外贸海运业务流程_外贸出口流程12步

很多企业想出口，但没有客户渠道，只能被动坚守国内市场，面临价格战、三角债等因素。每天都有很多人坚持不下去。在中国产能过剩的今天，如何让企业走得更远，需要一种高效可行的方式直接接触国外市场。

大多数人刚开始做外贸单所担心的问题，总结起来无非就是三点：

一：如何寻找、联系客户？！

二、如何与客户沟通、报价、谈判？

三.接单后如何办理运输、报关、发货、收款？

今天巩掌柜针对这些问题，依据自身外贸4年经验。给大家说明一下。

其实现在外贸订单主要有两种，一种是等客户上门花钱打广告，另一种是直接利用一些网络渠道收集提取外贸进口商和终端需求方的联系方式，积极找客户为客户报价。

本文重点研究后一种，由于投资少，适合创业型外贸企业或个人。

以环球快客海外数据采购平台为例：

国外买家会利用本地网络发布各类采购加工需求信息，通过百度等本地搜索引擎访问本地网站，通过匹配产品和行业名称关键词，筛选出符合行业需求的客户。

客户需求信息的示例如下：

匹配国外需求信息后，通过邮件联系客户，将自己的信息发送到客户的邮箱，建立初步的沟通报价。一般在3-5天内，对方会回复，询问具体细节和报价，并下询价单。

组织和翻译对方要求的英文产品目录和报价。

对方发运费，快递样品，正式合同通过后，定金30%-70%，准备好货物，最后货款交给货代物流发货。

交易完成。

以全球快递海外数据平台外贸服务流程为例：

1.分析市场，搭建外贸基础设施：分析你的产品在全球各国的需求量，分析采购量和利润最高的市场，设计产品目录。

2.安装外贸平台工具，促进寻找国外需求者。

通过网站论坛、社交平台、海关渠道、全球各国外国买家名单、提取买家邮箱、发送邮件建立沟通，一个月内大概会有十几个到几十个感兴趣的客户前来洽谈。

3.沟通和谈判细节

在与国外客户沟通的过程中，外商会回复询价，外贸客服团队会协助与外商沟通(可以提供翻译、客户分析、跟进邮件、产品报价制门、提醒邮件、打样、订单确认等后续服务。)

4.确认订单并收取押金

客户决定下单后，会给你30%-70%的定金，用于你的生产和备货。与环球快递合作的货代，拥有正规的进出口权、报关权，在香港有美元、欧元、离岸公司的收款渠道，直接收款；

5:生产后，最终付款和交货。

货物出口可以直接通过货代安排。环球快递与国内多家知名货运公司合作。货物生产后，货代到达现场拉货，根据地点和最近的港口申报出口。报关后会有提货单，用手机拍照，邮寄给国外客户，让他们付清尾款，收到货款，安排货代发货，国际快递把提货单原件发给国外客户。客户收到提货单后才能提货。

外贸服务之一：由外贸客服根据客户所在行业出口的海关数据，分析市场需求

想做外贸，首先要做市场分析，搞清楚哪些国家和市场有需求，找出几个利润大、需求大的国家。其次，我们分析当地市场的产品客户群，确定我们有哪些客户群，他们是最终客户还是当地整体客户

外贸接单跟进记录 下图

第一步

1.每一位环球快客服务客户都有一份正式的服务档案，会记录售后服务的跟进情况。根据客户情况制定方案，客服的奖金绩效考核也是和客户的询盘量和接单量直接挂钩的。确保每一位客户的售后服务。

2.另外你在找到客户收到询价后，会协助你翻译制作产品目录、跟进报价。例如这位梁女士接到询盘，第一时间联系客服帮忙整理回信报价资料，和客户沟通。

下面是做机械加工的客户联系我们售后客服协助翻译和客户的沟通报价。

第二步

外贸客服都是英语6级以上，而且之前都是从事外贸业务，具有外贸实战经验。

从服务开始 会安排一名专业的售后客服进行一对一的协助指导服务，包括像是日常操作 使用，升级维护， 邮件，开发信的编辑，产品关键词，国外市场的分析！

客户群体的一个匹配分析，后续跟老外的沟通当中遇到的语言或者其他方面的问题，产品的报价 ，后面外贸的流程全程指导

（下面图片是客服帮助合作客户制定的@产品介绍开发信@产品目录和价格表@出口报价单@订单合同@ ）

第三步

一直到后续接单办理出口都是全程协助。通过货代公司和外贸代理公司，帮你一条龙办理出口手续，发货，收款。

第四步外贸的收款方式：

很多内销企业虽然做的很好，订单不断，价格适当。但是往往需要给采购方账期，甚至没有一分钱定金完全赊账销售，这样的后果就是一旦形势下滑，产品滞销，供应商需要承担很大的资金回流风险。

做惯了外销的企业很难适应国内客户的付款方式，一是出口有退税补贴，二是绝大多数国外客户都能做到准时付款，而且采用先款后货的付款方式。

给大家分享几种外贸付款方式：

一、100%款到生产

二、定金+尾款发货前付清

三、部分定金＋部分尾款见提单复印件

这个付款方式的安全程度是99%，也是非常安全的。

出口企业可以根据情况跟客户协商适合的付款方式，保障订单顺利达你看外贸收款的方式都有足够保障。以上付款方式外贸客服会一对一的做全程指导，

从客户询盘问价到采购收尾款！客服都是跟踪协助您，第一时间服务，协助更好的和客户沟通，更专业的和客户报价介绍。

客服都是早上8.30 到晚上22点钟轮流值班，保证第一时间服务到，协助多接外贸订单。

想要亲身体验外贸找客户接单的整个流程，看下本行业在国外市场的需求如何，可以直接致电13306326319（微信同），免费体验QQ:1903752649

环球快客海外数据平台服务的客户有：

助力中国产品走向世界！环球快客与各大企业合作案例

附经典外贸实战接单案例：

一：空压机以及配件-邱先生

二：铝盒包装-陈女士

免费在线演示体验，根据所在产品行业在线操作