在淘宝运营中,我们看过形形色色的人。我们的客服往往是直接面对压力的那一波人。每一个卖家都是讲道理的人,都觉得买卖不成仁义在,用诚信做生意,但是在网络的面具下,太多不讲道理的客户。或者要挟返现,或者恶意差评。电商不容易,即使顾客虐我千百遍,我还是待他们如初恋。
下面是我花3000块参加培训,他们给我发的材料!
都是同行,大家共同进步,我就把我在机构里面拿到的材料,悄悄送给大家,同时天涯电商人,相逢何必曾相识!
上面我说过了,客服每天的压力非常大,虽然话术都大致相同,但是很少有整理得这么完整的。各位可以直接复制在快速回复里面,这样可以大大提高接待效率。用更加专业的回复,提高转化率。
我的店铺采用这些,效果非常好!(关注我,我发给你)
我也知道,大家都迫不及待地想要吐槽,在这个行业发生的太多的恶心事。不过既然入了这一行,那就加油干!没有人能够轻易成功,天道酬勤这个道理,永远不会变!
还有一个道理,无论是马云教你淘宝,还是雷军教你营销,他们告诉你的用处不大,就连我送你的材料,也不能说一夜之间就让你爆红。一种叫电商干货,一种叫实操经验。电商干货用来向别人装X,实操经验才是我们的盔甲!
关注我,随便评论一句(别暴露我)!我悄悄发你!