2020-10-23
近两年购物体验变化最大的就是电商的崛起，在国内好像什么东西都能靠淘宝解决，电商已经渗透在我国生活的方方面面，甚至有的实体店因为受到电商的冲击已经纷纷转行了。
在中国，电商蓬勃发展的程度，即使是疫情肆虐期间，依旧红火不减平时，这令世界分外眼红。但是在我们的邻国日本好像电商好像还打不过实体店，和我国发达的电商相比实在是差距很大，为什么会出现这样与我国相反的情况呢？
首先我们要来分析一下日本的实体店，日本的实体店比我国发展的要更加完善和全面。常常出现一个店都能满满足所有消费需求的情景，这样的店面在我国其实也就只有在北上广这样的大城市才能做到，在大多数城市里一个店仅仅只能进行一个方面的消费，哪怕是超市也不一定能涵盖各个方面的消费需要。
而在日本，一个商场则常常有多个一站式购物的店面，你在一站式购物中相当于来到了一个实体的淘宝店，想要什么样的商品都能找到，十分的便捷方便，并且能够立马取货可以说是非常便捷了。
另一方面日本实体店还有极好的服务态度和小而精的氛围，除去那些大型一站式购物商店，日本更多的店面都是小店，这些的小店都有自己的运营理念，常常是讲究小而精的，不同的店面专营着不同的商品，这些商品在本行业内常常做到极致，每一个店面都有自己的故事和内涵，可以吸引到不同的消费者进行消费，这和我国的网店极其相似。并且在日本店员的态度是非常好的，工作人员的服务态度也是他们进行竞争的一大要素，所以在日本的服务业你能享受到极致体验，消费体验商家能够尽可能的提供所有的便利，例如你买了东西可以提供免费送货上门打包服务，像这样的一些细节构成了日本服务极好的实体店氛围，让消费者的消费体验特别的强。
再说回电商，有人说电商不发达是不是因为快递的原因？其实不是。
日本国土产面积狭小，快递业较为发达，他们也有很多完善的快递，在快递方面日本人是不用犯愁的。
我国电商发展更多的原因是的促销和折扣，最开始淘宝走的是低价路线，你要是通过网购能够买到比实体店更加便宜的货物，再加上快递送货到门的服务让消费者觉得好像进行网购是一个更好的消费选择。但是在日本完全不是这样，日本的网店和实体店价格并没有太大的差异，再加上日本并没有对于网购电商的税收优惠政策，更没有双十一这样的大型网购折扣节，反而实体店能够提供的折扣更多。所以，在这样一个服务态度更好。没有太大折扣的情况下，自然会优先选择实体店。
另一方面由于日本的电商平台并不像我国一样的健全，很多人的观念中还没有完全接上电商这一理念，理念都没有来得及更新换代，也是阻碍电商发展的一大原因，当然归根到底还是日本等电商平台竞争力不足。
