2017-12-01 10:52:15
当事情发生之时寻找原因是没有任何用处的，如何解决才是真正要做的事情，所以当品牌危机发生之时的解决方案就尤为重要，百度知道作为处理品牌危机的优秀平台一直是业内人士十分常用的手段。
百度知道有着很多的有点，在处理品牌危机这件事情之上，百度知道所有内容表达方式均为第一人称的分享手段，在先天的就让用户对于内容不会因为是广告形式让消费者对于内容有着不信任感，所以同样是对于品牌的夸奖，在官方澄清的同时一定要配合发布百度知道以推进，否则单方面的官方消息是很多人都不会信任的，只有让大家看到网上其他人对于此事存在大量的正面信息才会更加信任品牌。毕竟大部分群众都是比较从众的，我们一定要在开始之时占据主动，让消费者看到的都是正面信息。
百度知道的另一个好处就在于他的操作十分简单，当危机发生之时，只要制定好大的方针和策略，完全可以在短时间内大量的将信息覆盖在网上，比其他的公关手段比起来要快速很多。
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