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企业危机公关管理及处理方案
企业危机公关管理及处理方案
文 | 公关 之家 作者 | 小5 有些企业在遭受危机的时候，可能会伤筋动骨，一蹶不振；但有些企业，却稳如泰山，巍然不动。造成这两种截然不同局面的关键到底是什么呢？ 答案就是企业危机管...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
航空公司危机公关的处理策略（附案例分析）
航空公司危机公关的处理策略（附案例分析）
文 | 公关 之家 作者 | 发条褐 l 案例 一： 美联航将亚裔乘客扔下飞机 2017年4月9日，一则小视频在社交网络上疯传：美联航3411航班因为超售，随机选中亚裔乘客扔下飞机。 4月10日，美联航官发...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
如何利用危机公关传播策略，缓解大众恐惧心理
如何利用危机公关传播策略，缓解大众恐惧心理
文 | 公关 之家 作者 | 发条褐 墨菲定律告诉我们：该发生的始终会发生，只有做到充分的预防，发现制度中的漏洞和缺陷，完善制度才能保证危机不发生。 这是很多企业都会存在的错误心理，...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
危机公关策略：“关键元素”解题法
危机公关策略：“关键元素”解题法
来源： 公关 之家 作者：小5 在如今的网络环境下，极大提升了群众对于信息的接受速度，使得人们实现了人在家中坐，通晓天下事的宏愿。但也正是群众获取信息的便捷性以及广泛性，从而导...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
公关危机传播理论与经典案例分析
公关危机传播理论与经典案例分析
文| 公关之家 作者 | 发条褐 危机传播的概念： 中文里的危机一词是危险和机会的复合词，英文里的危机一词源于希腊语中的krinein，意即决定，按照《韦氏英文辞典》的解释，危机是指有可能...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
企业危机公关的价值与意义探讨
企业危机公关的价值与意义探讨
来源： 公关 之家 作者：小5 祸兮福所倚，福兮祸所伏，凡事皆有正反两面。孤阴不生，孤阳不长。 很多时候，企业出现问题，在当事人眼里，这或许就是天大的祸事；但对那些深喑福祸相依...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
企业危机公关中，如何正确引导情绪
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来源： 公关 之家 作者：小5 引言： 群众负面情绪是造成企业遭受损失的根本原因， 危机公关 的本质其实就是在于控制群众负面情绪，让群众重新接纳、认可自己。因此，企业公关若得法，危...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
企业危机公关的处理策略——由舍而得
企业危机公关的处理策略——由舍而得
文丨公关之家 作者：小5 引言： 舍得，舍得，由舍而得。 许多企业在出现危机的时候，第一反应往往都是拼命的去否定错误，将全身心的精力都花在掩盖错误和一直负面信息传播方向。却不知...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
丰田危机公关——一种巨头的俯视角度
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文| 公关之家 作者：Leon360k 丰田是日本国家级的 品牌 ，也是全球著名的汽车品牌，其生产与销售的汽车是世界畅销汽车，其生产管理体系丰田生产模式也是知名的世界级企业管理标准。它的销...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
小红书的危机公关反应“迟缓”
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文| 公关之家 作者 | 发条褐 l 小红书面对下架整改，50多小时憋了62个字 渡劫的小红书 7月29日晚，多名网友发现小红书在安卓应用商城无法下载。目前除小米商城的IOS系统、锤子应用商城和A...
文章来源：老铁商城 2019-11-02
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