文丨壹观察 宿艺

电商是中国引领全球移动互联网创新的领域之一，也是连接用户到商家、推动数字化生活与供应链变革的重要方式。

在疫情冲击与新技术变革的双重冲击之下，电商行业正迎来巨大的创新变量与增长机遇。主要电商巨头都已意识到了这一变化。比如阿里提出的“新零售”，京东提出的“无界零售”，马云则表示“电商行业正在发生的变革将超乎我们的想象”。

电商变革的本质，在于“人-货-场”关系的重构，疫情冲击更是加速了这一趋势。根据艾瑞数据显示，2020年第一季度国内电商交易规模大幅缩减，疫情带来的消费冲击非常明显，并由此加速了行业结构的进一步优化：头部电商分化明显、创新型电商增速迅猛，用户月活率+使用时长增长与购物规模下滑之间的矛盾突显。

业界认为，在移动互联网增长红利衰退、流量成本高企、获客难度激增、补贴模式失灵、传统电商发展趋缓等大背景下，新技术、新模式、新思维将成为电商行业“下半场”的重要变革驱动能力。

今年6月，被视为HMS生态关键创新驱动力的HMS Core 5.0正式上线，并在随后9月份的2020华为全球开发者大会上进行了全面展示，其中电商是业界重点关注的HMS Core能力与垂直创新领域之一。

时隔一个月之后10月27日举行的HMS Core. Sparkle电商创新沙龙活动上，华为与合作伙伴、电商大咖们共同展示了HMS Core对于电商行业在新技术变局下全新的突围与升维驱动力，具体可以从三个方面来看：

 

数据+连接关系重构

后疫情时代加速了用户的线上消费和数字生活进程。QuestMobile数据显示，2020上半年中国移动互联网用户月活规模突破11.64亿的峰值数据，新增用户数量超过2019全年。线下零售渠道与品牌加速线上化，并成为商业场景重塑的“标配”。

同时，用户需求升级与个性化体验的趋势也同样明显，用户画像呈现更加复杂的现象，各特征直接的排列组合形成更加庞大的数据体系。来自eMarketer数据显示，目前零售行业普遍面临数据处理难题，其中90%的数据不完整或过时，仅有不到1%的数据能得到正确处理与分析。

HMS Core可以为电商用户提供全周期、全场景的数据赋能与连接关系重构能力。

 

通过 Push Kit（推送服务），电商企业与开发者可以直接高效触达全球7亿华为终端用户，在线达到率超过99%，并且支持图文、Emoji等多样式，以及跨平台、跨终端的全新触达能力。Location Kit（定位服务）可以提供基于商圈等场景的精准“围栏营销”，提升商家的“拉新促活”，以及线上+线下渠道联动的“新零售”能力。通过 Analytics Kit（分析服务）预置大量的分析模型，可以帮助开发者更加清晰地了解目标用户画像和行为属性，从而大大提升营销精准性与高效触达能力。

数据显示，AliExpress（全球速卖通）在接入HMS生态之后，用户消息触达率提升了约30%，用户DAU（日活跃用户量）提升10%。

 

最新上线的Search Kit（搜索服务）可以为电商开发者提供智能化搜索引擎，通过端侧SDK+云侧API方式全面开放搜索功能，让应用快速构建站内搜索能力，通过为用户提供终端+应用内的搜索直达体验，带来电商用户活跃度的提升、购买行为中断后重新激活，以及电商用户体验与品牌忠诚度提升。

雨果网副总裁邱美红认为，基于Search Kit能力的搜索引擎，将会通过差异化的技术能力、创新搜索体验，以及对全球不同市场本地用户的需求洞察与趋势分析，助推中国跨境电商在出海过程中从“输出产品1.0时代”升级为“输出品牌3.0时代”。

AI+AR：数字化创新加速

电商平台的体验、价格体系与商品体系日趋同质化，一方面加剧了电商平台近两年频频开打的“价格战”，头部品牌进一步集中但增速普遍放缓；另一方面也加剧了用户对电商体验的差异化需求体验。

HMS Core提供的AI、AR等多种能力，成为如今电商企业与开发者的关注与应用热点。

今年疫情时期，直播电商的热度持续提升。根据艾媒数据中心调研显示，2017年至2019年直播电商市场规模从190亿增长到4339亿，2020年预计规模达到9610亿元，同比暴增122%。电商直播快速发展的同时，也渐渐浮现出越来越多的行业问题，例如直播中看不清产品细节、摸不到产品质感，无法准确感知到产品。

 

ML Kit（机器学服务能力），基于华为长期的AI技术积累，可以为电商应用开发者提供简单易用、服务多样的机器学习能力，打造视觉、语言等多维度的AI全新体验。比如图片搜索、拍照识别直达电商平台商品，通过语音交互与语义精准理解智能搜索商品并推荐，跨国购物场景中的文本翻译，以及电商直播中AI实时布景切换等等...... 可以大幅提升用户在购物过程中的差异化体验与多维感官交互需求，极大提升端到端（用户体验端到平台购物端）的转化效率，同时有效解决了传统直播电商中的成本高、转换率低等问题。

Zaful（环球易购）是一家成立于2007年的跨境电商新零售企业，旗下的电商应用基于HMS Core能力提供“拍照购”服务，为用户提供了线上+线下购物无缝连接体验。数据显示，从应用服务推出至今，Zaful拍照购物数据获得了巨大提升，其中用户点击率提升183%，用户加购率提升412%，销量提升170%。

 

AR Engine是HMS Core领先全球业界的突出能力之一，可以为开发者提供运动跟踪、环境跟踪，人体和人脸跟踪等差异化创新能力。

聚焦在电商行业来看，AR/VR能力可以带来“人-货-场”全场景业务的体验式重构，是数字世界与物理世界的高度重叠。“人”对应的人脸识别、人体跟踪、手势识别；“物”对应的物体、图像识别与跟踪、3D重建等；以及“场”对应的场景空间定位与建图、环境光照等......

值得关注的是，多个电商平台已经基于AR Engine实现了AR实景购物直播，其中京东AR实景购物直播数据显示，用户平均停留时长超过15.2%，订单转化率提升19.2%，退货率降低约15%。

业界认为，伴随华为VR/AR能力与生态全面开放，之前盘亘多年的AR+电商将会走向真正的融合创新，市场也将迎来用户普及时刻。

全球化+供应链快速响应

疫情在全球的蔓延与持续冲击，将会给全球电商格局带来深远的影响。

一方面，越来越多的全球用户将购物与生活消费转移到线上，传统商业发达但线上推动缓慢市场（如欧洲）将会迎来快速破局，更多新兴市场的线上支付环境与用户习惯将会迎来新一轮变革，这些地区市场接下来的电商创新和市场增长空间将会带来巨大的想象力。

另一方面，疫情期间需求变化带来的订单下滑、物流和仓储成本增加，以及用户对“小批量个性化定制”的需求，都会给柔性供应链的创新起到重要的推动作用。对于电商企业而言，这是一场面向用户端的灵活创新体验+面向制造端的柔性智能生产的全新竞争赛道。

敦煌网高级总监杨青青在沙龙中表示：后疫情时代数字化进程加速，产品或品牌与后疫情时代的场景相互关联，利用场景与用户建立情感上的链接并且占领用户的心智。伴随而来的内容营销种草、短视频直播带货等均是迎合这样的变化迎来爆发的增长。而用户购买行为以及生活方式，甚至工作方式都进一步数字化，全链路高效转化流量成为整个电商行业的机遇。更多的场景打造以及品类的外延拓展都成为电商行业的新机遇。

这也是华为开放地图、搜索、支付、浏览、广告等五大“根服务引擎”，以及HMS生态成熟度大增与全球化全面加速引发众多电商从业者与开发者聚焦关注的重要原因。

除了技术赋能之外，华为HMS生态还非常重视开发者的成长与激励，以及在走向全球化过程中的本土化创新与落地难题。

华为启动的耀星·领航计划，激励国内优秀的创新伙伴与HMS共同加速实现全球化发展，让作为全球移动互联网“创新两极”之一的中国企业与大量开发者走入HMS生态的全球化加速通道，共同完成全球化生态进阶与商业共赢。此前华为已面向全球推行10亿美元耀星计划，鼓励开发者加入HMS生态开展创新，已累计激励全球超过一万个创新应用。

 

HMS生态助力电商企业突围与升维

每一个新技术时代，总会有代表性的创新商业形态和代表企业出现，商业格局永远不存在“定式”，背后是技术创新、趋势判断与节奏掌握之争。

电商行业这个竞争最激烈的移动互联网创新领域来说，更是如此。

对于中国更多新电商企业与开发者来说，在新技术时代与全球疫区冲击的大环境之下，伴随HMS生态成熟度大增与全球化全面加速，成为释放出巨大的行业创新红利。

同样重要的是，互联网企业的竞争在走入成熟阶段之后一定会进入“马太效应”，注定了后来者无法在跟随与陪跑中实现超越。提前切入“新赛道”是最好的选择。

全球移动互联网正在向万物互联与全场景智慧时代加速进化，华为HMS生态与IoT智慧全场景两大飞轮联合驱动之下，正在让电商行业引领巨大的场景+服务+用户触达产业升维，对于电商开发者而言这是跨入新赛道的最好“突围”机遇期。