Suning.cn寻求改变双十?

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在经历了流动性挑战、新的战争、主教练更换之后，一直节衣缩食的Suning.cn迎来了双十一考试。

10月15日，苏宁正式发布今年双十一活动计划。从发布的内容来看，今年双十一大会将推动苏宁聚焦三个方面：一是聚焦电器和3C产品；二是强调线上线下数字化融合，加快数字化转型；三是突出服务质量，强化服务质量和体验。

苏宁10月14日发布的2021年前三季度业绩预告显示，Q3归属于上市公司股东的净亏损预计在39亿-43亿之间，当前的战略主张是降本增效、战略业务收缩。

虽然苏宁的流动性问题暂时得到了很大缓解，但处于关键的转型阶段，又承担着巨额亏损，没有完全脱离危险的苏宁，不敢也不能去大手大脚地花钱办这样一场盛大的促销，先把该砍的业务和人员砍掉，才是当务之急。

难关未过

从前三季度的预测来看，苏宁仍处于频繁调整的发展阶段，头顶的发展乌云仍较为密集。具体来说，在预测中，苏宁提到了两个关键信息。

第一，各方面都在严格控制成本。例如，人员成本Q3下降约35%，租赁成本Q3下降约13.5%，营销成本Q3下降约70%，整体成本下降约10%。此外，对于亏损门店，苏宁也在通过降租、转租、招商等方式进行优化。

二是流动性一度给库存水平带来严重压力。苏宁在预测中提到，7月份核心电器3C业务最低库存水平仅为正常运营期的30%左右，但由于新资金的注入，8、9月份的库存水平正在缓慢恢复。

在千方百计严格控制成本的情况下，苏宁的亏损会达到这个规模，说明苏宁最初的业务挑战已经很严峻了。

这也体现在调整时间上。在8月底发布的2021年半年报中，苏宁曾表示，年初以来一直在进行大刀阔斧的优化调整，包括调整日常快递、小规模物流等高损耗业务。减少对部分商品的补贴，关注运营端。

还有就是门店的持续关闭。上半年苏宁各类门店总数下降，共关闭166家门店。从前三季度的预测来看，苏宁的收盘调整仍未结束。

根据苏宁此前的战略披露，从亏损走向盈利仍然是主要目标，这意味着苏宁只能从营收或成本入手，目前的调整对于亏损的影响仍然没有明显见效，更多是压减成本和支出，所以提高营收能力才是最为关键的实现路径。

但人员、营销等费用的减少，以及部分流通业务的收缩，也使得苏宁很难在短时间内进入持续大幅营收增长的快速发展阶段，直到调整结束，一切都无法确定。

数字转型良药

在多次降本的情况下，营收提升的难度会明显增加，更多取决于自然的需求满足和合理健康的运营策略。

苏宁深知这一点，所以这一次，双十一也提出加快“数字实体”转型，双线推出直播、游戏、品牌日、新品日。

苏宁数字化转型的资本来自于其线下1万多家实体店。尽管苏宁的业务在萎缩，但特许经营模式下的零售云店仍在持续增长。预测显示，前三季度将有2085家加盟店开业，并将保持快速增长。

而对苏宁来说，线下门店的数字化转型会提供两个明显的营收提升机会，一个是门店数字化带来的供应链、客户管理等方面的需求，另一个是门店产品和服务数字化带来的新用户和新流量。

店与店的关系也可以通过数字化来建立。比如苏宁家乐福零售云，国内第一家门店，最近正式开业。通过发挥大卖场的仓储物流能力，苏宁可以打通大卖场和小卖场的区域供应链，从而带动内生收入增长的实现。

事实上，从去年开始，苏宁一直在加速零售云、易收云、社交云的布局，强调数字化的全面转型和各业务之间的深度协同。在目前的发展形势下，这样的数字化转型确实是一剂良药。一方面可以帮助苏宁打开更多的创收渠道，提高流动性。

当然，最重要的是，这样的技术和模式升级所带来的商业和生态的质的变化将是有益的

首先，在供应链方面，苏宁线下加盟店的规模不断增加，覆盖区域不断扩大，意味着供应链的考验越来越大。苏宁的供应链也需要对口扩张升级，以满足终端门店不断增长的供应需求。

其次，在技术方面，数字化转型涵盖供应链、终端、线上等多个方面，所以这是一个超级工程。参考阿里和JD.COM，他们投入巨资进行基于云和数字化的业务升级，苏宁拥有大量线下门店场景，每增加一个角色，数字化升级的难度都会增加很多。

根据年中报告，研发；苏宁2021H1的d投资为11.8亿，较去年同期略有下降，仅占总营收的1.26%，与阿里、JD.COM的同类企业相比。

所以不论是从自身需求，还是从同行差距来看，苏宁的数字化转型大计一定是长期离不开技术和供应链方面的高强度投入。

这一定程度上和当前苏宁勒紧裤腰带过日子的现状形成明显的矛盾，因为数字化转型可以提高营收能力，但反过来数字化转型也需要充足的现金支撑。

此前引入新战投以及银行新增授信，虽然给苏宁狠狠补了一口血，但数字化转型存在长期投入刚需，如果后面苏宁的钱袋子再出问题，或者现金流吃紧，显然会阻碍到苏宁的转型生机。

双十一新契机

处于优化收缩阶段的苏宁，最要紧的依然是维稳现金流，然后再考虑对外进攻的事。而今年的双十一，虽然苏宁在补贴、推广、品类竞争力上有不小程度的下降，但是依然可以从中挖出一些发展契机。

通过这次相对省钱的双十一大促，苏宁可以通过精简后的服务体系和品类品牌，去深耕特定群体的消费者，把握住这部分用户的消费需求，从而强化自己的品牌力，为自己争取更多的现金补充，以及暂时性的营收爬坡。

另外，既然苏宁这次双十一强调数字加实体转型，极力贯彻数字化能力在线上和线下等场景的深度应用，那么这次双十一也可以成为苏宁检验自身阶段性战略成效的一个绝佳场景。

特别是在双线协同方面，双十一的高峰式订单爆发特征，会对商品的服务供应链提出不小的挑战，苏宁如果这次能够扛下来并交出不错的成绩单，也能证明其当前战略的正确性。

但苏宁也要特别注意双十一的数据陷阱，再和阿里、京东、拼多多比速度比GMV比增长，绝对不是明智之举。既然在特殊时期高调举起了数字化转型的大旗，就更应该专注于自我，等到内生模式成熟并被营收和利润验证后，再去高调征战也不迟。