2020-07-26 09:13:48
16年毕业，在大学最后的几个月因为这个和电信撕了半个月。。。记得当时应该是3月份。。。
先说前提
在大二上学期办了个电信帐号， 在过了一学期后（大二下学期开学），学校的线路升级，原来30块钱一个月的套餐不再办了，所以我们办了35块钱一个月，虽然网依旧很慢，但是好歹有的用嘛,学生都比较穷嘛。（结果他们声是三十兆的网，我们学校计算机院的学生自己测得不到十兆网，我们联名往上告了，当然这又是另外一回事）
重点来了！！！
当时我在学校办公室办的时候，那个女的说办了新的业务必须新申请一个帐号，我说那我旧的帐号怎么办，实在不行销了吧，结果她说不用，销号还要交钱的，而且系统因为要升级，学校里嘛，这个旧账户也会随着系统升级销了的。当时傻，也不懂，就说你给我看着办吧。而且身边同学都一样都办了新号。
大三下学期因为和大家办了移动的Wi-Fi，所以我就把这个新办的帐号销了。因为同学给我说这个35块钱一个月的帐号不用的话就要销，不用也是要扣钱的。
到了大四下学期因为要写论文，因为怕耽误事，所以想干脆开个号用几个月再销，当时也有同学发现自己办不了说自己有欠费和滞纳金，有人多达七百多块，我当时以为是35块钱的账号，还想幸好自己注销了，还暗暗松了一口气，结果去办理的时候告诉我不可以办理新业务，因为我以前的号有欠费，而且加滞纳金要四百多将近五百块钱。
我当时都傻了。
说不可能啊，我之前的号销了啊，结果我让他们把我的消费记录调出来一看。天呐，原来是那个没注销的号，一直在扣钱。。。。一直在扣钱。。。
当时我感觉到有一丝不对劲了，说你给我调消费记录，这个女的又给我打太极，说不可以调，我没有权限……
what？我自己拿着自己的身份证查我的消费记录你告诉我我没有权限查？？？后来我没招了，发了火，让她把我的消费记录调出来，这才成功。
我抖着手压着怒把所有记录都用拍下来，准备回去仔细研究。并且告诉她前因后果（办理宽带的一直就是那一个女的），结果她不认账，矢口否认，还说不是她这里办的，而且她从没有说过让我不用注销的话。
呵呵，如果我信口雌黄乱喷你，难道我们至少好几百人和我有同样遭遇的人也是在乱喷你？我们这么多人会无缘无故的耗费写论文的时间、找工作的时间喷你？你也太看的起自己了吧。。。
无语
自己因为之前听说当时有好多同学和我有同样遭遇，自己也碰到了，和她说了一个多小时也没个所以然来，自己当时也还有事，所以我就先回去了。
第一次交锋以失败告终。
但是我真的不甘心啊，凭什么我要平白无故交四百多的钱。毕业生的钱真的很紧张好不好，找工作租房子哪样不要钱！每一块都很珍贵好不好！！！
我先是问自己班里的同学，然后范围扩散到以前社团和学生会认识的同学，我发现有同样遭遇的同学很多，但是很多同学敢怒不敢言，然后自己就乖乖去交钱了，因为电信工作人员说不交钱会拉入黑名单……（当我得知有同学交了七百多后我真的不理解他们怎么想的）
但是还有一部分同学有联名上告学校的，学校说我们会和电信讨论的，然后就没有然后了……（但是有一个同学提醒了我一下要保留证据，所以我后面录音了。这个后面有大用）
还有一部分同学直接给电信打投诉电话的，然而并没有什么卵用…
我当时受到搜集证据的启发，所以第二次找了那个女的理论，自己进门前开了录音，清晰录到了她承认自己说我们不用注销号的，而且根据记录我的两个号都是她给我办理的（还骗我说没有工号，结果自己说漏嘴了，怪我喽）而且说会给我把钱销了（当时应该是敷衍我，结果我录了音），还装模作样的给10000号打电话申请，可惜啊我全都录下来了。
之后就是一次所谓回访就完了。
说你的滞纳金可以免了，但是还要交3个月的钱…………你逗我呐，你们工作人员说的不销号，新号也是他办的，出了事就是我掏钱？？你们难道就没有给顾客解释的义务吗？你自己说的有一个号的情况下不可以办理新号，那我第二个号也是同一个工作人员给我办的，你不是自相矛盾吗？最后自己转不过来了还给我爆粗口→_→
我忍住了，告诉她我有证据，有录音可以证明一切，还有我的消费记录。结果告知我要我去离学校将近坐2个小时单程的公交车的一个营业厅自己去举证，然后等结果。。
我要是还相信你我就是个傻子……而且论文没写完，估计就算我有证据电信也不会管我吧。（但是我能说我有了证据可以说话更有底气，电信知道我的身份信息万一耍阴招怎么办？自己得证明自己不是信口雌黄不是吗。出门在外要保护好自己不是。给工信部写邮件也可以注明）
这时候我想到了万恶的百度，结果一搜电信，这样胡乱扣费的案例简直一大堆，当然也有很好的解决方案。向工信部投诉！！
因为根据工信部要求要首先和企业解决不了再投诉，所以我又投诉了一次，这次我没耐心给她好脸了，讲清楚事情缘由后我给人工客服的女孩说了，你既然没有权利解决这件事，那就让有权利解决这件事的人给我回电话，请你帮我往上报，我投诉不止一遍了，我不想听你说什么48小时之内回复，今天上午下班之前不给我回电话我立马往工信部发邮件。。。。
结果一个半小时之内就回电话过来了。。。。而且还是一个职位比较高的经理。。。
（你们的48小时之内呢，啪啪打脸），但是还是那个非常屌的态度，你至少就是要交3个月的钱，不管你有没有用这个网……
我绝对忘记不了她的话和趾高气扬的语气，不管你有用没用这个网你就是得要补交3个月的钱。
话说，到了现在，从四百多到九十块我应该满足了是吧，中国电信，你就是这个态度！
可是你所做的一切让我真的让我越来越上火，是的，本姑娘火气就是大。
所以我立马写了邮件给工信部（网上说了一般所有运营商都会把工信部的电话屏蔽你是打不出去的，所以还是邮件稳妥一点）
在等待了一天半，上午工信部有了回复，当天下午那个学校里办宽带的女打电话过来，态度180度大转弯，温温柔柔的说你的宽带费可以调为0，不过因为调账不容易所以要等半个月。不好意思哦
好吧，看来只有相信网友和工信部了。我也再没招了，实在不行就认栽了。
可是等了半个月后去查，果然没有了，宝宝要交的钱为零。
从最开始发现到和电信各种人撕逼，到工信部出手再到最后确切消息我用了5天，再加上等了半个月，历时20天的大战终于落幕。
值得高兴的是我不用交这个冤枉钱，可是悲哀我知道有的同学交了好几百；有的交了九十；有的就不管了，任由电信把自己拉到黑名单里……真的替他们不值。因为我身边有的同学毕业找工作租房子花了很多的钱，但是又因为觉得自己毕业了又不好意思问家里人要钱，为了不进黑名单借钱来交的……
我只能说中国电信一生黑，希望没有下次，别惹姑奶奶！
关于解决方法，就是浏览器搜索（电信乱收费怎么成功投诉就好了），网友有很详细的步骤和方法，大家按着那个操作就好了，建议多看几个回答心里更有数，这里我就不多赘述了。希望今后没有人再碰到这种事。
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