随着互联网行业的不断发展，现在很多传统行业都与互联网相结合，医药行业也不例外。近年来，互联网医疗逐渐走上正轨，渗透到各个方面。笔者根据自己的经验，分享了“医疗互联网”产品的分类，大家来看看。

大家好，我是张留南约翰，从事医疗互联网产品经理5年，经历过互联网与物联网属性集成系统开发、云Saas、智能硬件开发。这是一个新的领域，伴随着相对封闭和高门槛的知识储备要求，但迫切需要互联网信息系统管理经验。

通过五年的奋斗和积累，以及将机械和医学与微生态相结合的初步尝试，今天我想和大家谈谈所谓的“医疗互联网”，人口中的一个新兴市场，可以细分为几大类。

一、认识医疗

对于从事IT行业多年的PM和TL来说，乍一看，医疗无非是一个行业。嗯，餐饮、旅游、购物和医疗没有什么特别的。只是花点时间研究一下行业需求。

全身湿透了！

我是从传统医疗行业从事医疗互联网的。十年的一线医疗经验告诉我，在餐饮、旅游、购物、医疗这四个最主流的品类中，医疗是最封闭、最高的行业！

封闭行业：从业人员优先告知。你认识或听到的导演、专家都是组委会甚至院士级别的。

认知门槛：行业知识位于顶级学术圈，与航空航天、军事并列为国家重点科研领域；

学习成本：公众认知度极低，身边没有人能看懂所有的医疗数据报告。

对于需求分析，吃、喝、打车、购物都是日常接触和参与，不管你的职业和地位如何，而在医疗方面，至少80%的User只能听~辩、驳、议、诉，你敢吗？病人敢吗？

总结：医疗行业绝对不是普通用户可以随意比较、评价、批评的行业。你有的只是“依从”，你能做的就是“遵医嘱”。

二、了解医疗

众所周知，对于疾病来说，最基本的过程就是：诊断、测量、治疗、治疗和康复。再加上当前国家和世界格局在“预防疾病”领域的倡导，就变成了：预防、预防、应对、诊断、救助、测量、治疗、治疗、健康和随访。

医疗产业链包括药品、试剂、设备、仪器、设备、耗材、服务、医疗废物等众多实体制造业，以及大健康、大数据、G2B、G2C、O2O等软件服务业。

从医院的角度来看，整个医院由很多科室组成，但你不知道的是，不同的科室之间隔着大山。比如外科学和内科学，他们学历不同，人才方向不同，供应链不同，知识面不同。一般来说，从内科转到外科跟转行没什么区别。

这些只是“医院”大门里的东西。一旦出了医院大门，马路对面就有药店、体检机构、诊所、社区卫生服务中心、美容会所、针灸保健等。再加上中医系统~ ~ ~

哈哈，系统大到你都想象不到。从另一个角度来看，医疗也是一个形式多样的集中社会。让我们回去比较一下。你也是厨师。你擅长粤菜，但你不能不炒宫保鸡丁。而且你是心脏病专家，真的不能做开颅手术。

三、分解医疗

既然医疗互联网行业这么丰富，我们作为产品经理能做什么？怎么做？什么时候做？那我们恐怕还是要用多种模型分析方法：

从面向对象的角度来看：医疗机构的医生/护士/技师：典型的大B端用户，他们本身是C，但是上班的时候是B，是大B，他们会用G2G和G2B来完成国家的各种监督、控制和质量评价。

他们还需要B2B来实现实际的商业价值转换。后疫情时代，他们也需要用B2C、C2C、O2O来拓展维度，甚至打造自己的IP，或者成为KOL。

医疗机构中的科室和疾病学会组织：他们不是最终的个人用户，而往往是一个需求集合。G2G、G2B、G2C和B2B都有需求，但对ITSS的需求相对较高；

医疗机构外用户：药店？体检？美女？医疗保健？他们更喜欢B，但商业属性非常强，与他们合作较多的是O2O、P2P、B2C、B2B；

设备/器械/药品企业：纯B、免费B，他们是整个医疗行业数字化的推动者，甚至是患者新技术、新方法的输入者。对国家来说，它是国际合作、商业和金融的实际载体；

患者及家属：纯C，全行业唯一C。不管你在医疗行业的地位、职业、地位有多么不同，所有人，包括政府，都是病人。因为没有病人，就没有医疗。

从瀑布原型分析来看：

服务政府/机构/组织：你需要有很强的ITSM能力，满足很多规范和公理，同时考虑各种综合审计和检查认证；

服务企业：作为医疗服务实施手段的提供者，企业的商业利益是第一要素，社会责任是第二要素，纯粹的商业目标和明确的价值转换合规性是你的武器；

四、进入医疗

虽然如此封闭、高门槛和复杂的行业，却对广大IT行业是完全张开双臂的态度，要知道，医疗行业从业者几乎70%都是IT木瓜，只要能够找准定位，站住立场，就一定可以寻找到一个小小的切入点，正式跨入这个行业。

作为产品经理，无非是站在了十字路口的正中央，通过把需求信息源通过自己的分析和设计，合理的传递给通信渠道上的各个制造车间，最终柔和成产品上线，实践服务。产品经理必须要确保自己可以应用ITSS规范：

1. 用对人：除非你自己本身有行业从业经验，不然你可能大多数时候都在做换位思考。要知道，换位思考属于主观方法论里面的臆想阶段。所以产品经理一定要联合设计、结构、开发人员当中有果相关经验的人来一起复盘，他们可以给你提供可验证的经验血肉。
2. 做对事：产品经理的设计，包括原型UI、操作UE、数据结构、体验流程，都必须围绕一个话题：具备信息时代的本质要素。不要去尝试任何科幻的东西，像杭州马那样能够颠覆传统零售行业的人几十年才能出一个，况且零售行业的门槛与医疗行业的门槛相差甚远。一定要确保产品设计在规划、实施、交付、运维的各个阶段始终贴地飞行，永远脚踏实地解决根本需求。不怕小、不怕碎，解决一个是一个，量变累积到质变。
3. 有资源：产品的制造过程必须能够被行业资源始终支撑，这里面就看行业利益携手着各方是否能够持续获得利益、不停提出新需求。这才能保证产品可迭代，尽可能延长生命周期。
4. 有保障：产品的各个供应环节能够得到内部和外部保障，不容易被攻击，也不容易被质疑。

五、体会医疗

不管是红海还是蓝海，以我的认知就是到目前为止，没有任何一家企业或者一个机构能够做全做透。

整个行业的数字化转型一直伴随着认知迭代和法律更新，国家从各个层面上在逐步完善相关管控，但总体的范围和角度还在不断扩充。它并不像其他行业一样会有着可预估的瓶颈期，每一次信息革命和技术革命都会再激发这个自古以来就存在的行业产生新的需求变种。

初来woshipm乍到，仅以此文做个自我介绍，期待与各路高人交流，也会后续更新详细链路和模块的文章，传递经验，开放交流。