律师教你：如何让你的举报投诉有效果

为什么投出去的举报（投诉）信没效果？

为什么我递交投寄出去的举报信、投诉信或情况反映信，最终要么没音信不了了之， 要么没效果久拖不决，甚至是被来回搪塞踢皮球。

究其原因，或者是因反映的问题根本不算是什么问题可谓小题大做，或者是因材料根本就没写在点儿上难以引起重视，或者写的洋洋洒洒却是隔靴挠痒，或者眉毛鼻子全抓逻辑混乱不知所云……

一篇有质量的材料或者说力透纸背的材料，才会达到引起重视的目的，甚至会达到事半功倍的效果。笔如刀，白纸黑字，有时候能左右人的生死。

本人因律师职业这个原因，经常会为他人代书相关材料，也时常会审阅和修改他人写的材料。发现，一些人合理合法的诉求之所以得不到解决，递交投寄出去的材料石沉大海，很多是与材料写的质量不高有关，有的甚至可能用写的糟糕来形容。还有一个原因，就是交寄的材料给错了地方（非权属范围、无管辖权）。

至于一些不合理不合法的诉求，甚至假借他人之名栽赃陷害他人的恶告状，应别论。

首先一点，材料不能递交投寄错了地方。

很多人有个误区，只认纪监监察委，总是给纪监委递交邮寄材料，尤其是有省级巡视组来的时候，都要交寄一遍，希望自己的诉求和冤情能得到巡视组的重视，可实际情况却是往往“一如从前”。

纪监委也好，巡视组也好，并不是无所不能更不是无所不管，它们并不是一个大口袋什么东西都往里装。如果通过纪监网站举报，你会发现网站都会有举报须知，什么受理什么不受理都有提示，在此不赘述。比如，案件审理不公问题、退伍军人安置问题、非法集资问题……如何这些问题当中，没有党员干部和公务人员违法乱纪问题，纪监委是不管的。

可能有人会说，材料中也举报党员干部公务人员违法乱纪问题了，仍是没人管。其实，很多时候，是你写的那些问题只是泛泛而谈，根本没啥有力的证据或有价值的线索。

材料要递交投寄给上级部门。

中国是熟人社会，同级的，有时会受到干扰甚至泄密。但是上面交办下来的案件，就会相对重视，还要有结案回馈。同时，办案人员也会优先办理上级转办下来的案子。另外，就是要经常打电话或亲自去询问。爱闹的孩子有奶吃嘛。自己都不当回事儿，别人怎么会把你的事儿当回事儿。

其次一点，材料应尽量简短，言简意赅，要有真货实料。

很多人写材料，就怕领导或上级不知道自己有多冤屈、举报的问题有多严重，材料写的洋洋洒洒，可谓事无巨细，尤如报告文学甚至如小说；或者无关紧要的事写的一大堆，紧要的事儿却只言片语，搞的又长又臭。试想想，那些办案人员，可能有时间和闲心看那些不知所云、口号连篇、内容空洞的文字材料吗？不石沉大海才怪呢。

打蛇打七寸，写材料写要点，什么都写就是没重点，没重点就可能没啥用。比如举报一个违法违纪官员，一个有分量的“点”就足够，其它问题还怕查不出来吗？比如前段时间，网上被点名的“严书记”，一个点突破，问题就查出一大堆。四两拨千斤，找到撬点和突破点。伤其十指不如断其一指。

洋洋万言，言之无物，甚至捕风捉影，根本没啥用。有价值的线索一击就可中的。比如，某市纪委信访室曾接到一封薄薄一页纸的举报信，反映某区政协领导贪污受贿问题。举报信语焉不详，但一句某人多次前往澳门赌博的话，引起了工作人员的注意。市纪委查询某人的出入境记录，果不其然，他一年去了澳门17次。于是，以此为为突破口，他的问题很快被全部查清。

再比如，矿区转移安置动迁腐败问题，应具体到多少户合计多少钱没给或资金被挪用；比如农业大棚套取资金，具体到户到年，骗取方式和参与人；比如黑劣势力保护伞，什么案子什么时间如何处理如何操作……只是听说怀疑猜测没用的。

第一封材料质量很关键。

如果第一次初核调查后被结案，以后再举报会被认为重复举报，很可能都到不了案管科室，直接就和谐掉了，即便转下去，很可能还分到原来科室和人员手中。除非你的第二封材料写的耳目一新，给人以很专业很“硬”的感觉，有新线索且有价值，否则，重新启动调查很难，多是难有出头之日。

不要打无把握之仗人，首封举报信一定要写的有份量。所以说，举报材料不是随便写写的，更不能随心所欲地乱写。材料不在长短，在于有没有真货实料。

再一点，要善于抓住时机，跟上形势的节奏。

举报投诉的时机也很重要。有些始终没解决的问题，往往时机来了，就能得到解决，甚至会成为政绩。比如，扫黑除恶斗争来了，你举报黑劣势力，只要有初步的事实和线索，专案组都不会放过；比如环保督察来了，你举报的内容都会有整改和反馈。比如现在正在查骗医保的问题，举报这方面的问题马上就会有人去查……当然，不是什么事儿都能有此时机，对于有些问题，还是要坚持持久战。比如那些被判刑坐牢甚至被枪毙的冤案，平冤之路哪个不是漫长而煎熬。

另外，中国人喜欢上访，不喜欢打官司，或者说不相信司法。有些事儿，一些人希望你打官司，把矛盾推给法院，有些事儿，一些人怕打官司，一旦败诉可能担责。所以，要站在“对方角度”分析问题。随着信访事项“属地管理、分级负责”与“谁主管、谁负责”原则的确立，信访的问题往往回到原地原点，信访的效果会越来越低。随着中国法治进程的加快，这种作用也会越来越有限。

互联时代，一定要重视网上信访。省钱又省力，坐在家里就可以告个遍。地市级以上信访部门都有信访网站，国家也有信访控告中心网站。举报材料通过网站提交，就会进入内网系统，就会有人看到，就会有案号，这样，有谁想把问题压下来、瞒下去的难度就高。想销号，就得有回复有处理结果上报。

有些地方政府为了维稳，会和上访户签订相关的文件，比如《息访罢诉协议》。关于《息访罢诉协议》的法律效力问题和政府不履行协议如何救济，以后有时间再另行讨论。

现在，也是自媒体时代，每个人都可以发出自己的声。很多腐败问题被查，都是因网络曝光爆料所致。当然，不是什么事情通过网络媒体举报都有效果，这里面也有很多技巧。相对而言，视频的东西和有新闻热点的东西，会很快引爆网络并形成舆情，有关方面也会很快作出反应。比如，这两天辅警收钱的视频，马上就引爆了网络，再比如前此天辅警向司机喷“辣椒水”事件……具体效果要因事而异。

切忌，千万不要通过网络发布些不实的举报信息，甚至诬告陷害他人，触犯了法律可是咎由自取。

最后一点，就是举报投诉材料要写的专业些，也要注重形式。

那些办案人员常年办案常年看材料，对于一封写的很专业的材料首先就会认真三分。

要起个醒目的题目，看题目就基本知道要举报的内容，比如“关于XXX充当黑劣势力保护伞的举报信”，还可以加副标题。然后就是被举报人的姓名、性别、单位、职务和政治面貌，以及被举报人单位的隶属关系等。下面才是违法违纪事实。

内容要是超过三页A4纸的，最好前头写个“举报摘要”。内容较长的，要分出主次和层次，重要的事项写在前面，一定要加小标题。有证据的，只写简要事实，把证据作为附件附在后面即可。

记住，摆事实要有货，不要讲道理喊口号甚至骂人，没用。材料当中加入过多的主观色彩和评论，会降低材料的质量，也会影响办案人员的阅读。

以上是粗略之言，希望对那些需要帮助的人有些帮助。

最后想说一句的是，人生中，还有比生命和健康重要的吗？千万不要因“告状”“上访”而打乱了自己的生活，让“告状”“上访”成为人生和生活的全部。人生本来就苦，也时也要学会看破放下。“这个世界不只有眼前的苟且，还有诗与远方。”

不是反对你不不支持你与违法违纪行为作斗争，而是让你保持一颗平常之心，要相信善恶终有报，不报在自己身上也会报在子孙身上。

青山遮不住，毕竟东流去。惩恶才能扬善，公正和正义，与我们每个人都息息相关。

杨财广

律师