2019-09-19 11:01:26
电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。属于网络营销中的一种，也是当下比较活跃的营销方式，很多人在听到电子商务的时候，第一反应是淘宝，因为电子，商务，很容易想到是在网上销售东西，当然不是这样的，电子商务的课程比较多，涉及比较广，有兴趣的朋友，小编在这里给你介绍一下电子商务需要掌握哪些知识。
1、网站规划能力：网站规划，设计到很多细节，比如：产品展示的方式、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等。
2、组织货源的能力：这是电子商务的基础，有了好的货源，才会有好的价格保障和商品质量的保障，在有了持续稳定的货源供应的情况下，还必须具备良好的供应商管理能力，以及能不断优化产品结构的能力;
3、掌握网页设计制作技术;掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析技巧;
4、掌握客服的沟通技巧及话术;
5、熟练使用多种网络营销及推广工具;
6、获取流量的能力：流量是获取客户的基础，获取流量有很多途径，在此之前，找准目标用户的属性很重要;
7、服务保障能力：好服务是获取用户口碑的重要环节，重点需要关注的是：退换货、客服、仓储物流、发货等;
8、掌握客户管理与维护技巧，能够自行分析消费者购买行为，独立完成营销型网站的制作，独立完成营销型网站的建设及推广，完成C2C网店建设与运营管理。
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