英国的Goverment Digital Service在做GOV.UK项目时就采取了这一方法。他们首先将现有政府网站上的网站内容转换成实际的用户需求,例如 ;我需要挂失护照。 ;然后通过一系列标准判定相关需求是否需要解决,如果是,就保留。在这一过程中,他们使用了自己开发的一款名为 ;Needotron ;的应用。
但不幸的是,非常多公司的网站团队没有办法做出如此彻底的改变。因为网站团队不是网站内容的所有人,因此没有权限做出删除的决定。虽然我个人认为这一情况并不普遍,不过我的个人看法并没有什么卵用。那么不如这样,我们来看看实际中比较可能存在的情形:
删除多余网站内容
首先我们看多余的网站内容:已经下线的产品或服务;已经结束的。这些内容比较好发现,通常可以通过导航、搜索结果和分析技术找到。
这部分网站内容一般也比较好解决。一般没有人会在乎冗余的内容,所以即便删掉也不会有人找麻烦。此外,这部分内容量也不会太大,所以网站团队应该有能力解决。不过,过时的内容如何解决就需要技巧了。
解决过时的网站内容
过时的网站内容不好发现。比如已经不再使用的电话号码、涉及已离职员工的信息、已经结束的事件或者有关已下线产品的内容。这些内容往往深深隐藏在网站身处或小版块中。