2019-10-30 13:09:33
当下微信已经是每个人都必备的聊天工具了，很多企业也越来越重视微信营销。但有的时候，我们因为没时间看手机就容易错漏消息，或者微信账号过多，回复不过来。长时间不回复的话，客户体验也不好，很容易就流失了。现在推出了微信智能回复机器人功能，以上问题迎刃而解。快来跟小编看看微信智能回复机器人功能怎么使用吧~
一、多微信号接入
米云微信智能回复机器人支持同时登陆多个微信号，不用来回切换账号浪费时间，一个后台就能完成所有微信号的对话接待。
二、机器人智能回复
点击米云右上角【机器人回复】进入设置页面，选择分类管理可对话术进行分类，方便管理；点击新建知识点即可进入新建知识点窗口。
想要建立完善的机器人回复，需要不断填充话术，完善机器人回复的数据库；同一ID下，机器人话术是可以共享的。
右键点击微信头像，选择【托管机器人】，即可将微信号进行托管；取消托管也是同样操作。被托管的微信号会在微信头像右上角有一个机器人标注，方便区分。
被托管账号会根据关键词，对聊天内容使用制定的话术进行回复；找不到答案的对话会在全部聊天中的未处理中显示，方便客服手动回复。
可根据需要将知识点从excel中导入到系统中，或将知识点导出至excel文档中，方便知识点互通和记录。
托管机器人后，若出现客户问题回答不上，系统会将问题内容汇总至【问题学习】中，在其中可以看到问题提问次数和该问题是否被添加至知识点状态。勾选问题，可将问题忽略或添加至知识库中。下次再遇到同样问题，机器人即可做出准确回答。
以上就是关于微信智能回复机器人怎么使用的分享，希望对大家有所帮助。
