2020-07-27 08:57:31
第一招
遇到宽带没法使用的情况
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①将路由器上的网线拔下，直接插入电脑网卡口处，看是否可以拨号连接。如果可以，则需要检查电脑是否出现了问题；
②查看MODEM是否正常，如果没有任何问题，则需要检查MODEM与电脑的连接是否正常。
第二招
如果以上都没问题，电脑屏幕上出现却出现了一些错误代码，我们该怎么办呢？
一、都有哪些错误代码经常出现呢？
691/629/678/651/769，新宽带链接。
二、691/619/629错误代码，动动手指就可解决
①如果您忘记账号密码，可致电10010服务热线或96169宽带专家热线查询；
②如宽带到期或者手机欠费（针对融合业务），及时缴费就可以继续使用啦。
三、678/651错误代码，也许是你家“猫”在偷懒
①拔插网线重启光猫
关闭电源重启光猫，拔插和联通光猫链接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1），大家千万注意彩色尾纤不能拔插，仅拔插标注1和2的线缆。
②查看光猫指示灯状态
稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态（“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态，“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态）。如果指示灯异常，您可以拨打10010人工客服咨询。
③宽带连接测试
如果外线指示灯正常，请直接使用宽带连接测试（有路由器请撤除），出现其他错误代码请返回导航。
④查看本地连接状态
仍为错误678，请鼠标右键单击桌面上“网络”，选择“打开文件位置”，查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接（或以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或显示红色叉号，宽带连接仍出现错误651/815，您可以拨打10010人工客服咨询。
四、769错误代码，Windows XP的专属
769故障一般都是出现在XP操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用或网卡驱动、硬件故障导致。
①查看本地连接状态
鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面是否有“本地连接”。
②启动本地连接并测试
如果有“本地连接”，且连接被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，然后再点击宽带连接测试。
③如果没有驱动或者网卡硬件故障
如果没有“本地连接”，请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接，则有可能为网卡驱动或者网卡硬件问题导致，需要请专业人员维修电脑。
第三招
除了以上这些问题，平时我们也要好好爱护设备哦。
①雷雨天气，务必谨记切断电源和所有连接线缆，以防雷击损坏；
②注意设备清洁，防止异物进入设备，导致电路板短路烧坏；
③设备供电电源需满足输入电压要求，电压不稳定也会导致设备工作不正常；
④踩踏、拉扯设备线缆，也会导致设备故障；
⑤设备要放置于通风处，易于设备散热；
⑥杜绝使用老化线缆；
⑦非专业人士，不要私自拆装设备。
