芒果tv取消自动续费的软件推荐观看芒果tvvip免费视频！

网络推广、网站推广、SEO推广、SEO公司、网络营销、网络公司、网站排名、网络推广公司、网站推广公司、网站优化公司、全站优化、SEO培训购买视频平台VIP会员已经成为很多消费者的选择，但一些视频平台在会员产品的设置和服务上却做了“手脚”。日前，多家视频平台因未提示自动续费扣费、会员消费广告特权描述不清等问题接受浙江省消保委(以下简称“浙江省消保委”)采访。同时，据今日北京商报记者调查发现，会员难以取消自动续费、花式插播广告等现象频频出现，也影响了消费者的观看体验。对此，浙江省消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内以有效方式提醒消费者；屏幕广告上，在显眼位置设置关闭键，确保一键关闭。

自动续费难取消

“很明显，我们计划在本月取消芒果TV的会员资格，我们不会续签。但到期后平台会自动续费扣钱，我们也没有提前收到任何通知。”消费者宋女士告诉北京商报记者，她对视频平台的运营表示不满。

目前，会员服务的自动续费和扣费已经成为视频平台频频受到消费者质疑的重灾区。类似的情况不仅发生在芒果TV、腾讯视频等视频平台。并且通过消费者的体验可以发现，很多消费者一开始就选择自动续费会员，在相关平台上签署保密支付，导致扣费。

在宋女士看来，“虽然在购买会员之初就勾选了自动续费，以省事，但视频平台在确认扣款前也要告知并提示消费者，但平台在扣款前不仅没有提前提醒消费者，消费者发现被扣款后还联系客服想要退订，无法完成，钱只能白扣，涉嫌欺诈消费”。

值得注意的是，有消费者反映已通过提前操作取消保密支付和自动续费，但当会员服务到期后，视频平台仍扣钱。而经北京商报记者调查发现，遇到这种情况的消费者并不孤单，他们都表示，“这需要赔偿损失”。

对于上述情况，北京商报记者今日联系了相关视频平台，芒果TV客服回应称，如果消费者想取消会员资格并自动扣钱，可以选择芒果TV，在微信、支付宝、iTunesStore、APP Store等平台取消订阅。但是，由于会员是虚拟服务，已经发生的扣除不能取消或退款。如果消费者发现自动续费解除后仍发生扣款，可以通过客服进一步查询。

花式广告频现身

目前视频平台付费用户越来越多，据《2019中国网络视频精品报告》统计，在线视频用户数量已达6.12亿，占网民总数的73.9%。同时，在线视频应用的使用率高达73.9%。随着用户的增加和各种付费产品的出现，在线视频的付费用户规模也在不断增加，达到3.4亿，内容付费收入也占视频网站总收入的34.5%，超过总收入的1/3。

进一步了解付费用户购买的原因，除了看VIP内容，免广告也是吸引消费者的关键因素。然而，虽然开通广告可以通过购买会员来避免，但最近出现的各种形式的广告，如插播广告、小剧场广告、弹窗广告等，也引起了消费者的纷纷抱怨，“‘豁免广告’似乎成了一种简单的点亮

“广告特权出现之初，大家确实享受了一段时间的纯观看体验，但现在其他形式的广告相继出现，广告特权也不再是过去的样子。”消费者徐先生说。

影视行业分析师曾荣认为，由于目前的广告形式与以往不同，视频平台在描述会员服务时，也要明确说明广告特权，告知消费者实际情况，而不是只显示“有广告特权”或“无广告”字样。另外，虽然花式广告的出现可以帮助作品的制作者和平台增加利润，但还是要考虑消费者的感受，在两者之间找到平衡。

平台被约谈

视频平台屡遭消费者诟病，引起了相关部门的关注。4月9日，浙江省消保委通过官方微信表示，已就广告特权描述不清、涉嫌虚假宣传等问题对腾讯视频、搜狐视频、芒果TV等视频平台成员进行了采访。

对于未提醒自动续费扣款的，浙江省消保委要求网站有效提醒消费者，自动续费将在会员自动续费期满前3日内扣款，扣款需经消费者同意方可进行。同时，在广告方面，建议禁止使用“免费广告”、“跳转广告”等容易误导消费者的绝对口号。对于像开屏广告这样的窗口，关闭按钮应该设置在显眼的位置，以确保一个按钮关闭。

浙江省消费者权益保护委员会副秘书长韩志斌表示，随着视音频网站的快速发展，一些网站效仿采用了按月连续付费、到期自动续费等功能，引起了消费者的热议。希望各视音频网站在4月17日前向浙江省消保委提交整改方案和整改时间表，并认真落实。浙江省消保委将继续关注未积极整改的相关视音频网站，并采取相应措施。

与此同时，不少消费者认为视频平台的客户服务有待进一步提升。徐先生说，很多平台不仅有隐藏的客服入口，而且大多是机器客服，不是人工客服。很多问题短时间内无法解决，甚至消费者需要反复咨询才能得到反馈。

曾荣认为