JD健康:长期坚持的“价值信仰者”

有坎瓦的照片。

企业值多少钱和值多少钱是完全不同的概念。前者的答案可能是一个简单的数字，但后者的答案是价值的总和，比如对社会和用户的价值。

今天，在许多行业中，企业的社会价值越来越重要，因为它关系到民生和发展。医疗行业就是一个典型的例子。像这两年频繁爆发的疫情，很多互联网医疗玩家实际上是通过物资、金钱、人力的协助，为防疫抗疫贡献了关键力量，这是社会价值的体现。

而且，从效率到医改，再到鼓励互联网医疗，再到带量采购，医疗服务普遍化、资源公平分配、数字化的长期发展方向是毋庸置疑的。在这种背景下，互联网医疗玩家发挥其社会价值显得尤为重要，尤其是头部企业，因为他们是行业的风向标，其社会价值的深度往往能够影响医疗行业的未来价值。

8月24日，京东健康发布2021H1财报，显示2021H1营收和截止Q2的近12个月年度活跃用户均有明显增长。此外，在重要生态指标上，商品SKU、仓库、医疗资源规模等均有突破。

此外，财务报告还透露，上半年京东健康曾捐赠抗疫物资并推出相关疾病支持计划等。一直信奉长期主义的京东健康，为了解决行业痛点，不断加大供应链和数字化，正在深度挖掘自身的社会价值。

产业痛点“去化”价值

各种医改政策的核心目的是解决用户侧和行业侧的各种弊病。比如互联网医疗可以缓解医疗资源的不平衡，带量采购可以有效降低医保支付和患者用药成本，这些都是社会价值的体现。医疗是一个具有公共性和公益性的行业，所以在这个赛道上，解决痛点必须优先于其他一切目的。

京东健康其实自诞生起就践行这个发展理念，从今年上半年的动作和数据来看，京东健康继续深化了“优先去痛点”的发展原则。

一个有代表性的数据变化是，2021H1毛利率同比下降超过1%，京东健康在财务报告中提到，原因是为了用户受益，具体包括免费提供大规模在线咨询服务、以公平价格销售优质商品。而且，这种盈利是建立在用户和收入持续增长的前提下，可见京东健康的决心。

除了盈利，京东健康还通过扩大基础服务设施，提供更全面的医疗服务，解决了行业效率和资源上的痛点。

供应链方面，财务报告显示，2021H1，京东健康药品和非药品仓库数量分别增至17个和350余个，通过产地合作不断推出花胶、阿胶等滋补产品。2021H1，京东健康药品、设备、保健品综合SKU超过4000万。

在服务器端，财务报告显示，京东健康互联网医院已开设24家专科中心，覆盖超过12000家医院，加入超过13万名自有和外部医生和专家；此外，“京东。COM Medicine急送”服务已覆盖300多个城市和全天候时段，不断拓展消费医疗服务范围，在癌症早筛、疫苗预约等服务上不断创新。

可见，京东健康在供给侧遵循质和量并重的发展战略，既要求供应链规模，又要求供应链质量，针对线下购药和诊疗效率低的核心问题。在服务器端，京东健康显然希望通过资源和服务的高强度、产业化整合，解决医疗行业资源分布不均的问题。无论是供给端还是服务端，京东健康实际上都在以痛点“去转型”的方式发挥其社会价值。

深化责任履约价值

持续盈利表明，京东健康目前发展的逻辑是在其成长中体现更多的社会价值，有利于行业改革和社会进步。在这一理念下，作为一个融合互联网和数字医疗的平台，京东健康实际上在今年上半年进一步深化了医疗责任。

根据其一体现在对外援助方面。,面对河北突发疫情的财务报告

JD Health拥有完善稳定的大规模供应链和系统的紧急援助项目经验。通过各种援助行动，可以充分发挥这些优势，展示京东健康供应链的社会化价值。

今年2月，其二体现在特殊医疗服务方面。在京东健康推出“罕见病关爱计划”。一方面，推出“JD.COM药房罕见病关爱中心”，为罕见病患者提供一站式医疗。

罕见病患者是一类特殊人群，因为小众化病症往往面临就医和寻药的重重困难，京东健康在产业链中上游的资源优势和资金实力，更容易帮助罕见病患者精准克服各类挑战，其中的供应链和头部平台价值同样非常突出。

从援助到关爱计划，可以看出京东健康在不断变大变强的过程中，非常重视自身医疗主体角色的责任和义务，并且在为社会和个人提供帮助时更加注重效率和质量，这也是京东健康整体生态不断升级优化的一个正反馈。

长期主义孕育社会价值

痛点优先、物资援助、基金扶持是京东健康践行公益化和普惠化发展理念的具体行动，也是京东健康奉行长期主义的一个缩影。

其实从京东健康成立到今天，从零售药房到互联网医院再到京东家医，京东健康一直以来的思路都是先把各类基础设施打好，从行业和用户的真实需求出发，量力而行提供产品和服务。

这很符合医疗产业的客观发展趋势，互联网医疗和数字医疗的服务能力和边界是和基础设施、服务精准度密切挂钩的。但是要坚守长期主义，特别是在医疗行业，也并非易事，因为投入周期长、公益属性重、产业规则链条繁杂。

但在京东健康身上，我们既看到了长期主义必要性，也看到了长期主义迸发的社会价值。这种必要性和社会价值，都可以用京东健康的稳定增长来证明。

根据2021H1财报，京东健康截止二季度末的12个月年活跃用户达到1.09亿，增加了1880万；京东家医20201H1活跃用户占比达到87%，用户月环比增速达到220%；线下“京东健康-联盟大药房”合作门店超500家；AI云审方中心在北京10家社区医疗机构正式投入运行。

用户、合作者的不断增加，正是京东健康长期主义的最直观回报。因为从用户、合作者角度来看，京东健康的长期主义真正在开垦一块更全、更好、更准的医疗服务土壤，孕育更多的社会价值。

价值边界延展

京东健康虽然今天推出的服务和动作越来越多，但其实都遵循了一条逻辑主线：以数字化、智能化技术为基础，整合和升级全产业链医疗资源，然后向个人用户全部开放。

这一逻辑的优势在于站在医疗产业和终端用户角度去思考，而非站在盈利和商业模式角度去思考，所以能够解决核心痛点并重塑医疗产业价值链，让医疗服务更准确、高效，并不断向普惠靠拢。

医疗产业发展的趋势亦是如此，全社会通过重整、组合、补强医疗资源，借助更直接的渠道为用户提供终端分子化、原子化的服务和产品。

京东健康一直在和趋势同行，因此也步入了稳增长的轨道。而医疗产业的改革还在初级阶段，可以肯定京东健康的成长空间在不断打开，坚守长期主义还会激发出京东健康更多的成长动能，在用户、供应链、医疗资源等指标上都会迎来持续的有益反馈。

长期主义本就是一个反复执行量变到质变的过程，同时长期主义执行者也会在周围形成一个巨大的“黑洞效应”，吸引更多的伙伴和资源聚拢。2021H1财报的诸多信息和数据，再次巩固了京东健康的周围引力，未来京东健康为整个社会提供的综合价值会越来越泛化，让更多的个体和产业受益，其社会化的价值边界也会得到持续延展。