作为国内较早上线的一批奢侈品网站之一,在不少奢侈品电商消失的情况下,尚品网坚持至今已成立九年,初期曾一度被外界看好,如今却面临关停,其在公告中称因融资重组不顺、经营受阻而无法继续提供服务。
随后不久,在百度搜索页面上搜索尚品网官网,搜索引擎开始显示信息“当前页面禁止访问,请稍侯再试”。
不过,耐人寻味的是,尚品网这份暂停营业的公告仅仅发布在移动端App上,官网首页仍显示皇室舞鞋499元的大幅促销广告,同名官方微信也并未推送暂停营业相关信息。种种迹象显示,尚品网关停有些仓促,更像是一场事发突然的“猝死”。
对此尚品网7月30日发布公告回应称:目前尚品网融资进展正常,现有业务扔将保持运营,所遇到的订单问题,也将有序处理,如果出现排队的情况,还请广大用户耐心等待,并且承诺一定会处理好每一位用户的订单问题。
这份公告不难看出,自今年5月份起,就已经出现订单问题。在今日尚品网宣布倒闭之后,不少用户仍然在微博表示,依然无法退款。
一位用户表示,自己申请退款20多天,一直显示处于财务处理状态,客服一直类似机器人回复。另一位用户也吐槽,尚品网客服人员态度差,电话也打不通。
据悉,尚品网是一家经营时尚轻奢商品的网站,官网显示,成立于2010年,依托品牌供应链帮消费者海外购,最早期实行会员邀请制,后面开放注册,而且帮助会员承担被税税费。
尚品网也是国内首个提出“会员制+分享型”的奢侈品电商,依托强大的全球奢侈品供应链,重构新型商业模式。通过独特的会员体系,推出分享返现、尊享折上折等10大金牌特权。
成立至今,尚品网已为全球5000万奢侈品爱用者提供购物服务。尚品网APP专营时尚服装、包包、鞋子、腕表、珠宝、配饰、儿童等50万款潮流好货,价格低于欧洲专柜价。
但是根据黑猫投诉显示,关于尚品网共有57条投诉,自6月20日至今有40条,多涉及不发货、退款难、退税难、客服失联等。
官网信息显示,2010年成立后,在短短12个月内获7000万美金投资。投资方包括天使投资人雷军,B轮获得迪斯尼旗下思伟投资和晨兴创投的千万美元融资,C轮则获得成为投资、思伟投资、晨兴创投5000万美元风险投资,可谓是风光一时。为此,尚品网曾经更是扬言要超越淘宝和京东,可是现在似乎有点打脸了。
值得一提的是,成立后刚满一年,尚品网宣布收入突破两亿人民币,投资人雷军惊叹:“尚品网一年来的业绩超越了我的期望!”如今时过境迁,不知雷总如今作何感想呢。
其实自2017年以来,尚品网在互联网上的声音就很少。尚品网曾计划与英国时尚品牌TOPSHOP合作在中国通过线上与线下结合经营模式,为消费者提供身临其境和完全集成的店内购物体验。
但这个合作在2018年8月就被TOPSHOP提前终止了。TOPSHOP当时说,公司正寻找新的合作伙伴,并未放弃充满潜力的中国市场。
不过总的来说,时尚电商创业最初就身处激烈的市场竞争下,虽然已有数百个平台大浪淘沙而去,但是如今仍面对强大的综合性电商巨头的竞争。在这一赛道上,尚品网创始人赵世诚曾在两个月前终于现身发言, 它认为,专注奢侈品核心业务,货源保真,上新要快,价格要有优势,这三点尽力做到极致,才是掌握了奢侈品生意的命门。
经历了9年的打拼,赵世诚将下半场的尚品网定义为“一个分享型的电商”,看过了风风雨雨、行业大事件与政策变迁,“没有好的价值观,很难坚持下去”至少赵世诚是这么认为。
可是如今据其发言只过了2个多月尚品网便轰然倒下,说什么也于事无补了。
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