2020-03-10 20:01:56
驱动中国2019年2月25日消息 2016年发生的魏则西事件揭开了百度“竞价排名”的黑盖，排名背后的资本押注决定了“用户先看到什么”，在健康与商业的博弈下，百度遭遇空前的信任危机。而今，“竞价排名”依然盛行且成为不少平台的重要营收渠道。
《华商报》2018年8月20日报道，魏则西事件两年多后，百度并没有彻底放弃这种模式。目前，其营收的一半以上仍来自竞价排名。并且百度竞价排名医疗广告依然在陕推广。
西安一家不愿具名的民营医院负责人告诉华商报记者，他们医院每年在百度推广上的宣传费用在数万元，具体数额不便透露。百度推广的方式主要是购买关键词。
笔者搜索“陕西鼻科”关键词后，可以看到排名靠前的是两个标注广告字样的医院。搜索“陕西眼科”前三条皆是标注广告字样的医院占据着黄金版面。包括西安华厦眼科医院、西安爱尔古城眼科医院、西安普瑞眼科医院。对比好大夫在线列出的陕西省眼科优质公立医院排名可以看到，排名靠前的均是三级甲等或三级医院。
图：百度搜索“陕西眼科”显示结果
图：百度搜索“陕西眼科公立医院”显示结果
当笔者将搜索词更换为“陕西眼科公立医院”时可以看到，好大夫在线的优质公立医院被置顶。首页无带有广告字样的医院显示。由此我们猜测百度医疗广告更趋向于为品牌价值较低的民营医院引流。
同样，笔者在360搜索“陕西眼科”，在首页未看见有带有广告标识的医院。
值得注意的是，《央广声》早在2018年5月22报道称，百度推广工作人员介绍，这种置顶推广是花钱就可以实现的。以新京报记者提供的城市名称——山东临沂为例，医疗服务竞价排名的开户价为7000元，按照点击量进行收费，“其中1400元为服务费，600元为加V费(对购买服务的机构加V认证，出现在搜索结果中时，下方会出现蓝色”V“字样)，这两部分费用(2000元)按年收取，剩余5000元为可根据点击量扣除的部分，扣完后如果继续推广，就得续费。”
图：百度宣布整改内容
事实上，在2018年6月，百度宣布对医疗竞价进行整改，如今来看，竞价排名依然是百度不肯舍弃的一块肥肉，但不得不说，长期以来也因竞价排名死灰复燃等问题，百度企业信誉也遭受不少重创且不断拉低了广大用户的期望值。
除了关乎健康的医疗竞价排名之外，外卖平台的竞价排名同样引起外界高度重视。对于美团、饿了么两大外卖巨头来讲，排名靠前的商家优势不言而喻。当你选择排名靠前的商家下单时，或许你以为是优质商家，岂不知其中也是暗藏猫腻。
据新蓝网·浙江网络广播电视台报道，美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。商家购买后便可排名靠前，然而在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。对此，商务领域专家称，外卖平台竞价排名，剥夺消费者知情权，涉嫌虚假宣传。
早在2017年1月，饿了么就推出“星火计划”，即商家交3%——5%的技术服务费，就可以实现排名上升，曝光率大增。2018年3月，饿了么被曝强行扣商家3元推广费，这种“霸王硬上弓”的方式引来诸多商户不满。后来饿了么回应称是员工私下操作。目前，饿了么平台竞价排名依然在生长，且据商家反映，基础出价越高排名越靠前。不难看出，外卖平台在“竞价排名”板块的求生欲还是很强的。
无论是搜索引擎的“医疗竞价排名”还是外卖行业的“商家竞价排名”，可以说已经成为行业公开的秘密，其强大的利润诱惑使得平台方屡屡试险。而“魏则西悲剧会不会重演”的声音警钟长鸣，作为拥有庞大用户基数的平台方以及掌控商家服务标准评价机制的重要关口，平台方掺杂利益因素/丧失标准将闸口开放，便会不断透支用户的信任长此以往势必为自己埋下隐患。且外卖平台存在的“竞价排名”无广告标识的做法在专业人士看来已经违背广告法。
