一名合格的淘宝运营是怎样工作的?

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ߣ淘小铺

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2020-02-26 16:35:52

“前段时间有个运营给我微信留言说:“在公司所有人都羡慕我,认为我的工作,工资待遇高并且最轻松。很多人也想转到这个岗位,最近一位客服一直缠着我,想要跟我学运营。”

 

  • 她说:“我想跟你学运营,能不能教我啊,你看我们做客服的,每天忙得连喝水的时间也没有,真的好累,工资还低,你看你们做运营的,工资又高,还没我们忙”!

 

  • 我:“真的没你们忙吗?那你是不是认为做运营是件很简单的事?”

 

  • 她说:“是啊,运营不就是看看数据、开开车、然后再报个活动啥的吗?“

 

其实吧,我听了这位卖家的话也不奇怪,很多不懂这个职位的人都会有这样的想法。那一名合格的淘宝运营应该是怎样工作的呢?

 

我认为一个合格的运营是需要店铺整体的规划,并且按照自身整体计划所执行,这样才能保证店铺稳定增长。

 

运营计划的重要性,做店铺、产品都离不开店铺的定位,店铺定位的目的是为了在红海竞争中找出差异化、店铺形象、品牌影响力获得更多消费者的认可,从而获得市场。

 

营销推广也是店铺运营必备技能,如何制定出店铺营销规划,更加精细化,利用什么方式进行一个引流,而店铺定位跟营销推广都需要一个完成的运营计划才能完美执行。

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制定店铺营销规划

对于一个刚刚接手新店铺的运营,前3个月尤为重要,每月、每周必须要完成的事情都要有规划,根据店铺实际情况制定运营计划。

 

1~3月的大体过程为:

  • 第一个月做自然流量,其中包括标题、主图、属性、定价、上下架;

 

  • 第二个月做转化,假如你的店铺有100-300个访客的时候,一直没有销量、转化的话,你的流量就会越来越少,那么你前面的所有事情都白费了。为何会去做转化的原因,这就是原因。

 

  • 第三个月稳定数据,边做流量边做转化,马上去做无线端的流量以此循序渐进、由浅入深。

 

这就是很多人没有规划能力,不知道开始应该做什么,或者直接上来就开车,开车这方面很多刚开始做店铺的运营是掌握不了的,花钱买流量,成本比较大。

 

 

一个店铺想在众多店铺脱颖而出,要有好的运营思路,强大的内功;

内功包括产品、设计、质量、做工等。同时还要注重营销,懂得展现产品内功,一个消费者对产品的认可,展现自我店铺的差异化。

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制定日常营销计划

 

店铺运营的必修课,要学会懂得打造单品,带动整个店铺销售格局。

单品打造的4个阶段:引入期、成长期、成熟期、衰退期。之前写过打造一个爆款的整体思路。

 

关联营销也不要忽略,做好关联营销,是一种低成本提高销售的重要方法,关联销售基本要诀:互补关联、替代关联、潜在关联、你需要懂得合理的嵌入关联营销,不能影响客户体验。

 

 

  • 比如制定今年的运营目标,优秀的运营方式一定是制定年度目标,然后拆解成季度、月度、以及周到日的目标。

 

  • 比如一个产品客单价100元,老板让你提高客单价的方法,你需要知道解决办法,比如提高销售技巧,培训客服,或者懂得关联销售,完善店铺产品架构,是否有品牌或者服务优势,懂得做差异化。

 

如果转化率只为1%,你是否能准确的意识到可能是店铺视觉、产品出现问题。

 

3

全年营销节点

 

合格的运营一定具备制定节日营销的敏锐,快速明确自己的目的。

 

比如在节日中如何提高交易、如何圈粉、如何提高品牌影响力等等,不同方法操作也不同。

 

在营销主题要有新意,让消费者看后能记住,简短易记,制定营销玩法;如优惠券、红包、折扣、抽奖、积分等等形式,懂得平台、官方、频道活动策划,抢占官方资源。

 

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运营规划技巧(简约版)

 

店铺权重

分类:C店、天猫店、企业店

 

动销率:30天内有销量的宝贝数/总有在线宝贝数*100%,仓库中的宝贝不包含在内,10款宝贝以上才计算动销率;

 

满销率:30天内没有销量的宝贝数/总宝贝数仓库中的宝贝计算在内不做了的产品,一定要删除,图片空间的图片也要删除;

 

上新率:每天上新, 保持14天,固定频率上新;

 

店铺特色认证:潮电街、极有家、ifashion、中国制造、亲宝贝、特色中国。

 

 

宝贝权重

标题、主图、主图视频、收藏、加购、销量、消保服务、新品标、评价;

 

标题:60个字符、30个汉字,不要复制同行标题;

主图:吸引眼球、突出卖点、色调、站位、摆资、营销文案;

 

主图视频:手机淘拍,时间控制在9-30秒;

 

给你的顾客足够的安全感,(电子产品,服装等)认证信息、卖家承诺、服务;主图策略,5分钟付款仅需……元,前100名订单减多少元,发布宝贝时不要设置一口价。价格策略,双11 双12活动、显示促销、买就送等

 

合格的运营还有其他很多技能要掌握,这里仅仅是比较重要一些方面,还有很多方面没有讲到,只要是和店铺有关的都应该去关心并且努力去做好,做一个合格的运营。

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