2021-11-08 13:51:27
通过让消费者体验真实的产品和服务，引言：可以直接让他们对品牌和产品有深入全面的了解。
体验式营销可以在许多领域发挥重要作用。分析消费者的消费行为，关注消费者的理性和感性体验，可以更好地取悦消费者，获得更高的口碑。
体验式营销的原理、优势和常见形式
什么是体验式营销？
体验式营销，通俗地说，就是让消费者通过看、听、用、参与等方式，充分调动自己的感官、情感、思想、联想、行动等感性和理性因素，从而对品牌提供的场景、产品或服务进行投资，感受其效益和优势的营销方式。
在体验式营销中，顾客参与、体验需求、品牌个性、体验式活动主题一般都是必不可少的，而在体验式营销活动中，都是围绕着消费者在消费过程中的体验核心来进行的。通过产品、服务和场景的实际体验，满足消费者的物质和情感需求，借助直接的互动和交流，了解消费者的评价、反馈和即时购买行为。
体验式营销让消费者从产品信息的单向被动接受者转变为能够主动了解产品和品牌的双向互动角色，让消费者在理性和感性的消费诉求中获得最大的尊重。
在体验营销中，常见的形式有感性体验、情感体验、思维体验、行为体验等。随着时代的发展和营销方式的不断创新，体验营销出现了许多新的体验模式，如娱乐营销、审美营销和文化营销。
体验式营销的经典案例
从一些经典的体验式营销案例中，我们可以体会到成功的体验式营销能给消费者和品牌带来哪些好处。
案例一：三星手机体验屋、NoteStudio
如今，很多手机品牌都会设立专门的体验店，供消费者试用实际产品。当初苹果和三星率先开设体验店，三星凭借这种体验式营销迅速在海外获得了大市场。
当时，三星Galaxy SII在全球上市后的10个月内就实现了2000多万台的销量，这不仅是因为其完整的产品线和新规格的开发，更是因为其无孔不入的体验式营销手段。在营销大获成功之后，后来的三星Galaxy Note等新机型也延续了这种风格，在营销上取得了成功。比如三星Galaxy Note，由于规格较大，普通消费者比较陌生，所以为了让消费者更了解这款新品的特点，就加大了体验式营销。三星手机的体验式营销主要设置了大量的体验屋，很多体验屋都设置在百货商场、高铁站、电信旗舰店连锁书店等人流密集的地方。为了让消费者看到这款新品的强大功能，我们还成立了NoteStudio，邀请大牌画师与三星Galaxy Note一起现场作画。
除了手机，三星还对平板、智能电视等其他系列产品进行了深度体验式营销。通过这些产品体验店，消费者可以亲身体验这些产品的性能，享受全面的服务和产品问答；a、深入了解产品，判断是否符合自己的需求。
通过体验式营销，消费者对三星品牌的好感度也直线上升，不仅大大提升了美誉度和美誉度，而且体验后直接购买的消费者占比也很大。可以说，成功的体验式营销确实能给品牌带来口碑和销量的双重提升。
案例二：宜家沉浸式体验营销
除了电子产品，家居也非常重视沉浸式体验场景的营造。只有通过亲身体验，才能真正了解家里是否舒适宜人，及时打消顾虑。宜家的沉浸式体验营销也是家居品牌营销非常典型的案例。
宜家正在打造全方位的立体体验场景，在视觉上营造简约、温馨、舒适的生活场景，利用艺术化的空间设计和装饰，以及整洁的家居用品营造出最佳的视觉效果，让进入商场的消费者第一时间获得视觉冲击。此外，宜家还会精心打造产品的真实使用环境，并在专门的样板间进行排列搭配，让消费者一目了然地看到产品的合理搭配和使用效果，得到有益的借鉴。
除了视觉，宜家在产品使用体验方面也吸引了很多消费者的存在和青睐。一般来说，在其他家居品牌店，真正的商品只能看不能摸，更不用说直接体验了，比如沙发、床等非常注重体感的商品，一般都会放上“请勿坐在样品上”“损坏赔偿”等警示。宜家允许消费者亲身体验这类产品，消费者可以随意触摸所有产品。而且在沟通上，需要的时候店员随叫随到热情回答问题，不需要的时候也不会打扰，为消费者带来了一个安静自由的体验环境。
宜家不仅为消费者营造舒适、全面的体验环境和服务，还借助体验场景凸显其品牌文化和一种生活态度，让消费者在体验的同时感受到满足，认同其文化氛围和生活态度，从而对产品产生好感和信任，转化为购买力。
案例三：别克VELITE5“美好屋托邦”
strong>电子、家居等产品都注重实际的使用体验，车也是如此。做体验店的品牌不少，但能够做出创意、做成功的案例并不多，2017年别克在上海和杭州创建的VELITE5“美好屋托邦”就打造出了一次令人大开眼界的沉浸式体验营销。
作为一个玩转各种营销花样的车企，别克的这次体验式营销不仅是将上市新车融入到体验场景中，而且为了打造出独一无二的体验场景特地跨界建起了房子。别克为消费者建造的VELITE5“美好屋托邦”是一个时尚快闪频偏概念屋，先后在上海黄浦江畔和杭州西山龙坞茶村建成，这个概念屋就像是一座非常舒适、优雅，并融合了高科技和自然和谐之美的，其建材具有轻量化、可回收的绿色环保特点，在关光照与水的利用上实现可循环和科学管理，同时里面带的各种的设备都是智能化的，体验者可以非常舒适方便地使用和控制这些用具。
除了绿色环保和方便舒适外，VELITE5“美好屋托邦”还将人文与自然融合在一起，杭州西山龙坞茶村的概念屋就采用茶和竹的自然元素灵感，将其设计成质朴天然幽雅的风格和氛围，与屋外的自然美景相互融合，相辅相成，让住在其中的体验者感受到怡然自得的田园山水之乐。
绿色、自然、无污染，这些先进文明概念受到当今社会的广泛推崇，也符合大多数人对于生活和健康的追求。这样一种舒适、和谐、环保、便利的生活环境，是人人都向往的，所以这一体验方式大获成功，让很多体验者陶醉其间。而别克的混合动力车型在其中也自然融入，非常契合这样一种生活场景，也让体验者感受到这一车型环保方便的优势。
案例四：耐克体验中心
耐克在营销上一直都非常具有想法，在体验式营销上也同样具有成功的经验和独到的看法。纽约的耐克公司设立了一家耐克体验中心，在这里不仅陈列着耐克各种款式、包括限量版的男女鞋，让消费者可以进行体验和选择，同时在其他区域还设置了专门为运动认识准备的运动区，也就是说，消费者不仅可以体验耐克的产品，还可以使用各种运动器材和场所，相对应的，还提供有休息场所，非常方便。体验中心的各种体育场所，如足球场、篮球场等，有些还能够通过电子屏幕模拟现场场景，让运动者更具有真实的现场体验感和多样的场景选择。
此外，耐克体验中心还为消费者提供个性化的定制服务，而且还是和一些知名的艺术家一起为消费者定制专门的鞋履和服饰图案设计，消费者可以直接与耐克的产品专家进行一对一的交流沟通，表达自己的产品诉求和购买需求，令客户的需求得到了极高程度的尊重和满足。
除了这些外，耐克体验中心还提供给消费者数字信息平台，消费者可以随时、自主地借助这些平台查询想要知道的产品信息，方便快捷，并且信息非常全面。
耐克体验中心与其说是一个完备的产品体验店，其实更像是兼顾产品销售的运动社区，体验中心中最令人惊艳受人欢迎的便是其提供的社区化的运动设备和氛围，能够让消费者沉浸在运动中，享受场景和产品带来的满足感，同时也可以更为深刻地体会到耐克作为一个运动品牌的核心价值
从以上这些经典案例来看，传统的实体门店体验式营销在当下依然具有非常旺盛的生命力，但和传统体验门店不同的是，当下的体验式营销内容更具有多元化、创新性、拓展性的特点，不仅囊括了产品的体验，更凸显出品牌理念和使用场景氛围，用产品的使用体验满足消费者的理性需求，用氛围和沉浸式场景满足感性上的需求，从而让消费者全身心感受和了解品牌，对品牌产品记忆点和好感。
