2019-05-29 13:40:14
近日，雅虎相册“下架”，数万网民丢失了大量珍贵照片，网上声讨声一片。很多网民无奈表示：免费东西就这样，没任何保障，人家不想搞了就停，只可惜了那见证多年记忆的照片。
网民：怒了，要告状！
点开雅虎相册吧，“怨气”扑面，标题多为“抗议雅虎删除相册万人签名帖”、“315集体投诉雅虎”……
事情源于11月初，雅虎取消了曾经承诺“永久免费”的相册服务，但几年来，很多网民已经把大量照片存放在“相册”里。
一名网友自称在“相册”里存放了1万多张照片，一夜之间全没了，其中大量照片没有备份；一位网友愤怒地质问：“如果我搞丢了雅虎总裁的全家福，他作何感想？”；还有网友感叹道：“多少人多少年的记忆，都毁在雅虎手上。”
雅虎：可以取回照片
记者拨通雅虎的客服电话询问此事，对方回答说雅虎曾在网站上挂出“取消相册”公告。“我怎么能找回照片？”对方给了一个电子邮箱，表示目前联系该邮箱，应该可以找回照片。不过有用户反映发送的邮件如石沉大海，根本得不到回应，客服人员对此答复：“可能最近处理量比较大，速度会慢一些。”当记者进一步追问详情时，客服人员表示他是负责邮箱服务的，对相册的事并不太了解。
用户刘先生说：“我是雅虎的老用户了，平常都直接登录相册或邮箱，很少会注意网站的帮助中心。‘停止服务’这么重要的事，雅虎为什么不能用邮件通知或者直接把公告放在‘相册’页面上呢？”
律师：雅虎该赔
北京市汇佳律师事务所张志峰律师认为，雅虎该赔！
“网站需要点击率来吸引广告，其提供免费服务就是为了提升点击率，所以网站服务对网民是免费的，对网站却是获利的，因此网络的免费和公益性免费不能一概而论。”张律师进一步分析道，即使认定“无偿”，那网站也不能无故损害用户利益。“‘无偿’表示提供者可以随时终止服务，但终止前必须提前告知使用者，否则要承担由此带来的损失。”张律师认为，雅虎只在一个月前发出公告，而且公告位置不显著，存在着告知瑕疵，应该承担部分责任。
虽然雅虎已经撤出中国，但合同签署地在中国，中国法院有管辖权。不过，张律师也有所担忧，即使网民在中国胜诉，中国法院的判决也难以在美国执行。
法官：公告提示是唯一裁判标尺
曾经审理过新浪邮箱“缩水”案的海淀法院温勇法官表示，目前审理类似案件的唯一标尺就是网站是否在终止、变更服务之前进行了有效的公告或提示，如果公示了就可以免责。
温法官说，如果合同没有明确约定公告的形式，那么，法官会根据公告是否显著、是否足以让受众获得消息等为依据，裁判公告是否达到“有效”标准，如果不达标，网站要承担一定责任。
本报记者 高健
