取代“电商和实体”，新一轮商机来临，未来10年将成为趋势

2020年由于疫情影响，线下的客流量在不断减少，这导致实体店出现了前所未有的关店潮。

同时随着线上的流量红利消失，95%以上的电商卖家，也在面临大量淘汰。

那么面临实体和电商的倒闭潮，我们该何去何从呢？马云曾经给出过答案：线上与线上融合。

线上线下融合大家都听说过，可具体干怎么落地呢？下面分享4个适合实体店转型的方法，供大家参考。

1、线上赋能实体店

2、获取数字化资产

3、大数据精准营销

4、同城配送到家

 

一

在疫情期间，实体店商家都慌了手脚，开始学习各种营销、电商、直播带货。正是因为用错了转型的方法，才导致2020年实体店加速淘汰。

因为在没有客流量的情况下，任何营销都等于零，无法实现数字化，任何电商模式、直播带货都只能救急，不能救命。

所以实体店想要生存下去，最关键的是先借助互联网赋能，通过线上去引流，然后实现数字化转型。

 

线上引流具体操作，可以用这4个方法。

可以入住本地服务平台，通过平台的生态系统，吸引线上的同城客户下单，为客户配送到家。这种比较适合，餐饮店、药店、水果店，烘焙店等，实体商家。

对于家居、家具、家纺等连锁店，或者购物广场的实体商家来说，可以通过社交圈子，投放营销类内容，把同城的潜在客户吸引到店消费。

如果是美容、美发、洗脚按摩、培训教育等服务类实体商家，可以通过社交媒体、短视频等方式，去投放信息。

这种线上引流的方法，优势在于比较精准，可以根据人群画像投放信息。

不但可以把潜在的客户引流到店服务，而且也可以通过后台，挖掘用户数据，把潜在客户导入CRM系统。

 

对于服装、鞋子、化妆品、饰品等行业来说，可以直接入住同城社交电商平台。这样不但可以把同城的潜在客户引流到店，而且也可以借助用户分享传播，实现流量的裂变。

就是可以让用户参与分享传播获取分润，这种目前各地已经有成熟的模式。

那么这些线上赋能的引流方法，可以根据具体行业选择，也可以同时运用，根据实际情况而定。

二

从上述的内容在我们可以看出，在未来没有单纯的实体店和电商，所有的实体都可以通过线上经营，所有的网络平台电商也需要与实体融合。

相信上面的引流方法和经营方式，做实体的朋友们都运用过。但是如果只靠网络平台去引流变现，就会像传统电商以后，需要不断的付费才能拥有流量和销量。

所以实体商业通过网络平台，去引流变现做的只是第一步，只能救急。

那么实体行业想要持续发展，必须要实现数字化转型，把每一个客户变成数字，把所有的经营信息和流程变成数据。

就是我们可以借助网络平台去引流，然后把线上获取的客户，线下获取的客户，都导入线上的小程序，通过CRM系统做老客户管理，会员系统提升复购率。

 

如我们通过社交媒体平台，把同城的线上客户吸引到店，客户消费以后，可以把老客户导入小程序。

而且可以通过小程序的CRM系统去做老客户管理和分类，并根据用户的交易决定会员等级，和优惠力度。

当用户注册小程序的时候，可以获取用户的信息数据，用户在线上二次消费的时候获取行为数据。

这些信息数据和行为数据，都会通过小程序为入口，储存到云计算系统，形成可视化的数字。

同时借助数据中台，把客户、交易信息、用户数据，仓储信息等信息孤岛，相互打通，形成数字化资产（大数据）。

 

三

在传统的经营模式中，每个人都在按照自己的意愿去开店，根据自己的经营去做活动，无法与客户建立连接，更无法实现供需匹配。

这就是我们上面所说的，只学营销没用的原因，因为线下没用客户的情况下，你做什么活动都不好有人看到。

其次根据自己的意愿进货，你根本不知道消费者喜欢的是什么，即便有客户也不会有成交，更不要说复购率了。

所以我们必须要借助网络平台去引流，再借助自建的数字化系统，实现大数据精准营销。

大数据精准营销的关键，首先是能够实现与老客户建立连接，可以做免费的营销内容推送。

 

其次可以根据数据中台，分析用户的画像和大数据，根据不同用户的需求，去做营销推送，激活老用户二次复购。

如我们可以通过后台看到，A用户的消费能力，消费频次，以及喜欢，那么就可以根据A用户需求做精准营销。

可以通过线上的小程序，会员系统、短信、个人号等不同的方式，推送营销活动，去连接A用户。

这样不仅可以提升成交率，而且可以放大用户价值，提升实体店的整体业绩。

 

四

当我们在同城积累了大量的用户资源，也有了小程序商城系统。

那么就可以通过实体店、为消费者带来信任背书和体验，通过线上店做营销，满足人们在生活中的需求。

就是客户可以到店消费及体验，也可以通过小程序下单。如每个礼拜天，我们通过小程序，针对不同的消费者推送了一张优惠卷，那么消费者可以凭借优惠卷到店核销，也可以在线上领取优惠券，到线上店去消费。

 

看到这里朋友们可能会发现一个问题，就是客户如果在线上下单，如何配送呢？

其实对于同城的客户人群来说，最简单的配送方式，就是可以与跑腿公司及同城快递合作。

那么这种线下实体店+线上店，数字化的经营模式，既能满足用户的消费需求，也能提升实体商家的业绩。