？
淘信用是反映淘宝网卖家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合代表分值。包含经营历史、违规记录、买家关系、身份资质等维度。
我们鼓励卖家认真合规经营，诚信点滴积累，并希望为诚信合规经营的卖家提供更多的经营保障。原则上，“淘信用”分数越高的卖家，保障服务的种类越多，保障水平越高。
2、“淘信用”怎么使用？
较高的淘信用分数可以帮助您有机会在淘宝网获得更多、更好的经营保障服务，例如先行举证、特色市场准入稳定期、营销活动准入稳定期等，淘宝网仍会不断丰富经营保障服务。
您可以进入“卖家中心-体检中心”查看您的淘信用分数和您当前的保障服务。
3、为什么我的“淘信用”和上个月一样
淘信用是反映淘宝网卖家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合代表分值，它更关注和体现卖家长期的经营情况，短期内淘信用分数不变说明您店铺合规诚信经营的总体情况是趋于稳定的。
4、“淘信用”是怎么评估出来的？
淘信用主要通过四个方面的维度综合评估，包括经营历史、违规记录、买家关系、和身份资质。
经营历史，持续稳定的经营有利于提升亲的淘信用。
违规记录，学习和遵守淘宝规则，主动提升自己的合规能力，有利于提升亲的淘信用。
买家关系， 真实活跃的买家群体，优质的买家互动和反馈有利于提升亲的淘信用。
身份资质，丰富真实的资质信息有利于提升亲的淘信用。
您可以进入“卖家中心-体检中心”查看到您的淘信用分数和各个维度的情况。
5、“淘信用”对健康合规经营卖家的影响？
淘信用会影响哪些方面，举三个例子：（1）开放更多的合规和自检工具，（2）投申诉场景的取证和程序简化，（3）特色市场和营销活动的确定性保障。
6、淘信用的分值是如何设定的呢？如何保证其客观科学？
融合了很多行为逻辑的数据模型，来反映卖家的合规意愿和合规能力，会不断迭代。
