制证软件APP_用券吸引新客户的方法

本文对优惠券的客户端、优惠券需求的业务端以及系统设计进行了全方位、立体化的分析。

优惠券的需求虽然来自用户的需求，但作为产品的拥有者，其实我们的需求更多的是来自业务、运营和老板。因此，我们将简单扼要地梳理一下业务需求。

业务需求的提出

优惠券的主要业务需求有三种，因此它们也对应三种不同类型的优惠券。

1. 拉新 新人券

“拉新”“促生活”是日常交流中使用频率最高的词语。新产品推出时，意味着用户第一次进入自己的产品页面时可以多停留一会儿，因为用户的耐心可能只有几秒钟，所以如果面值不够，只能靠“利诱”。

拉新券是所有产品对新用户(第一次注册的用户或第一次进入产品的用户)采用的常见伎俩。根据调查数据，如果你能让一个用户重复进入你的产品页面超过7次，那么这个用户很可能会成为你的忠实用户。

例如，虽然每个人都在制作新的优惠券，但小胖认为，在过去一年左右的时间里，给每个人印象最深的应该是“卢金咖啡”。

第一步，新人第一杯免费。这个动作虽然不是优惠券的形式，但其实是优惠券的内容。

第二步，他会在你的下一秒和第十杯之间分发1.8%的优惠券、2.8%的优惠券和3.8%的优惠券，但是当你喝完第十杯时，你可能会得到50%的优惠券，然后是6.8%的优惠券.

虽然不敢说所有的新券都有用，但瑞幸的新券至少在一段时间内还是能聚集不少人气的。

2. 促活跃、提高收益 用户生命周期

直播促销券，当身边的朋友同事在喝瑞幸的时候没有那么暴力和活跃的时候，小胖发现你可以再收到3.8折的优惠券，可能你上个月收到了8.8折的优惠券。

我们说新券确实吸引了一波用户，但是只有你自己知道，去掉每个环节的衰减之后，这里还能剩下多少。

但是，如果老的沉默用户能够再次醒来，成本还是会比新扩展的用户低很多，尤其是你已经有了一个老用户池，那么短信、APP消息通知、邮件推送都可以派上用场。

这个时候，如果我给你一张100元的优惠券，除了一些无关紧要的信息，你愿意打开看看吗？

3. 精准投放 圈定用户（如老顾客、会员）

其实还有第三种特殊的优惠券——促销券场景中的精准营销券。

如果一般的推广优惠券是以用户在线时间的长短作为推送的重要指标，那么精准的推荐就是跳出时间维度，使用优惠券等一系列特殊标签来刺激老用户的福利。比如一个经常在JD.COM买鞋的账号，我们可以推荐她买包包。比如通过判断用户的年龄范围，我们可以推荐他们购买当前年龄段的产品等等。

精准营销券是指在用户即将需要的时候，系统会提前提醒用户，我们已经想好给你买什么了。不是很亲密吗？

优惠券的原始诉求

在设计优惠券之前，先了解人们为什么喜欢优惠券。

当然有很多原因，但最重要的潜在原因有两个：心理原因和经济原因。

1. 投机心理

优惠券是一个心理问题。投机心理，用户需要的不一定是占便宜的感觉。

这是一个角度和位置的问题。比如昨天我们看到一个产品卖100元。今天店家说要给你一张50元的优惠券，这是今年唯一的一次，所以错过了再等一年。然后，你就乖乖地买单。老板也笑了。幸运的是，他昨晚努力工作，把价格提高了50元。

但是，我们要知道一个永恒的原则，物有所值，真正有价值的是高价值、高价格。所以在使用优惠券的时候要注意，并不是所有的产品都适合使用，使用多少和如何使用也很重要。

2. 价格歧视

这是另一个经济问题。价格歧视本质上是一种价格差异，通常是指当商品或服务的提供者向不同的接受者提供相同等级和质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

其实在这里我们可以用近年来非常流行的付费会员来了解。你花199元/年买了一个产品的付费会员，然后他告诉你每个月可以比普通用户(非会员)多拿5张优惠券。你觉得好处很多，但你可能不得不在没有实质性需求的情况下进行5次购买。

优惠券的设计

在了解了商家和用户的需求后，你似乎说服自己优惠券真的很好。

但是优惠券的设计既简单又极其复杂。简单，一次性设计，可重复使用；复杂性在于这个行业

1. 优惠券的底层逻辑设计

产品经理的一个重要能力和思维逻辑就是提纲挈领，因此，我们针对优惠券设计分析时，要先找到优惠券最核心的部分：玩法的基本信息、促销的条件、参与活动的商品、优惠券的类型、有什么限制条件和怎样的触发规则（互斥、公用）等。

接下来，我们会将这些核心要素进行组合和架构，以期在一次设计中能够使得这个设计的扩展性足够宽广，这样就能让后来此模块的设计减少重复工作和埋坑。

△ 本图参考自craft6，仅做学习用

2. 优惠券前端页面设计

用户端即我们常说的前端页面，主要承载两个核心动作──领券和用券（核销券），这部分的设计重点在于场景的预先设计，和在用户触发相应场景后的顺畅、自然的投放券，从而让用户积极主动地领取券，更重要的是让用户领券后可以及时产生消费动作，或者促使用户开展浏览、选购、下单、支付等动作。

领券

领券的方式有三种：第一种在产品首页面较多，又分为顶部、腰部和底部等三处核心位置。第二种常见的领券场景为用户浏览，或者购买完毕一单后，进行的短信、通知等提醒时夹带优惠券的推送。第三种则是像节假日、生日、便签等的固定推送。

领券的设计除了要策划好领取场景外，还要设计一定的紧张感和稀缺感，没有意思、没有真实惠的东西，用户是不会点的。

用券

目前几乎所有电商产品的优惠券都是习惯一股脑推给消费者，让消费者感觉自己赚了什么大便宜，但是仔细拆开来看，又是各种条件限制，因此，券虽然发下去了，但是使用者寥寥无几。

用券的流程主要有两个，从券到商品，从商品到券。第一种多集中在双十一、618 等大促活动中，用户提前领一堆券，等到活动开始时再看下怎样使用这些券。第二种则是日常购买体验中见得最多的，一般是在收银台的时候进行券的选择和核销。

因此，普通的产品也多在店庆、周年庆等活动时进行大量优惠券的派发，于企业是促销量、达成业绩，这种券一般效果都还不错，毕竟对用户来说也是一种实惠（一般数量有限），不过这种时候一般会进行捆绑销售、联合促销等营销方法。

3. 优惠券后台页面设计

完整的优惠券设计，不但要让 C 端消费者用得好，也要让 B 端的业务用得开心。

小胖认为在优惠券的后台设计中，要尽量把优惠券设计的方方面面进行模块化分类，可以让操作人员更好地学习掌握系统，也能够更快地进行查找和操作。

另外一个重要方面就是，后台的设计要尽量能够可扩展化，不能确定的规则可以留好字段，如果后续有新的业务场景和需求，就可以拿来修改。

新零售产品优惠券设计略讲

最后，小胖想简单说一下在新零售产品设计中，优惠券的设计跟传统的淘宝、京东商城有什么区别。

由于所谓的新零售产品，从产品形态上更加类似于之前的 O2O 产品，我们不但要设计线上的产品规则，同时一定要照顾到线下门店、经销商、加盟商、代理商等的感受和利益。

比如，总部的一个活动要在哪个区域参加，A 门店与 B 门店的同款商品价格不一样要怎样处理展示逻辑，在店主进行门店分享时，如果用户离开本地，其相应的页面逻辑又要怎么处理等等。

再者，现在新零售产品设计中除了移动端的微信小程序、APP 外，也有往店内电子大屏发展的趋势，针对不同屏幕尺寸的兼容设计也显得非常重要