2020-09-02 11:54:47
系统 提供了相对比较简单的客户标签管理功能，可以满足企业个性化的需求。
在的后台中，首先是标签的创建，根据需要创建要使用的标签项，其中标签分为三大类。
1. 手动打标 ：需要销售人员或CRM管理者 进行手动的判断并给予客户特定标签，如在客户询单过程中，客户对价格特别关注，或者质量特别关注，销售人员可以通过对客户的主观认知做判断，给客户打标，供下次客户咨询时，销售人员可以提供个性化的产品推荐。
2. 根据交易数据自动打标 ：根据交易数据的信息，如果客户达到了设置中所设定的交易数据门槛，则自动设置次标签给该客户。基于交易数据的达标，常规用来给对客户价值进行判定，比如对高中低价值客户群划分。
3. 根据商品数据自动打标 ：根据客户购买某种商品成功后进行打标，这种打标方法，在CRM实施过程中很实用，可以实现后续商品的自动推荐机制。
以上三种打标方法就是企业设定标签的基础方法，对于一般商家来说，这些方法已经足够实用。在标签设定后，我们做到了客户识别 ，会给予客户超越期望的体验，给客户带来惊喜，大大提升了客户的询单转化率，在客户识别之后，是对销售和服务人员除了标准服务流程外，为提升客户的体验，提出的更高要求，也是客户体验比较优秀的企业逐渐开始打造的零客户服务模式。
