和领导高效沟通的六个技巧

摘编自职场木沐说（ID：mumushuo2017） 作者：木沐

一个人知道怎么说话，却不一定清楚该如何和领导说话，如何向领导提出问题、确认需求、寻求支持和汇报工作等。我们来看看以下的6种技巧，帮助我们和领导进行高效的沟通。

给选择题而不是问答题

在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。经常这样做只能给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。

而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。

我们设想这样一个简单场景，你在市场部负责策划一项客户活动，关于确定酒店，你来征求领导的意见。如下几组对话方式：

对话1：

“领导，我们订什么酒店？”

“你问我，我问谁！”

对话2:

兴致冲冲跑到领导办公室。

“老板，我们订希尔顿，喜来登还是万豪？”

“都行”。

对话3：

“领导，初步订五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000、喜来登3200、万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！”

“听你的！”

当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要我们能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。

重点突出，逻辑清晰

领导通常都是特别忙的，很难有时间听下属长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。

当我们和领导讲话时没有重点、语焉不详、东拉西扯时，我们完全可以从他紧缩的眉头、紧闭的嘴巴察觉到他强忍的情绪，所以连自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导，到时只能越说越乱。如下的对话是在这方面做的比较好的例子：

“领导，今天有三件事向您汇报，事关我们今年新的战略方向。

第一件事，有30份新代理商协议需要您签署。这些代理商的详细资料之前曾邮件给您，如果您没看，我这里也有一份精简的列表供您参考。

第二件事，有个广州的项目申请特价，需要您批准。这里有一页该项目预计采购额和利润计算结果，供您参考。

第三件事，申请提升Tony，这是申请表和他的业绩说明资料，如果有时间，我向您详细说明原因。”

其实要做好这样的工作汇报并不容易，因为事项多，通常彼此之间关联度又不大，很容易说的非常散乱，往往一件事没说清楚，又马上切入另一个话题。所以我们一定要对汇报的内容进行整理，按重要顺序依次汇报，并且在第一时间开门见山说出汇报要点。这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容，其次可以帮助自己理清思路，达到自己汇报的目的。

先讲结论，再展开具体说明

普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。当我们沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”、“你的point是什么？”

我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

比如想建议领导对某类产品降价，就要开门见山：

“领导，鉴于目前激烈的竞争环境，特申请降价5%。 （结论）

理由如下：

竞争对手普遍降幅10%左右； （分论点1）

而我们产品定位稍高，不适合也降10%，对品牌形象有损害；（分论点2）

但是为了进一步吸引客户，我们可以在降低5%的同时，附赠小礼品；（分论点3）

经过核算，这样一来，我们整体销量上升10%，利润率虽然降低，但是利润总额提高”。（分论点4）

在汇报的同时，如果能展示精炼的PPT和详实的数据，就更可信了。

但如果不是这样，而是如下对话：

“领导，最近我们日子很不好过啊，竞争对手降价10%了，抢了很多我们的客户，客户也抱怨，老给我们打电话，说我们怎么价格那么高，前几天南区老陈的一个项目就快丢了…”

说了半天，始终没切入正题。

对比一下以上两种沟通方式，哪个会令领导更加喜欢？哪个沟通更加高效？相信大家自己已经有了答案。

重要汇报需要提前做演练

如果是重要的汇报，一定要事先针对汇报内容做模拟练习，从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。

在排练过程中将自己的“台词”设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。

最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。

越是在级别高的会上，给级别高的领导汇报，越是要认真准备。

其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，尤其针对一些数据来源和结论的推导，这样会显得我们做事非常认真、严谨。

讲究说话方式

有人说，领导毕竟是领导，什么都听他的不就完了吗，可是为什么当我们真的什么都听领导的时候，他还是不满意？这个困惑存在于很多人心中。

首先我们要肯定的一点是，一定要带着尊重的态度跟领导沟通。一方面他既然能够成为领导，就一定有他的过人之处；另一方面尊重上级也是我们自己最基本的职业素养。但同时，带着尊重去沟通，并不意味着 “都听他的”。从领导的角度来看，他也希望能够听到我们对问题的想法和建议，希望我们能帮助他减少麻烦，解决问题。

最后要注意的是：提出想法和建议，并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么，特别是自己对某个同事的看法或评判，除非是领导特意征询。学会站在公司角度，以达成目标为出发点，谈你的想法和改善建议，才是领导希望听到的。

多问几个为什么

如果我们经常要重新返工，就要提醒自己——在工作开展前，多问几个为什么，比如领导的期望是什么？他希望什么样的产出？

通常如果领导给了明确的方向后再去工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。但如果在接受任务时，没有这样明确的指引，这时就要先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作的背景是什么？对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？做完之后应该有怎样的结果/效果？对这些问题有了想法之后不妨整理好分享给领导，向他确认。

如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现这是个爱思考的人。

我们可能不能将这些技巧全面掌握或同时运用，但是先从最简单易行或者从其中某一、两点开始实践，过一段时间就一定能够感受到自己的变化。