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2021-11-11 19:11:31

如今说起熟人社交,大多数人首先能想到的就是微信和QQ,其他的几乎没有。没有人能撼动两者的主导地位。但是在陌生人的社交领域,除了大名鼎鼎的莫莫,还有很多后起之秀如Soul、Uki等。就连腾讯自己也推出了陌生人交友软件。与陌生人和相亲对象交朋友的其他社交应用数不胜数。与泛泛之交的社交相比,陌生的社会汹涌澎湃。

“如果正面干不倒,那就把竞争对手搞下架。”

一位在不熟悉的社会领域工作多年的从业者透露,由于竞争激烈,一些企业会在没人能抢占更多市场份额的情况下,采取一些非常规措施将对手下架。所谓“下架”,就是处理虚假违法内容后再向监管部门举报,导致竞争对手APP在应用市场被勒令下架。这是不熟悉的社交领域最常见的低级做法。虽然不光彩,但是非常直接高效。

以Uki被对手Soul恶意举报的案例为例。本案是近期不熟悉的社会领域不正当竞争的典型案例,操作手段与上述几乎相同。

一、两个“灵魂交友”APP对簿公堂

近日,上海市普陀区法院对“陌生社交产品Uki被恶意举报下架”一案作出一审判决。判决书显示,魂的前员工李和范均被判为这起事件的“组织者”。其中,李被判处有期徒刑一年,缓刑一年,并处罚金人民币五万元。范被判处有期徒刑九个月,缓刑一年,并处罚金人民币三万元。同时,李和范将赔偿浮世绘共计330万元。

光看这个判断的结果,很多人可能还是比较迷茫,不知道事件的来龙去脉。让我们在这里简单回顾一下:

Uki和Soul都是专注于与陌生人社交的约会应用,都想出了以“趣味社交”和“灵魂社交”为特色的品牌口号。

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公开资料显示,Uki于2018年5月正式上线。是一款感兴趣的社交app,已获得两轮融资,其中A轮融资方包括经纬中国;Soul App于2016年11月上线,是一个基于心智的智能社交网络平台。

作为竞争对手,二者在很多功能上都比较相似,其中包括了在文字匹配和语音匹配,而语音匹配有着次数限制。

根据QuestMobile报告数据显示,Soul在 2019年9月时,其月活跃用户数逼近千万。作为Soul的竞争对手,Uki当时的日活规模在百万级别(这一数据来自于媒体报道中Uki方面公布的数据)。虽然Uki在体量上远不及Soul,但是由于功能风格相似,前者还是获得了快速发展。

2019年7月,Soul前员工李某发现名为Uki的产品与自己的产品相似,于是指示下属范某向Uki收集有害、违法言论。本来只是想收集有害的违法言论举报,没在平台上找到想要的证据,于是李开始指示下属“钓鱼”收集。

2019年10月,“李某”“范某”涉嫌故意在Uki的App上传播有害非法信息,并设置恶意举报。这份报告导致Uki被下架三个月,公司增长几乎停滞,业务严重濒危。

2020年1月20日,Uki负责人接受网信办采访。Uki发现举报材料的大部分内容在第一时间被删除,删除内容的IP地址都指向上海浦东的同一个地方。同时,Uki向当地派出所报了警。经警方调查,确定与Soul有关的人进行了恶意举报。2020年3月,犯罪嫌疑人“李某”“范某”因涉嫌损害商业信誉、商品声誉被普陀区人民检察院依法逮捕。

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(图片来自钛媒体)

至于“李”的身份,网上一直盛传“李”是Soul的高管和合伙人。但据钛媒体报道,作案时“李某”是社交应用Soul的审计经理,负责公司的产品运营和内容审计,“范某”是基层运营商。

二、Soul的做法,会玩火自焚吗?

判决出来后,Soul做出了官方回应:

我们通过媒体渠道得知此案已经判决。因为涉及公司前员工,我们对此表示关注,但案件与公司无关。我们公司对判决结果和判决过程并不知情,不方便发表任何意见。

从“李某”的实践到t

1、甩了一手好锅,将责任推得一干二净

从这起事件的来龙去脉来看,虽然Soul坚称是前员工干的,但与公司无关。但这种说法多少有些诡辩。我们不知道前员工“李某”“范某”是什么时候被Soul辞退的,但是

是有一点无法否定的是,“李某”与“范某”必然是在职时进行的。法院判决书显示,现有证据无法证明系单位授意两名被告人实施犯罪行为。其实这一点,也比较容易解释。“李某”与“范某”只要坚称是自己所为,法院也没有办法。

整个事件的关键点就在于,只要“李某”与“范某”咬住是个人所为,就无法拥有足够的证据证明是Soul公司层面的行为。从局外者的角度来看,不得不佩服这两名员工“舍己为公”的大无畏精神。

然而,让人诧异的是,李某和范某此前上交了330万保释金。“李某”为经理级员工,“范某”为普通员工,330万也算是一笔不小的金额了,一个中层员工和一个普通员工究竟从哪来弄出这样一笔巨款?

又为何心甘情愿个人掏腰包?不免让人疑惑万分。

如果将这笔330万的保证金来源,另有渠道的话,或许就能够理解了。这大概也是Soul的两名前员工甘心背锅的底气所在。

2、广发通稿,传递“积极向上”的社交价值观

在元旦假期的前两天,“Uki遭恶意举报下架”一审判决结果引发了互联网媒体的广泛报道。Soul的反应也是十分迅速,通发了大量的新闻稿件稀释这些负面消息。

这原本是PR正常的做法,不过Soul通发的新闻稿件内容着实让人无法苟同。在这些稿件中,大概有几种类型:传递积极向上的价值观,Soul获得清白以及荣获各种奖项。

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总之,Soul一边干着自己坚决不承认的恶意举报行为,一边嘴上宣扬积极向上的社交价值观,还意图给自己强行洗白。对于这种类似的行为,鲁迅先生曾经说过:讲的是满口仁义道德,实际上。。。后半句大家自行脑补吧。

3、Soul也曾因为软色情问题被下架处理

由于陌生人社交的特殊性,软色情一直是众多陌生人社交产品面临的共同问题。本应该共同应对行业难题,然而,给竞争对手“投黄”的Soul,自身也饱受软色情的困扰。2019年6月,针对“软色情”信息向部分青少年群体渗透等问题,国家网信办会同有关部门,依法打击利用互联网传播淫秽色情和“软色情”内容的行为,严肃查处一批违法违规网站平台,这其中就包括了Soul。

从时间线来看,Soul被查出下架之后的一个月,就采取针对Uki的“投黄”行动,多少有点贼喊捉贼的味道了。近两年,虽说Soul的发展势头还不错,但是其自身存在的问题并不少,例如网络诈骗问题频发,以交友为名义的诈骗“杀猪盘”,还有网络彩票诈骗等不一而足。这类问题在Soul一度泛滥,甚至存在着专业集体诈骗组织。至今,在网络上还能看到Soul用户遭遇诈骗的投诉。

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纵观Soul的行为,要黄一起黄,要下架一起下架,大有抱着“我有问题,你也不能好”的意味。但是玩火者谁也不能保证自己什么时候会被火烧到,毕竟出来混总是要还的。

三、反思:面对恶性竞争,该如何应对?

Uki在遭到举报下架时,距离其APP推出的时间也就一年多。很难想象,一款上线仅仅一年多的APP,竟然会被竞争对手恶意举报。这样的意外情况,对于Uki来说,的确是一个巨大的打击。三个月的下架时间导致大量用户流失,由此带来的无形经济损失也很难评估。然而,由于这些“看不见”的损失都难以量化评估,Uki的赔偿诉求也就没有得到法院支持。

我们相信,无论是在陌生人社交领域,还是其他领域,Uki不会是最后一个,还会出现很多像“Uki们”这样的受害者。

这就留给我们留下更多的思考,当创业公司在初创期,如何尽量避免恶意举报?如何最大限度降低由此带来的损失?除了对于这种行为的谴责之余,企业自身要有未雨绸缪的意识。

举个例子,如今日头条、凤凰新闻等资讯类应用过去也出现了被下架的情况,但是这些APP的极速版等仍能够在应用市场下载,这样就可以在一定程度上避免用户的流失。

此外,像Uki因用户流失带来无形损失,无法得到量化赔偿的这种情况,也亟需相关法律法规进一步完善,在保障受害者得到合理赔偿的同时,也能够有效降低像设局举报这种的恶意竞争方式,促进行业的健康有序发展。

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