2019-10-19
腾讯《深网》作者 马关夏
在众多的中国手机品牌中，一加一直是一个独特的存在。这家以坚持只做高端安卓旗舰著称的手机厂商，过去几年间在欧美、印度和国内市场受到了特定用户群体的热捧，一加虽然绝对用户数不算大，但用户的忠诚度堪比果粉。
一加创始人刘作虎原定北京召开7T系列手机发布会的前一天接受《深网》的独家专访，不过在原定时间前半小时，刘作虎临时决定将时间调整到发布会后的第二天。一加内部员工告诉《深网》，是因为Pete（刘作虎英文名）觉得现场Keynote还可以再好一点，所以就拉着筹备的同事一起讨论细节。
这个小插曲并不让人意外，刘作虎素来对产品专注、对细节严苛，他把“不将就”定为一加的产品理念，也会在推出自己满意的手机时狠夸自家产品“手感真爽”。
10月15日一加7T的发布会上，刘作虎大跨步登上讲台时，背后黑底的PPT上打出白色字体“刘作虎 首席产品经理”。一位现场的资深媒体人对《深网》说“他最看重的还是产品经理这个头衔。”而外界对他也有这样的评价：“两耳不闻圈内事，一心只想造手机”，就像“活在圈外的圈内人”。
在发布会现场，除了介绍新款手机，刘作虎还提到了一位媒体人的朋友圈截图，这位媒体人说“一加对产品追求没有跑偏。”刘作虎说这个评价让他非常开心。
“对产品有追求没跑偏”
在与《深网》的对话中，刘作虎最愿意聊的是产品和用户。他向《深网》介绍了一加7T系列手机在屏幕、摄像头、快充以及握持手感等方面的提升，为了展示一加今年主推的90Hz屏幕的流畅度，甚至直接拿出自家手机与作者使用的iPhone做对比。“你只要用一天，就习惯了这个90Hz的流畅。”刘作虎说。
此前的9月26日，一加在印度正式发布OnePlus TV Q1系列电视，这也是一加成立以来第一次拓展产品线进入新的领域。刘作虎向《深网》表示，他认为家庭互联网的场景将越来越重要，他希望同时结合传统电视的画质、音质以及互联网公司的体验优势，把一加电视做成一个新的产品。
过去一年，看中家庭互联网场景选择进入智能电视领域的手机厂商不止一加，华为、荣耀、红米等品牌也都推出了自家的智能电视新品，外界普遍认为，手机厂商的进入，必然会加剧电视行业原本就陷入红海的竞争。
上半年一加要做电视的消息流出后，出现了不少质疑的声音。有观点认为像一加这样“小而美”的企业进入电视领域很可能会分散原本就有限研发和运营精力，生态上的支持可能不足。刘作虎对《深网》回应说“研发只是一个投入的问题，一加对聚焦，或者说是对用户体验的关注是不会变的。”不过刘作虎也坦言“当然产品不能无限的去拓展，精力肯定会有一些分散。”
刘作虎告诉《深网》，10月15的发布会结束后，他请了小一百人的老“加油”在北工大发布会现场附近的酒店吃了晚饭，这些人中很多都是已经支持了一加四五年的老朋友，而且这是每次发布会结束后都会有的活动。
一家手机厂商的创始人邀请用户吃饭，这样的事情在现在的手机圈并不常见，“真的是喜欢跟用户在一起。这种感觉你是装不了的，用户能够感知。”刘作虎觉得和用户做朋友是一种价值观的东西。
刘作虎现在把用户思维加到了公司的价值观里，他向《深网》这样解释他所倡导的用户思维的价值观：“用户思维，第一，你要永远站在是否对用户有价值来倒推我们所有的工作。你做的所有事情都要思考是不是对用户有价值，而不是喊个口号。”
刘作虎要求公司的运营，甚至是HR、行政等所有员工都需要去思考，自己每天做的事情对用户有什么价值。他还在公司内部成立了一个CEO班，从全公司各个模块挑选出人来亲自带，目的是把用户思维在全公司落地。
“本分就是做正确的事”
刘作虎2013年底离开OPPO创立了一加，过去六年间，他带领着一加逐步在欧美、印度和国内的高端安卓旗舰手机市场站稳了脚跟，同时也在手机行业的寒冬以及品牌头部化日趋明显的当下，成为华米OV之外少数存活下来的手机厂商。
市场调研机构Conterpoint发布的报告显示，一加手机在2019年第一季度全球高端智能手机（售价400美元以上）市场份额中排名前四，排在前三位的分别是苹果、三星和华为。“高端细分市场是手机品牌最难以渗透的区间，因为这要求手机品牌拥有足够强大的品牌力，才能支撑其产品的高价格，目前只有少数厂商能做到。”Conterpoint报告中写道。
对产品的专注、对用户思维的理解，以及因为与OPPO的“特殊关系”能够共享供应链、生产线所带来的优势，或许都是一加取得今天这样成绩的重要原因，但这一切背后的核心因素和“本分”有关。
当被《深网》问及在近二十年的职业生涯中对他影响最大的人时，刘作虎说是他的导师阿段（段永平）和陈总（陈明永），刘作虎说他向段永平学到最重要的是“本分”，“本分是这个体系里面核心的东西，以前Tony陈总也经常讲的。”
刘作虎向《深网》解释“本分”的核心是做正确的事情，“本分其实最核心的意思就是做正确的事情。做正确的事情这句话，很多人不一定能够理解，你知道什么是正确的事情，即便你不知道的时候，你肯定知道什么是不正确的事情。但是往往就是因为有一些压力和诱惑，怎么去抵制这些诱惑，这个是很难的事情。”
手机行业的风口每年都在变，要抵挡住各种各样的诱惑确实不易。事实上，刘作虎本人也曾“跑偏”。 2015年，智能手机的战争从线上扩展到了线下。为了争夺市场份额，国内很多手机品牌都创立了子品牌。小米有红米，华为有荣耀，专注于精品的魅族也开始做魅蓝，锤子则推出了坚果。一加当年开设了数十家线下店，同时刘作虎在当年的旗舰手机一加2之外，还推出了一款价格更低的轻旗舰一加 X。
激进的开店举措和短期内同时研发两款手机，导致了资金和产品方面的一系列严重问题，2015年也成了刘作虎“最艰难的时候”。“其实说到底就是不本分”，刘作虎对《深网》说道。
2015年底，刘作虎在公司内部发了一封名为《聚焦，再出发》的邮件反省自己的过失，刘作虎坦诚：“从目前情况来看，业务的发展成果与预期间存在一段差距”，他同时表示接下来，“公司必须聚焦，把有限的资源投入到最需要的地方”。而经过一系列的调整，2016年的一加3重新恢复了口碑。
刘作虎向《深网》表示，现在一加最大的挑战还是内部。“其实现在我们机会很好，从在整个市场来看，现在手机品牌不多，市场容量很大，有一个很好的机会。但是，整个组织内部怎么样在快速扩展的时候，让组织能力跟上业务的发展，这个还是一个最大的问题。我们公司的人今年差不多翻了一倍，这是很大的挑战，内部的挑战。”刘作虎说发布会结束后的一段时间，他的主要工作除了做明年的产品，还有就是提升公司的组织能力。
刘作虎希望一加未来成为一家产品很牛的公司，他的理由倒也简单：“产品牛，我相信肯定不会差吧。就像我们的愿景一样，我希望20年后，50后年大家还能见到一加，就OK了。更健康，更长久。如果50年后你还能健康地活着，你说牛不牛？”
“本分就是抵制诱惑，坚持做正确的事情，我觉得这个很重要。”
刘作虎最后还说道，今年不是5G手机发布好时机，明年国家希望重点去推SA，现在做一个只支持NSA的5G手机没有意义。明年可能是5G真正爆发的一年。
以下为《深网》整理的专访实录：
关于
7T
系列
《深网》：一加这次发布的
7T
系列，最大的亮点就是
90Hz
屏幕，从用户体验的角度，
90Hz
屏最大提升的地方在哪？
刘作虎：流畅。这件事情怎么讲呢？你只要用一天，习惯了这个90Hz的流畅之后再回去（感受其他产品）就非常明显。昨天我们在发布会上讲MKBHD（美国知名科技博主）用了90Hz的的屏幕也是这样评价。这个其实是非常明显的，比如滑动，你在划的时候，盯着看看不出什么区别，但是你多划两下，你再去划60Hz的，抖动就非常明显。试一下你就知道。
我自己用手机，以前长时间看会有头晕，我没有找到生理上的依据，但是后来换成我们的7Pro的90Hz，可以更长时间去看手机不会头晕。适应了之后真回不去，差异非常大。
《深网》：能不能分享下这块屏幕研发背后的故事？
刘作虎：其实上半年的一加7 Pro我们已经上了90Hz，这个屏花了一个亿定制，是非常高的定制成本。我们花了差不多两年时间去定制这个屏幕，然后推出来。只有这个屏幕还不行，它只是一个硬件的支撑，更多的是软件的工作。很多软件在初期设计是没有考虑90Hz高刷新率的，所以我们还在推动第三方的生态适配90Hz。
《深网》：你昨天发布会上也介绍了有四百多款第三方应用支持
90Hz
的刷新率。
刘作虎：500多款。然后你系统的底层怎么样能够快速的去响应？90Hz刷新率高你手触上去的响应也必须要快，这个时候才能有一气呵成的感觉。举个简单的例子，我第一次看到7T样机装出来的时候，装了第一版软件还没有做任何调教工作，体验的感觉跟60Hz没有什么区别。有了这个屏幕，软件还要做大量的工作，包括底层的一些优化等等，你才能感受到这种流畅的感觉。
所以不是说只要你用一个90Hz就是流畅，就是这个意思。我们7T上的动效曲线，当时优化了150多个版本，其实就是一个加速、减速的过程，你怎么把它做好，就每天试。很多细节的工作都要做到位之后才有流畅的感觉。软件的工作量可能更大。
《深网》：除了屏幕之外，一加
7T
系列外观还有一个非常大的变化是后置摄像头，今年各家厂商为什么都开始用这种圆形的摄像头设计？
刘作虎：这个挺凑巧了，今年大家都撞车了。
第一，我们认为圆形是比较包容的，也是比较高级的形态。当然，背后的原因也是因为需要变化，做产品需要有一些差异化。我们考虑更多的是怎么设计一个漂亮的摄像头，比如在保护圈，包括装饰圈都要花很多工夫，让它看起来更高级。都是圆形，没有说绝对哪一个一定会更好看，只有把细微做到位才是更好看。
《深网》：除了屏幕和摄像头这两方面之外，一加
7T
系列还有哪些产品功能有提升？
刘作虎：快充也有提升，改了电池的工艺，里面充电的一些电路，让充电速度更快。你知道其实充电的速度不是说一直是保持一个最高的电流。怎么优化材料、电路，让它保持30瓦的时间更长是我们的目标，这样虽然快速功率还是30瓦，但是充电速度快了很多，一加7T这次提升了23%。
《深网》：一加手机有一个特点就是非常注重手感，这次在握持手感方面是怎么优化的？
刘作虎：我们每一代都在不停的优化。AG工艺的背壳玻璃是我们首创的，现在有些人在跟进。这次7T已经是第四代AG玻璃工艺，每一代我们都有做大量调试，调手感，同时要跟视觉效果相匹配。因为你在调工艺处理的时候，你的视觉效果也会发生变化。
你看现在苹果不是也出了AG玻璃吗？它的效果跟我们不一样，每一个品牌取向不一样，我们希望做到我们想要的那种光影的效果，摸起来也要舒服。苹果更磨砂一些，这就是它想要那种质感。我们想要摸起来更细腻，还要配合我们想要的光影效果，每次就是在这上面不停地调。7T我们定制20：9的屏幕，比7窄一点，握起来手感就更舒服了。
《深网》：大部分用户买了手机后可能都会套一个手机壳，就是说很多用户其实是感受不到手机本身的手感的。您觉得手感真的非常重要吗？
刘作虎：这就是很多人所说的悖论。我是这么想:不能说有人带保护壳，我就把它做差一点，这个逻辑肯定不成立。所以不管带不带壳，该做漂亮必须得做漂亮。
“看好家庭互联网场景进入电视领域”
《深网》：一加前段时间在印度正式发布了一加电视，今年很多手机厂商都开始做电视，传统电视厂商也都在推出新品类的电视。一加在第一次拓展产品线进入电视领域，这背后您是怎么考虑的？和其他厂商对比，一加电视在产品上的亮点有哪些？
刘作虎：首先要知道我们为什么要做电视？我们要做什么样的电视？我们差不多花了两年时间很慎重地思考，最后才决定做电视。因为我们想的是更长远，我们经常说日常四个核心的互联网场景，一个是移动，一个是家庭，一个是办公，一个是出行。家庭是很重要的场景，但是，十年来家庭互联网体验是没有什么变化的。为什么大家现在都不用电视，就是因为它体验很差。
但是十年后，随着技术的发展，包括5G、AI的变化，我相信会不一样。一加电视其实不等于电视，我们叫它电视是为了更好传播，实际上就是Smart Display，有人把它翻译成叫做智慧屏幕，谷歌电视很早就提出这个概念了。
未来这是一个趋势，它会越来越聪明，越来越了解你，在你需要的时候给你想要的信息。因为人获取信息视觉是最大的输入，听觉也是。所以我相信这个屏在家里一定会存在，但是它的体验和提供的服务和现在的传统电视可能会完全不一样。
所以是基于这个对未来的思考，我们决定要做。而且只有手机厂商能做好这件事情，手机厂商有用户有粉丝，这是一个很好的基础。
我们要做什么样的电视，这个其实是我们从开始一直在思考的。虽然是做Smart display，它最基本的功能还是电视。最基本的功能有哪些需求呢？我问过用户，你们买电视首先关注的是什么方面？图像好，音质好，这还是首要的，这也印证了我的想法。
很有意思吧，就算是买一个互联网电视，它首要的还是图像和音质。这是一个最基本的强需求的东西，所以我们说一加要做一定会做一个画质，音质都最好的，保障基本需求的电视，这是一方面。
第二，就是互联网的体验，要怎么跟我的手机做到无缝连接？这个是我们跟传统电视最大的区别。把互联网的体验做好，和手机无缝连接，这个只有手机公司才做得好，这是我们的优势。
所以我们结合了传统电视的优势：画质、音质，同时结合互联网体验的优势，把它做成一个新的产品。
《深网》：你刚才提到的可能和很多手机厂商进入电视行业的逻辑差不多。
刘作虎：你要看大家做到了没有。比如说画质、音质，这个拿出来大家一看就很明白，只要一对比，高下立见，非常大的区别。当然我们现在在国内没发，所以大家可能还不知道。我们的图像质量是不惜代价去做的，包括产品设计等等，有很多细节可能电视厂商以前从来没有想过要去追求。
《深网》：一加电视国内有一个大概发布的时间点吗？
刘作虎：现在还没有确定，后续确定的时候我可以告诉你。
《深网》：外界现在有一种看法说，像一加这样“小而美”的公司做电视，进入一个新的领域，可能会分散研发和运营的精力。你怎么看？
刘作虎：研发只是一个投入的问题，一加对聚焦，或者说是对用户体验的关注是不会变的。我的工作关注的是用户和用户体验，这个电视我每天看，就看体验做好了没有。这就是我们说的专注，永远是在这一块。当然产品不能无限的去拓展，精力肯定会有一些分散。但是不会影响我们对用户体验的专注，这个是一直不变的。做最好的互联网体验，最好的音质，最好的图像，这个是永远不变的。
“产品理念打动了‘钢铁侠’”
《深网》：今年一加请了钢铁侠（小罗伯特·唐尼）做代言人。你们从什么时候开始考虑请他的？
刘作虎：我们大概是1月份跟他联系的，挺巧合。当时我们希望可以有一个人帮我们拓展品牌影响力和知名度，而小罗伯特·唐尼在全球影响力都蛮大，所以就想到了他。当时《复联4》还没有上，我们觉得《复联4》应该会挺火，这也是一个原因。而且正好有朋友跟他认识，就联系上了。
《深网》：有报道说他最开始其实没有答应？
刘作虎：对，我记得很清楚，那天晚上我们一个美国的同事连夜从旧金山开车到洛杉矶，把7 Pro带去见小罗伯特·唐尼，让他看看我们的产品，给他讲了我们品牌的理念，然后他就很快答应了。
小罗伯特·唐尼很早以前有代言过一些品牌的，现在基本上很少很少。所以这是巧合，也是我们的产品和品牌理念打动了他，他也很喜欢我们的Never Settle（不将就）。
《深网》：您觉得一加发展到这个阶段，时机已经成熟，适合找这样一位国际大腕来做代言人？
刘作虎：我们其实从来没有想过这个（国际大腕）问题，只是因为我们做全球市场，思考品牌问题的时候永远都是从全球的视角去看，我肯定会看他的全球影响力。
“印度未来可能会成为第二总部”
《深网》：能不能聊下一加在印度市场的情况？怎么看这个手机市场？
刘作虎：印度未来可能会成为我们第二总部。因为印度我们现在高端市场份额是43%，差不多每两台有一台就是一加的，这个是蛮令人兴奋的一件事情。用户认可一加，而不是其他的品牌，像苹果、三星，这个成绩在任何一个市场都是值得骄傲的事情。这个成绩我觉得挺好的，印度市场潜力巨大，所以我们接下来在印度的投入也是很大的。
今年8月份，我们在海得拉巴的一个研发中心落成，未来这个印度的研发中心会成为我们全球最大的软件研发中心。印度有非常多优秀的人才，所以，我们把那边做成第二总部，让它成为一个独立运营的团队，研发、生产，销售，是一体的，是一个可以独立运作的体系。
我们在印度可以吸引到最一流的人才，去年我们在IIT招了十几个非常优秀的学生，今年我们会招50个，我对他们的要求是，至少招50个。
《深网》：一加当时去印度的时候，印度手机市场还不像现在竞争那么激烈，这个先发优势也是一加在印度做得好的一个原因吗？
刘作虎：其实我们在每个市场都不是第一个去的。我们去印度的时候，你今天看到的这些中国品牌都已经去了。但是我们不管去哪个国家标准是一致的，不能说印度这个市场低端的量是最大的，高端的量不大，所以你做低端追求量，我们不是。我们去到任何一个国家，产品是一致的，标准是一致的，我就是做高端，做旗舰。所以刚开始可能大家会觉得不可思议，你们卖这么贵的东西，但是实际上我们一去就非常受欢迎，因为每个国家都有高消费力的，有追求的用户，这很正常。每个品牌的定位不一样，我们就是做高端。几年下来，一直这样非常稳健的成长，所以有今天这个结果。
“我做不出便宜的手机”
《深网》：现在中低端手机厮杀非常激烈。一加从一开始就只做高端旗舰手机，回过头来看一加算是很好的避开了中低端这片“血海”。
刘作虎：从结果看好像是这样，但是我觉得，可能低端我去做也做不来，
说实话，我做不出便宜的东西。因为你看到有些东西不好，你根本过不了自己那一关。我是作为一个产品经理的角度，每一个出来的产品就像我自己的孩子一样，一定是要我自己满意才能出来的。我们从一开始就说的不将就，就是这样。
我们一直说，专注做高端，我们公司70%都是研发的人，这么多人专注做一个东西就可以把它做到极致，这个其实是很有意思的事情。就像人的生活其实也是一样，当你面对的问题多了会很烦，但如果你每天很专注，很投入去做一件事情，就会觉得很幸福。
《深网》：国内高端市场的竞争可能比印度要更激烈，行业寒冬、头部化越来越明显。一加在国内市场感受到压力了吗？
刘作虎：其实国内的高端市场机会还是蛮大的。现在高端市场的品牌非常少，用户可选择的不是太多，这么大一个市场做几百万台，对我们来说就挺好的。我觉得核心还是你自己能不能把产品做出特色，我们的7Pro在今年上半年推出的时候，反响非常好，因为产品很有特色，它是全球第一款2K+90Hz的屏。可能各个品牌压力都很大，怎么样在一个同质化越来越严重的时候去创新，这个是压力。你只要把产品做好了，最终用户会认可你，其实跟对手没有关系。
专注。这是我们最重要的，专注做旗舰，怎么把旗舰打磨好。可能专注这个词很多人也在提，但是真正做到是不容易的，毕竟有很多外界的诱惑，怎么抵制这些诱惑是非常难的。
“喜欢跟用户在一起”
《深网》：一加的社区文化很特别，昨天的发布会上也提到，一加的很多产品细节可能都是来自于一加社区用户的建议。
刘作虎：我们在全球都是在以一种互动的方式在开发，每个星期会有一个版本做内测，每两个星期会有一个公测版，全球差不多几十万的人会参与公测。就一直是这样跟用户互动，听取他们的意见。这是为什么我们很多的用户一提到一加，会提到“他们的社区文化很好”。这个很有意思，就是我们为什么能做到这样？我一直跟团队讲，我们一定要发自内心的跟用户交朋友，不是喊口号，不是为了营销，而是真正要发自内心的。
举个例子，我们每次发布会完了之后，晚上我都会跟我们的一些比较老的‘加油’吃个饭，喝个酒。昨天晚上发布完了之后也是，差不多有大几十人，小一百人，很多都是支持我们四年五年的老‘加油’。跟他们就有点像是亲人的感觉，所以，我每次发布会完了之后都会跟他们在一起吃饭、喝酒。
真的喜欢跟用户在一起，这种感觉你是装不了的，用户能够感知。今年大概是7月份，我们全球的社区版主从20多个国家飞到深圳，聚在一起，大家聊聊天，听他们的反馈，我们都很开心。2017年我们是第一次把全球的版主聚在一起，飞到伦敦，从世界各个角落飞到一起，大家真的是非常亲切，就是这种感觉。
所以我觉得这是一个价值观的东西，是真的想跟用户做朋友，跟他们在一起觉得很快乐。可能有些人会觉得这是营销，搞搞噱头，其实不是，这个东西是用户能感知的。
《深网》：最初建立一加社区的灵感来自哪里？
刘作虎：其实有些东西看似是偶然，其实它有必然，这是你的特质决定的。早在十几年前，我在美国做蓝光DVD的时候就是这么起来的。我们做DVD的时代，2004年，15年前，我们就是每个星期五给一个软件版本。你可能都不知道DVD软件升级是一个什么样的体验，你要去升级，首先把这个软件从网上下载下来，然后找一个刻录机，刻录光盘，烧光盘，烧完之后再放到DVD里面去升级，超复杂的一件事情。当时我们每个星期五就会搞一个软件的升级，在美国一个论坛上面跟用户互动。所以用户说感觉这个品牌就像是他们自己的品牌，他非常热爱这个品牌，最后蓝光DVD成了高端第一。
所以你可以说这是一个基因。社区论坛，很多国内手机厂商都做过。为什么每家出来的结果都不一样，这个是每个公司的文化决定的。
“推出
5G
手机的时机还未到”
《深网》：
5G
是今年业内最热的话题，一加之前已经和欧洲的一些运营商合作推出了
5G
手机，一加今年有没有在国内推出
5G
手机的计划？
刘作虎：我觉得时机不到，这个原因大家应该知道，明年国家希望重点去推SA，你现在做一个只支持NSA的5G手机没有意义。我们核心是把5G的体验做好，所以现在国内已经有用户在体验我们5G的产品。我们会找一个更好的时机发布我们的产品。
《深网》：
5G
到来的时候，您认为手机厂商最后比拼的核心能力是什么？
刘作虎：还是产品吧。明年可能是5G真正开始发力的一年。今年大家虽然叫得很凶，但是整个5G的市场还没有起来。我为什么说要找一个好的时机，每个东西在爆发前会有一个积蓄能量的过程，我觉得明年才会是一个爆发期。而且即使到了明年，很多应用也还不够丰富。
2020年的5G就有点像是2014年的4G，2014年我们一加1刚推出的时候，算是最早的一批4G的产品，但是那时候使用上有什么特别大变化呢？我记得很清楚，我当时有一次在北京收邮件，感觉这个邮件附件怎么下载这么快？当时给我觉得很爽，速度快了很多，但也仅此而已。当然这个已经算是一个很强的痛点了。到明年，可能感觉跟我2014年体验4G的感觉差不多，之后应用才会丰富起来，就像2014年之后，很多应用，像移动互联网、支付都出来了。
《深网》：
5G
比
4G
的技术更复杂，造手机的门槛会越来越高吗？
刘作虎：对，肯定更高。5G开发难度会更大，我们投入也会非常大。像我们现在有三个5G实验室，一个实验室光设备的成本都得一个亿。因为我们全球有几个研发中心，我们在三个地方都建了5G实验室，包括印度，这个成本就是巨大的，光实验室很多人就投不起了。
《深网》：产品层面，您最近在思考最多的一个问题是什么？
刘作虎：产品我可能更多是考虑说比如说AI怎么样，AI我很少在公开场合去讲的原因是，过去有些人把AI当成是一个噱头去讲，我觉得没有意思。AI说白了就是一个工具，是一种能力，每个人都应该有AI的能力，我觉得它是接下来十年会改变我们生活方式的一个技术。
但是这个东西不是一个新的东西，最早微软比尔盖茨在90年代就提了这个东西。但是那个时候的计算能力不够，云起来之后，它的运算力够了，所以这两年开始爆发。这是一个趋势，在接下来十年，我相信AI会有巨大的改变。这是比较大的课题，我们现在也在思考，怎么样用AI让这个产品的体验会更好。
“对产品有追求没有跑偏”
《深网》：如果现在回头去看创业六年的经历，您觉得最艰难的是什么时候？
刘作虎：我以前讲过，是2015年的时候。其实核心还是自己产品没做好吧，没有做到我想象中的。当时有一些问题，后面很快就纠正了。2016年马上就好了。一加3出来的时候，当时大家又很喜欢，这个品牌一下子又回来了，我觉得挺幸运的。那个时候我在想，一加1出来那么好的口碑，2015年就有点不是那么顺利，用户还会不会喜欢我们？一加3出来的时候，用户口碑一下子就起来了，我真的挺开心的。
《深网》：有没有一种劫后余生的感觉？
刘作虎：没有那么夸张，我觉得这是做企业必经的一个过程，你不可能永远都是一帆风顺，这个我觉得也正常，有一点起起落落很正常。
《深网》：那一直支撑你创业的最大的动力是什么？
刘作虎：因为我是做产品的，其实我最享受是怎么做好产品最后用户喜欢，那种满足感、那个成就感是非常有力量的。比如说我昨天提到一位媒体人的朋友圈，当时看到我就很喜欢，是他的朋友用了一加7Pro之后给他留的言。“对产品有追求没有跑偏。”
他这个评价我非常开心，因为我们对产品的理念，可能很多人开始是不理解的，就觉得你这个对吗？最后你得到用户这样的评价，说你这个产品很有追求，并且没有跑偏，这就说明用户他就认可了你的产品理念。就像我说我要追求流畅，追求细节，追求体验，最后用户能感受到你没有跑偏。我觉得产品要对用户有价值，不要说今天好像高一些噱头能忽悠了用户，你把时间拉长了去看，总有一天用户会发现你这个是不对的。
我们一直坚持说，坚持对用户有价值的东西，我们现在在公司内部推用户思维，把用户思维加到我们的核心价值观里面。
《深网》：一加的“用户思维”具体指什么？
刘作虎：我刚才讲，我说用户思维第一，你要永远站在是否对用户有价值来倒推我们所有的工作。你做的所有事情都要思考是不是对用户有价值，而不是喊个口号，很多人有时候嘴巴上说着用户思维，但是做的事情根本就没有这么想过。什么叫对用户有价值？做这个90Hz的屏幕对用户有没有价值？流畅算是有价值的。如果说我今天搞一个摄像头，可能今天你说5000万，明天说6000万，后天人家说7000万，这个对用户有价值吗？用户需要的不是数字，用户要的是随手一拍我就能拍到一张很好的照片，这是对用户有价值的。
包括做公司的运营，包括跟用户的互动，所有的服务，都要对用户有价值。在全公司推广用户思维，我就跟大家讲，如果发现你今天做的事情跟用户没有关系，那说明你在公司没有价值。即使是HR，即使是行政，我依然要去想，我做的这些事情对我们的用户有什么价值，你要每天这么去思考。
所有人都得思考，你一定是要最后给用户创造价值。这是我说的，你要用这个来倒推你所有的工作。我们还专门成立了一个CEO班，专门做这件事情。从全公司各个模块挑了一些人出来，我来亲自带这个小团队，把用户思维在全公司怎么落地。
第一阶段是要使整个公司有用户思维，让大家理解这个问题，把这件事情做到位。我说第一步工作很简单，你就去发现，发现公司现在存在什么问题，发现一个，解决一个，从系统上去解决，你一天解决一个问题，一年就解决365个问题，那超牛了。因为用户免不了提问题，包括我们的服务，肯定会有投诉。如果面对用户投诉，能去思考系统上出现什么问题，立刻把它解决掉，这就很厉害了。
所以，其实我们服务的口碑是不错的。虽然现在在国内，可能大家觉得我们的售后点没有那么多，但是只要接受过我们服务的，口碑都是挺好的。我经常看有人发微博@给我，去了我们的售后点，发现这个服务也太好了。
“本分教会我做正确的事情”
《深网》：职业生涯中，对你影响最大的人是谁？
刘作虎：阿段（段永平）、陈总（陈明永）都是我的导师，我其实是一直跟着陈总的。你想我毕业之后就去到OPPO，跟着Tony陈总差不多20年，所以从他身上也学到了很多，当然从阿段那里也学到了很多。
《深网》：向阿段学到最重要的是什么？
刘作虎：本分。这个是这个体系里面核心的东西，以前Tony陈总也经常讲的。
《深网》：怎么理解“本分”这个词？
刘作虎：本分其实最核心的意思就是做正确的事情。做正确的事情这句话，很多人不一定能够理解，你知道什么是正确的事情，即便你不知道的时候，你肯定知道什么是不正确的事情。但是往往就是因为有一些压力和诱惑，怎么去抵制这些诱惑，这个是很难的事情。
《深网》：
2015
年那次算是你没抵住诱惑吗？
刘作虎：对，其实说到底就是不本分。
《深网》：当年行业的厂商好像都在砸线下、都在搞双品牌。
刘作虎：就是没有完全想清楚，觉得我也可以搞。本分就是你怎么抵住诱惑，然后看长远。任何事情你看20年、30年，当你想清楚了，你就会更加淡定。
《深网》：现在一加最大的挑战在哪？
刘作虎：最大的挑战还是内部，其实现在我们机会很好，从在整个市场来看，现在手机品牌不多，市场容量很大，有一个很好的机会。但是，整个组织内部怎么样在快速扩展的时候，让组织能力跟上业务的发展，这个还是一个最大的问题。我们公司的人今年差不多翻了一倍，这是很大的挑战，内部的挑战。
《深网》：接下来一段时间的重点工作是什么？
刘作虎：接下来还是做明年的产品，还有就是刚才我说的组织能力，主要就是这两件事情。
《深网》：你希望一加未来成为一家什么样的公司？
刘作虎：成为一家什么样的公司？产品很牛的公司。产品牛，我相信肯定不会差吧。就像我们的愿景一样，我希望20年后，50后年大家还能见到一加，就OK了。更健康，更长久。如果50年后你还能健康地活着，你说牛不牛？
本分就是抵制诱惑，坚持做正确的事情，我觉得这个很重要。就像你也知道抽烟是不对的，对身体是有害的，但是有些人就是抵不住诱惑，老是想抽一下，喝喝酒。但是如果你真的能很克制地保持一个健康的生活方式，可能就活得更长。
