一、故障描述

收到客户的维修报告后，他说家里的一台VMware虚拟化服务器的虚拟机出了问题。该虚拟机被用作共享文件，无法访问E盘。直接双击打开后，他报告E:无法访问。拒绝访问。希望能尽快安排工程师上门解决问题，安排工程师查清楚客户的现场和客户说的一样。错误信息如下，E盘没有显示使用空间。

您不能通过打开文件资源管理器来打开此磁盘。

查看系统为服务器2016标准版。

二、分析及解决思路

在这种情况下，初步判断可能是磁盘硬件故障或中毒导致的，或者是共享权限设置导致的上述故障现象。

2.1.使用天鹅绒杀毒软件没有发现病毒。

2.2.使用chkdsk测试硬盘故障。

先用chkdsk E: /F测试硬盘，发现访问被拒绝。因为是虚拟机，服务器做RAID，从逻辑上讲，应该没有硬盘故障。

2.3.客户将权限分配给磁盘e

1.测试：因为访问被权限拒绝，所以所有用户都可以直接访问E盘给所有人。

e磁盘空间为0。即使你给予许可，也没有用。

由创建者所有者修改此用户权限。发现无法授予许可。

给管理员，查找或报告错误。

二、测试是否是所有者权限问题，重新指定E盘的所有者。

因为一些权限设置错误，不能打开E盘吗？想办法通过权限设置恢复E盘。测试是否可以通过改变E盘的所有者权利来解决。

更改电子磁盘的所有者，将系统所有者更改为管理员或管理员。

选择是。

发现所有者是可以更改，但是权限无法实际下发下去。新设置所有者。拒绝访问。

将所有者，和所有用户全部删除，全新添加。可以看到有效访问，已经没有用户了。

审核中也是没有用户了。

安全中也是没有对象。

在权限中，重新添加，选择继续。

再次重新添加所有者。

重新将administrators添加为所有者。发现还是无法添加。

那再次重新将本地administrator添加为所有者，在替换子容器和对象的所有前面的勾，勾选。

选择是。

发现还是报错，无法枚举容器中的对象。访问被拒。

再次尝试将域管理员更改为所有者。

发现还是被拒绝。

最后实现是没有办法了，使用电脑故障解决终于大法。重新安装系统，虚拟机重新安装系统还是有复杂。

三、重新安装系统

3.1、登录ESXI6.7 主机，一定要登录的是ESXI主机，而不是vCenter。在虚拟机上右击编辑，选择引导选项，找到强制执行BIOS设置，虚拟机下次引导时，强制进入BIOS设置画面。

3.2、选择CD/DVD中，选择PE iso文件。

3.3、测试了好几个PE系统，最后还是WePE可以成功进入，其它PE都无法进入PE系统。

3.4、挂载好PE系统后，重新启动虚拟机，选择从CDROM启动。

3.5、加载PE系统。

3.6、可以正常进入PE系统，而且可以看到D盘新加卷可以正常显示了，而且使用空间也出来了。这时都不需要再去测试硬盘有没有问题了。

3.7、发现可以正常打开。里面的数据经客户确认也都是正确的。

3.8、由于客户数据特别重要，所以给客户挂载了一下硬盘，将重要的数据都拷贝到移动硬盘中。

将移动硬盘插入到Esxi主机，然后虚拟机通过添加主机USB设备，再将插入ESxi的移动硬盘添加到自己的虚拟机中。

3.9、可以看到，已经加移动硬盘添加上虚拟机中。

3.10、将数据备份到移动硬盘。

3.11、开始重新安装系统，这里的安装系统我就不再讲述了。重新安装完成系统后，我将驱动器的盘符更改了一下，之前D盘被光驱占用了，所以将光驱盘符更改为Z盘，将之前的E盘更改为D盘，但是发现硬盘还磁盘还是没有正常显示空间，无法打开。

3.12使用chkdsk再次修复一下硬盘。

3.13、发现有一个是主文件表（MFT）BITMAP属性的错误 ，正在更正。

3.14、发现更改完成之后，D盘还是无法打开。这时再次将所有者更改为administrator。

3.15、这次更换所有者，发现文件夹权限都在更改。

3.16、所有都更改完成。

3.17、再次打开此电脑后，发现D盘恢复正常了

3.18、数据也可以正常访问了。

关注IT小技术，全部都是IT实战干货！