2019-11-01 11:41:20
做营销的人应该都知道，不管是写文案还是做活动，首先要吸引用户兴趣，不然后续一切优惠活动都白瞎，那么如何吸引用户兴趣呢？
1、如何让用户感兴趣？
让用户感兴趣的方法有很多，但是有一个常用效果非常好的方法就是提高用户预期值，让用户对产品充满期待。
比如：当年非常红的oppo告诉你“充电5分钟，通话2小时”，想想这谁不好奇不期待？
吸引用户说明白一点，也就是提高用户对产品的预期值。
当然，引起用户关注，绝对不是夸大其词、放大价值这样！
所以我们吸引用户关注，也需要小心误入误区。
假如你的产品非常好，然后你去包装产品、夸大功能、重金宣传卖点，这确实会让用户兴趣提升，但是产品稍有一点点差池，用户马上就会迁怒于你，甚至再也不信你这个品牌。
这样的案例太多，包装过头，吹嘘过头，结果跌得也快。
哪怕你说的都是真的，用户在高预期的状态下也会对你要求更高，难伺候。这就是提高预期带来的隐藏危机，千万小心。
这是很正常的一件事，因为用户对你预期太高，如果你达不到那个高度，用户自然对你有意见，这个时候企业就处于非常被动的状态，难以满足消费者的期望，消费者也就不会相信你的产品了。
2、如何满足用户预期值？
期望值大家都懂，就是心理期望，也就你给到用户的预期。而效用，你可以理解为一个事物的“现实情况”。
就拿这次双11来说吧，昨天李佳琪直播，商家在不降价的情况下，消费者依旧买单。
创新营销思维小编看了一会儿直播发现，商家本身产品是没有降价，但是却送了很多小样，相当于买1送1，这就是超出了消费者的期望值，而商家本身就没有任何损失。而消费者也感到了幸福感。
所以你看，要给用户带来超预期感觉，你可以选择降低一点预期；或者你提高用户预期值也行，只要保证效用/期望值这个比值够高就行。
你看，提高用户预期值吧，你怕难以满足用户高预期，无法制造幸福感，导致适得其反；降低用户预期值吧，又怕对用户没有了吸引力，激发不了兴趣。
3、坚持承诺一致原则
承诺一致原则是营销学、心理学、管理学中都常提及的。
一旦我们做出某种承诺或者表态，来自内心和外部的立场就容易迫使我们采取相应的行动。
在营销以及广告文案中，你在提高用户预期值吸引他们注意时，其实也就是在向用户提前 “承诺” ：
我们的产品有很多明星使用、我们的技术源自德国、我们的水是真正的山泉、我们的产品一用马上就见效等等。
但是承诺很多，你得兑现，你得让人相信啊。现在的消费者肯定是越来越不好惹，且能力越来越大。
因此创新营销思维小编认为，当你对产品做出了承诺，就要始终做到承诺一致，不然你在消费者心中，就成为了“骗子”企业。
4、注意事项
当然，提高用户预期值时，我们需要注意这些事项：
1）学会合理降低用户预期
降低用户预期不是说就不包装产品、不宣传卖点、不给消费者承诺了。
2）紧抓用户核心需求
你承诺的东西必须是用户有需求的利益相关点；承诺的东西一定要围绕消费者主要需求，紧抓核心需求。
3）承诺务必可感知到
所以，在提高用户预期时，一定要让你承诺的那些东西可感知和衡量，最好是消费者看得见摸得着感觉得到的。
视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上的都可以。
4）确保你有实力兑现
有些人，整天想着做产品之间的差异化卖点，结果走火入魔，编造各种牛气的超级卖点，让人眼前一亮。
结果卖点确实是牛气，很吸引用户，而且足够差异化，竞品根本做不到。
最后就是陷入无尽的公关危机当中，有的甚至直接被查封。
很多人就喜欢全部寄希望于营销和广告，玩得一手漂亮的包装。但是呢，放大镜依旧是放大镜，它让所有产品缺陷暴露无遗，群众的眼睛最后还是雪亮的。
