小程序页面层级与跳转逻辑的设计

前段时间，负责公司的一个小程序的产品实现，几天前正式上线。过程中遇到了小程序页面层级与跳转的问题，因此特撰此文，对该小程序实现过程中遇到的该问题做一个简单的复盘。

在我们的小程序中，涉及到的关键交互页面主要有三个：首页、内容详情页以及收藏页面。其中，三个页面之间构成互相跳转的关系，具体的跳转逻辑如下所示（其中，首页和收藏页面作为底部栏中的图标出现）

三个页面之间的跳转逻辑

刚开始在做页面的时候，考虑到的是“页面之间的跳转逻辑有没有遗漏？”，反复确认没问题之后，就开心地跑去和开发提需求。

但是在开发过程中，开发反馈了一个问题：首页-详情页-收藏页-首页-…（路径为1-3-5-1-…）构成了一个闭环，如果循环打开到10个页面的时候，出现再次点击却出现了再也点不动的情况（无法打开新的页面）。原因是当前微信小程序页面最多支持10个层级（可以理解为这是一个最多可以放10个元素的栈，每新打开一个页面相当于入栈操作，返回上一个页面则相当于出栈）。

考虑到小程序一旦对外，我们就无法把控用户的行为。一旦用户确实打开了10个页面而导致其无法继续操作，肯定会造成用户的困扰，导致其体验不好，最终导致流失。其次，该种交互方式存在另外一个问题：如果用户打开了大于5个页面（小于10个），需要连续按多次“返回”按钮才可以退出小程序，导致用户的体验也相当地不好。

所以，最好的方式就是将流程优化。

先分析问题发生的根源：出现了一个死循环，但是要求是总步数不超过10步。

方案

经过分析，这个时候我们提出了几个方案：

方案一：这三个页面互相跳转的时候，调用小程序的相关方法，将之前的所有页面全部关闭之后跳转其他页面（可以理解为清空栈后在入栈）

评估之后该方案被否决了，会出现两个异常场景：

1. 在三个页面中点击返回按钮时，都会直接退出小程序，用户体验不够好。
2. 在用户在进入内容详情页时，点击返回时，潜意识会认为会返回到前一个页面，如果直接退出，用户的体验就不够好。

PS:（只会在安卓手机上出现此第一个场景，苹果手机无返回的按钮，因此不存在此场景。但第二个场景在苹果和安卓上均会出现体验问题）

方案二：使用中间页的方式，在页面数量达到5层之后，使用中间页进行页面的标记，从而协助支持更多的跳转（就是在微信的栈之外另外建一个栈来记录）。

但是该方案也被否决了，因为该项目要求尽快上线，开发反馈实现这个方案开发来不及。此外，依旧没有解决多次返回的问题。

方案三：到达第8页之后，新打开页面点击返回都会直接重定向到第8页，这样就避免了10层的限制（部分电商小程序采用了该方案，但是使用场景与我们不同）。

评估之后，依旧被否决了，因为如果第8页为收藏页，跳转到首页（第9页）之后，用户点击某个内容后跳转到了详情页（第10页），这时，用户点击返回，直接定向到了收藏页，和用户的预期（首页）不符，会对用户造成使用上的困扰。所以，该方案也被否决了。

经过思考和调研一些电商小程序（因为电商小程序的购物路径有时会突破10层的限制，这里的逻辑主要借鉴参考了某电商小程序中的首页-商品详情页-购物车的跳转逻辑）之后，我们意识到，其实出现返回的场景主要集中在内容详情页，所以提出了方案四：

在跳转到非内容详情页的时候，使用清空栈后再跳转的方案（此时再按返回就会退出小程序，涉及到首页和收藏页）。当跳转到内容详情页时，允许进行返回的操作（即出栈的操作）。

此时，虽然整体逻辑路径仍然和之前一致，但是在5,6步骤的时候，已经将之前所有的页面均进行了关闭。此时，最长的路径为首页-商品详情页-收藏页面，也就不存在超过10层的问题，同时解决了之前我们所讨论的两个问题。

实现过程中的注意事项

其实在产品设计的过程中，我们不应该忽略的点是——收藏和首页按钮一样，是作为底部栏的按钮出现的，二者的地位是平等的（类似电商小程序中的购物车功能），所以才用了方案四的处理方式。

如果收藏页面比首页的地位低（不在底部栏而在首页上），那么用户从首页点击进入收藏页面后，潜意识认为，点击返回后进入的就会是首页，如果此时退出小程序，给用户就会造成困扰，此时也就不能用方案四的实现方式了。

注意，一定要注意这里的使用场景。

总结

• 一是在竞对分析的时候，除了要关注宏观功能点之外，还要多关注细节的处理逻辑，很多时候大方向没错的时候，细节往往会有不少忽略的地方。细节才是用户体验的主阵地，也能体现一个产品经理的功力（大佬如是说）
• 二是要多和开发测试沟通，很多时候大家在思考问题的角度不同，所以一定要学会站在对方的角度去换位思考，在确定好最终的目标与方向不变的前提下，求同存异。

本文由 @隔壁张叔叔