综上所述,开花店需要学习的知识点有两点:一是门店管理常识;二是通过在流量、转化率、客户单价上做文章,学习增加销量的方法,为花店的存在提供“弹药”支持。
一、门店经营管理常识
不知道从什么时候开始,文艺女青年,优雅的皇室姐妹,甚至一些失去双脚的年轻女性,都把开花店作为自己的终极目标。好像花店开了以后,我的后半生都会落下,同时我的气质也会有很大的提升。
但是开了一家花店之后,我发现事实并非如此。
开店,初期一次性投入包括加盟费、保证金、设备费、店铺转让费、装修费、办证隐性成本等。月运营成本包括租金、人工成本、水电费、营销费用等。在计算每月盈亏平衡点时,很多人会忽略装修和设备的折旧费。
既然是商店,就不会缺东西。你要和相应的衙门打交道。你有房租的压力。你必须每天清洁、接受、上架、防止损坏、理货、补充、登记、退货和检查。
最后,把这些任务捋平后,突然发现身边有一堆同龄人。有些是老店,有些在价格上有优势。与他人相比,他们不需要名字,不需要钱,不需要天空,不需要地面。
所以对于正在筹备花店的人来说,在投资运营的前期就要意识到事项,也要做好充分的心理准备。
二、提升销售额,保证花店能盈利活下去
请先提交销售公式:
销售额=流量转化率客单价
流量
对于一家花店来说,最常见的获取流量的方式有三种:推送、促销和特供花。当然,对于这个移动互联网时代,我们在引流的过程中要注意自己私域流量池的建设。有了私域流量,未来的道路会越来越畅通。
先说后推。花店的推送目标要精挑细选,不能像生鲜超市那样覆盖面广。它专注于推动学校和城市商业区。这里覆盖的人群是鲜花的主要消费者。指望爷爷奶奶给你买花是不现实的。
简单来说,学校讲与周边商家合作;在县城商务区,拿着手中的花卉资源和各种公司谈联网活动,联网公司每天可以半价拿到X个指定花卉。为了打开商圈推广,我们应该关注那些热情反馈的公司,并将其用于未来的活动。
我们来谈谈促销活动。花店举办了“爱必须回应”活动。活动开始后,只要寄件人提前付了两束花,收件人就可以免费送给寄件人一束花,作为对寄件人态度的回应。这样既能表达成功的希望,又能检验坦白方是否同意。
例如,如果坦白的人同意,他可以把玫瑰或百合还给寄件人。意义是同样浓烈的爱情或百年好姻缘;
如果坦白的人不想答应送花,而是想和送花的人做朋友,那么他可以回赠一束常青的花,这意味着他们可以永远做朋友。如果坦白的人对寄件人很反感,那就回馈一堆明星,也就是说你只是我生命中的配角.
利用积累的推送资源推广活动,引导客户在微信官方账号下单参与活动(由X-Zan插件实现)。对于活动中遇到的感人爱情故事,记录下来,再丰富花店的公众账号内容,一举两得。
活动结束后,及时评估效果。效果好的话,直接把这个活动当成花店里的常备活动。
我们来谈谈特殊花卉供应。做主角,撑花。如果有一个叫金早木的明星,那就把金早木的粉丝全部加进去,然后和群主谈合作,然后让群主拉几个小号加入群里。
谈判结束后,让花店推出“金早木支持特花”产品,让团主本人和团内赞助商帮忙在粉丝群中宣传,并以团主的影响力代言,只要有金早木的支持活动,就让粉丝从花店买花。
当然,这种特殊的花不仅仅是明星的支持,还有婚礼花、葬礼花等等。然而,这两种类型都涉及大客户的销售。
转化率
花店的流量积累好之后,下一步就是想办法提高花店的转化率。主要从三个方面入手:一是建立花店的微信官方账号;二是完善花店中的花语系统;三是开发花卉的使用场景,通过公众号宣传这一场景。
在花店注册同名微信官方账号,然后在X榜单上搜索“花”和“花”再看搜索结果排名,或者可以直接查看情感微信官方账号排名。如果你选择了热门公众号中的热门内容,你就可以结合自己店里的花来保存。
每周至少出3篇图文,来买花的加公众号有优惠。接着话语体系,每种品类的鲜花甚至鲜花的个数都有着独特的含义,那就本着鲜花店内“无一物无来历”的原则,为店里的鲜花和套餐定制相关花语,满足客户不同的情感诉求。
编制完成后在公号进行发布,并且做成海报粘贴在店内,让客户在购买的过程中可以根据自己的情感诉求最快选出所需的鲜花,有的时候客户消费仅仅是缺一个理由,那我们就给他各种各样的理由。
再下来是更多的鲜花使用场景:办公室鲜花套餐、家庭鲜花套餐、星座鲜花、风水转运鲜花。办公室鲜花和家庭鲜花以月为套餐出售,每周给购买客户送一次鲜花用于家庭和办公室摆放。
星座鲜花和风水转运鲜花强调靠独特的寓意来卖对应的花卉。先关注一些星座命理的KOL,简单学习相应的文章,比如摩羯座本月要靠粉红色的花卉才能旺桃花;林中火命要靠白色花卉来镇堂旺命。宣传途径主要靠公号和店内的传单。
- 客单价
有了流量积累和转化率的承接,花店盈利应该就没有问题了。如果在此基础上想要提升客单价,那当然就是发展代理了。花店适合发展两类代理:本地的发展微商代理;异地发展加盟代理。
将花店的运营SOP,包括供应商管理、门店引流、活动策划、活动推广等多个角度,最终形成花店的代理手册(微商使用)和加盟手册(加盟商使用)。
在本地发展微商代理,通过已有公号和X赞就能实现。微商代理要求交299元(这个必须交,金额可以根据实际情况改变)可以成为花店代理,然后在代理手册中写明不同商品的佣金比例,由代理进行宣传售卖,在公号里下单。
微商代理的推广,优先从门店老客中发展代理,其次是本地微商、社区群群主等等。
对于本地之外的代理,通过连锁加盟的形式进行合作,收加盟费,小美方面给出加盟手册和运营指导,这个初期只能挣加盟费,后期有成功加盟门店形成品牌之后,可以凭借品牌同后续加盟者谈门店的营业提点。
通过这套代理方案,可以为花店从客单价的角度进一步提升营业额,如果搞好了形成品牌,收入会再上一个台阶,退一步说,即使做的不好至少也能给花店公号引流,花店本身也不会有什么损失。