2017-11-30 20:50:47
这是一个圆通快递网点，从老板到员工，清一色全是女人。从2009年到今天，这支快递娘子军经历了九个天猫双11。她们能扛得起重物，扛过风雨、高温。
文｜汪佳婧摄影 | 陈坤荣
清晨7点半，四川眉山市青神县城弥漫着氤氲雾气，民主街132-136号万象小区门口的商铺前，停着一辆4.5米厢式货车，“唰”的一声响，卷闸门被人拉了起来。很快，店里陆续走进十多位女子，有人麻利地打开厢式货车的门，其他人从车里取出一个个快递包裹，扫描、分类、摆放……
这是一个圆通快递网点，特殊之处在于，从老板到员工，清一色全是女人，准确说，是12位妈妈和4位姑娘。从2009年到今天，这支快递娘子军经历了九个天猫双11。九年来，员工从2人增加到16人，她们能扛得起十几公斤的快件，她们能扛得起重物，扛过风雨、高温，提起她们，客户直竖大拇指。
双11即将来临，这支16人的女子快递队，为节庆时分的川西小县城增添了一抹亮色。
伴随双十一成长的事业
陈玉，是这家快递网点的老板，一下班就换上高跟鞋的她，看上去更像一个服装店女老板。
陈玉
2009年10月，28岁的陈玉租下民主街132号的一间店面房，和另一个姑娘接手青神圆通网点开始创业——她在店里做文员，负责接收快递和售后，小姐妹则负责送快递。
青神县共有7个镇，陈玉的快递点服务范围主要在青城镇，方圆不过5公里。起初，陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件，收件也不多，出去跑一圈，不到一小时就能干完一天的活。好在没过多久，一个新名词的诞生，让陈玉看到了未来。
2009年，淘宝商城第一个双11上线，随后的几年里，互联网商业在中国蓬勃发展，哪怕远在川西的青神，小镇居民们也开始慢慢习惯从网上购买各种物品，而腊肠、腊肉和青神桔子这些当地特产，也开始通过淘宝向外销售。
“最开始，我们需要借用另一家快递公司的厢式货车，一起把每天的快件送到眉山中转站。”陈玉说，到了2010年，网点日单量翻了十倍，到了2014年更是迎来爆发性增长，当年双十一，日单量猛增到七八百件，逼得陈玉临时添置了几辆送货三轮车应急，也是在这一年，陈玉买了自己的厢式货车。
经过8年发展，2个人变成了16个人，1间店铺变成了3间店铺，日单量从20多单变成了1300多单，青神圆通已逐渐成为全镇快递业务最繁忙的网点。
陈玉颇有些骄傲，就在去年，政府还特地奖励了她两辆电动三轮车。
快递娘子军的由来
随着送件区域逐年扩大，陈玉把青城镇划分5个区域，16个人各司其职，大小件派送、上门收件、售后服务、对账和各类杂活，均有专人负责，可不管是开厢式货车的司机，还是派送大件的快递员，清一色全是女人。
陈玉说，当初这是不得已的选择，因为女快递员的成本比男快递员低一些。2009年前后一名男快递员的月工资要2600元，而女员工只需要2000元。陈玉起初也招过男员工，可是男员工离职率高不说，服务态度也不如女员工，加上做事粗心屡屡招致客户投诉，陈玉在开业1年后就打定主意，以后只招女员工。
女性从事体力活，总会吃点亏，不过陈玉却觉得，这不是特别大的问题，“这里寄腊肉腊肠比较多，有时候一个快递就有50公斤重，一个人抬不动，我们就两个人抬。”
女快递员的优势同样明显。就像2年前入职的江平艳，平时负责送大货重货。每天早晨的排货是个技术活，要把一百多件快递按照派送路线一一摆好，不但考验快递员对路线的熟悉程度，也非常考验记性，如果线路安排合理，送快递的过程就不用走弯路，也不用走回头路。
早上的县城都是雾气，江平艳开着三轮车开始到城里送货。
而江平艳只需排一次货，就能在送货时准确的记住哪个门牌号码有快递，哪个小区的货更多。
虽然快递点的女生个子都不高，也不壮，但是做事往往比男生更积极。江平艳平时送完自己的大件，总会帮附近还没送完小件的同事送货。
陈玉说，女快递员的跳槽率很低，比较稳定。
“我这里很多都是做了三四年的老员工，只要适应了快递员的生活节奏，基本上都能长期做。”陈玉说。
江平艳说，因为是女人，很多顾客会客气很多。而女人在包装快递方面更加仔细，这也成为青神圆通的一个特色，因此回头客也变得更多了。
当然，快递娘子军们也有委屈的时候，也遇到过难缠的客人。
送货上门，到付，不知情的居民以为江平艳是卖鞋子的，她连连摇手解释。
“我记得很清楚，5年前，有个快递从青神送到武汉，是一份文件，当时说是2天送到，但是快递在转运中心被耽搁，没有准时送达。”陈玉回忆说，结果那个客人就带着一群社会上的小青年杀到店里来，非要赔偿损失。
那一次，陈玉赔偿了3000元，对方才罢手。客人走后，陈玉躲到厕所里大哭了一场，觉得特别委屈和难受，“当时我店里一个月的盈利也就7500多元的样子，3000元相当于近半个月的盈利，甚至比员工的工资都高。”
送快递时间自由，娘子军全为孩子
在成为快递员之前，江平艳已经做了七八年的家庭妇女。孩子出生后，她就没再工作过，一直在家带孩子。
也是因为孩子，江平艳来到了青神工作。江平艳的老家在乐山市与青神交界处的一个小乡村，骑电动车10几分钟就能到。为了孩子将来能在县城里读书，江平艳的老公辞去了家乡的工作，两口子咬咬牙，在青神县买了套房子。据说建筑商因为资金问题急于出售，130平方的房子只卖了不到28万。即便如此便宜，还是让这对年轻的夫妇“用光了所有积蓄，欠了一屁股债”。
江平艳到医院送快递，今天的货很重，保安也过来帮忙。
来到青神后，她原本已经联系好去一家工厂打工。像这个镇上大多数女人一样，去工厂做女工，是只有初中学历的江平艳比较容易找到的工作。
但是在工厂打工的工作时间是三班倒的，还要面临随时可能的加班。这就意味着，绝大多数时间，她无法带孩子。即便母亲从乐山赶来帮手，她依然认为，隔代教育不如自己亲自带的好。
于是，她找到了家附近的圆通快递，成为了一名快递员。
为了孩子，这也是大多数女人选择做快递员的原因，除了四名售后客服姑娘，快递点的12个女员工都已结婚生子。早上7:50上班，晚上6点下班，除非碰上双十一和年末需要加班，大多数时间，上下班时间非常固定。
文玉花也不例外，她比江平艳来的更早，青神圆通成立一年后，她就来了。来圆通之前，她在一家皮鞋厂工作，每天早上6点出门了，晚上12点才能回家。
当时，文玉花的儿子刚刚5岁半，早上她出门的时候，儿子在睡觉，晚上回家时，儿子早就睡了，“我就见不到他醒着的时候。”
上班前，文玉花在家里“训”儿子，这两天她很忙，儿子昨晚却没按时做作业，还偷偷玩游戏
来圆通后，她每天7点送儿子上学，晚上下班后，也有时间陪儿子做作业。
这里的年终奖是金首饰
从老板到员工，大家都是女人，大部分是妈妈，相互之间的共同语言太多，这让整个快递点看上去更像一个大家庭。
但凡碰上家长会的日子，总会有好多孩子在各种快递包裹中间玩耍，平时下课的时候，谁家的娃儿太小，都是由年纪大的娃儿一起带回快递点来。
除此之外，每天中午12:30，发货区的空间就会架起2张圆桌，有时10来个菜，有时一大盆大杂烩，荤素搭配，每天都不一样。
“一般早上我们就能把快递都送完，中午大家都集体吃个午餐，不仅仅是增加大家的凝聚力，有时候，我们也会顺便在午餐的时候开个总结会。”陈玉说。
甚至早最开始的几年，员工的年终奖发的都不是钱。
快递员老张的这对耳环，是陈玉给的年终奖。
“因为有员工说，年终奖发了也舍不得用，自己想买首饰却舍不得。所以我就干脆把年终奖换成了金首饰，像是耳钉啊、项链啊、手链啊，每年换一种。”陈玉说，至今自己和员工还保存着当年一起买的金首饰，一模一样的款式，更有纪念意义。
双十一离职同事也回来帮忙
今年，是陈玉的快递网点经历的第九个双十一，这又是一场硬仗。
“就拿去年来说，平时快递单量也就六七百件，但是双十一那天一下子增加到了1300多件。”陈玉说，为了完成这些成倍增长的快递件，不少员工都自发的凌晨4点多就到网点，开始扫描、分类、摆放，做好准备工作，即便这样，每天还是要忙到八九点才能下班。
随着双十一临近，网点也渐渐感受到了紧张的气氛，快递单量已经从平时的1300多件增长到1700多件。对于今年双十一，陈玉预计快递单量会超过3000单，“我是比较保守的估计，公司预计会是平时的3倍，那就差不多有4000多单。”
网点一个三四年的老员工，平时被大伙儿亲切地称作老表嫂。去年双十一期间，老表嫂的媳妇要生孩子，可是因为快递多，老表嫂坚持干完所有的活儿，才匆匆跑去医院看了孙女。
在去年双十一后，老表嫂就辞职回家带孙女了，可是今年双十一，为了应对包裹量增加，陈玉还特地去找了老表嫂，“我想要熟练工帮手，就试着找她，没想到她二话不说，就答应回来帮我突击2个月。”这让陈玉感动不已。
上个星期，陈玉特地挑了周末，和所有员工上山吃了野味，也顺便开了一次双十一的动员大会。“双十一很辛苦，我得提前慰劳大家。”陈玉说，最近几周，她每天让一位员工休假，保证双十一期间大家能正常上班。
编辑 | 翁菲
