2019-06-11 13:29:51
随着互联网流量红利，传统的搜索电商模式发展已经到了发展的瓶颈，"去中心化"的社交电商已经崛起，成为新的电商模式。趁此趋势，传统电商阿里、京东等也纷纷入场，而第一波”淘金”平台，尽管发展迅速，但野蛮生长带来的痛点密布，在下半场的竞争中，资源、流量、商户、用户、物流等多个维度都面临考验。
位列传统电商第一梯队的卷皮，早在京东、阿里之前就已布局社交电商，创立了以会员制为核心的会过。会过在低调中进发，不靠烧钱打广告，仅凭口碑，短短数月平台付费会员即破百万，创下多个销售奇迹。
近日，会过在深圳洲际酒店召开了首届全球会员大会，上千位会员从世界各地赶来共襄盛宴。期间，深圳电视台、广东电视台、新浪科技、深圳商报、深圳晚报等多家主流媒体共同对这位曾名列“福布斯30位30岁以下创业者”榜单，并且联合创立电商独角兽卷皮网的会过CEO黄承松，进行了一次深度采访。
记者：会过跟现在同类型的平台有什么样的亮点或区别，有什么创新之处？
黄承松：首先，会过母公司是卷皮，双总部分别在深圳和武汉。卷皮一度在全国的电商领域排前五，卷皮当时的定位可以类比于现在的拼多多，卷皮5年的电商经验累积是会过的优势。
第二，整个电商的发展进入新一轮的调整——以前是综合类电商平台为主导，现在流量上已经发生巨大的变化，社交经济已经崛起，而会过是基于社交经济的会员制平台。
关于会过和其他同类型平台的差异点，首先，我们的核心是会员制，价格会更低，这也是我们平台的核心竞争力。如果不是会员，购买我们的商品价格会低于京东和天猫；如果是会员，会在这个基础上再打八八折。
记者：我想问一下，您的平台的定位会员制电商，你们是怎样去保证物流和产品质量，这是现在老百姓最关心的问题了。
黄承松：对比三五年前的供应链能力，现在中国的供应链是非常发达的。以前非常多传统品牌是完全2B的，它只能交给平台去做，所以当时就出现了通过供应链起来的京东。但现在品牌的2C已经很强了，所以我们只要保证的一个事情就是和品牌直签，首先正品上是极大的保障，当然会过也有严格的质检流程进一步保障产品质量；第二，虽然会过有10万平的智能仓储，不过现在品牌方自己的物流能力也都已经非常优秀了，下单的话一两天的时间就可以到达，物流能力是可以保证的。
记者：目前平台的产品在入驻的时候有哪些审核的标准？
黄承松：相应的资质包括对应的许可证、相应的品牌授权，商标授权，这些是硬件，必须要审核的。另一方面，我们还会到工厂、产地去参观，了解产品是否符合我们的价值导向，这是软件标准。
记者：如何保证消费者的售后权益呢？
黄承松：会过官方是有比较强大的售后体系的，我们的专门负责售后的人员大概有一两百个。在商品发出的那一瞬间售后客服就已经开始介入了，所有东西按照会过的标准，到最后产生任何问题，我们的机器和软性的客服会随时介入，出现任何问题会及时保障，我们的平均售后率不到1%。当然，所有的商品品牌在前面已经筛选过一道。
记者：会过在平台的发展战略上有哪些规划？
黄承松：会员制在国外已经很多年了，美国costco是全球零售所膜拜的对象，中国许多零售企业一直在尝试，卷皮只是走在了前面，现在社交的方式可以让会员制加速实现。会员制可以保障价格更好，品质更好，用户生命周期更好，进行成本的转嫁，这是非常大的优势。此外，关于未来用户规模如何扩大，还在探讨。过去传统的买流量、品牌广告的模式已经过去，未来所有的逻辑将会在各式各样的社区圈子里进行。新的品牌将不会是传统的电视媒介来达成有效发声，比如抖音为什么会火起来，为什么大家会跟风，其实也是因为我们信任的人都群里在传播。看似一个微弱的变化，但其实会影响整个国家所有产业链的所有产品。所以我们在这里扎根，线上结合线下，我们将会更纵深度去做社交化的逻辑，来让会员制的逻辑更加扎实。
