登记注册身份验证（APP）操作指南

方式二：在企业开办“一窗通”服务平台登录页面，点击左侧的“山东省市场监管登记注册APP”图标。

跳转到下载页面，如下图所示：

左侧是登记注册身份验证APP下载，可以扫描二维码进行下载，也可以通过苹果商店、腾讯应用宝、华为应用市场、oppo应用市场搜索“登记注册身份验证” 进行下载。

方式三：选择“窗口登记”办理方式时，在需要实名认证列表页的左侧，可以扫描二维码进行下载。

二、用户注册

注册前，请先阅读系统使用须知，然后点击“新用户注册”，进入注册页面。

注册时，首先填写基本信息包括姓名、身份证号、身份证生效日期、失效日期、手机号码及密码。

为防止他人滥用您的手机号码，我们启用了手机验证码功能。手机号码填写后，点击右下侧“获取验证码”，系统发送验证码至您的手机，请将其填至“验证码”栏内。基本信息填写完后，阅读《用户协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

三、账号激活

在注册页面，若输入身份证信息弹出“省用户需要在国家平台激活”提示，请直接继续激活流程；

第一步:输入姓名、身份证号、扫脸验证；

第二步:输入密码、确认密码后确认，完成激活操作。

四、登陆

目前登录两种方式：

方式一：支持身份证号码+密码;

方式二：身份证号+人脸识别；

五、忘记密码

忘记密码分两步：核验身份信息和设置新密码

第一步:输入姓名、身份证号、点击扫描人脸；

第二步:输入密码和确认密码，点击确认完成。

六、修改手机号码

进入账号管理界面点击“手机号”进入修改手机号页面，扫脸后输入新手机号码，确认后完成手机号码修改操作。

七、实名等级

新注册成功用户都是三级实名，用户可以点击“实名等级”--->“四级实名”，通过扫描人脸提升为四级实名。

八、企业登记注册

注意：只有四级实名的用户才可以参与企业登记注册功能。是否办理企业登记注册选择“是”，选择企业登记注册截止日期。

注意：选择日期为企业办理登记注册截止日期，在进行办理业务的时候，不能超过此日期，否则无效。

九、设置“是否办理工商登记注册”及“有效期”的指标项

申请人应合理设置“是否办理工商登记注册”及“有效期”的指标项，并确保至企业登记窗口办理登记业务前，已将“是否办理工商登记注册”设置为“是”，且办理登记业务时点在设定的“有效期”范围内。申请人在办理完成企业登记注册业务后，建议及时将“登记注册身份验证”（APP）中“是否办理工商登记注册”选项设置为“否”，今后再次办理业务前可随时修改，从而进一步降低身份被冒用的风险。

十、修改密码

进入账号管理 点击“修改密码”进入修改密码页面，输入旧密码、新密码和确认新密码。

十一、退出登录

在账号管理 点击“退出登录”按钮，立即退出到登录页面。

十二、其他常见问题

（一）实名核验问题

目前注册是需要核验用户的身份，需要用户正确填写本人四要素信息（姓名、身份证号、身份证有效开始日期、身份证证有效结束日期），否则会影响注册流程。最近换领或申请的身份证有可能核验不通过时，也会影响用户注册。

（二）账号激活问题

在注册时，遇到“账号已注册，请直接登录”问题，可以直接进行登录，输入账号任意密码进入账户激活流程进行重置你的密码。

（三）人像比对未通过

主要是采集人像与后台数据库人像比对不一致，可能是非本人进行比对，也是是采集人像与后台数据库照片差异大被判断为非同一人。

（四）人像照片质量不合格

主要是上传照片像素低、光线暗等质量问题，用户可在光线好的地方重试，如果是手机像素较低需要使用像素高的手机进行注册验证。

（五）验证失败，请到登记窗口办理业务

主要是后台数据库无此人照片，暂时不支持通过APP刷脸身份验证，需要进行救济操作，本人可以持身份证到窗口办理业务。也可以开通CTID（目前仅支持华为特定型号）后，再使用登记注册身份验证APP进行刷脸验证，身份验证则可以通过。