业绩是企业的生命线,成长是一切问题的根源;
目前,尤其是对于每一个新的销售人员来说,最重要的是快速签单,提高销售业绩。那么有哪些方法可以参考呢?
01、收集客户资源的有效途径
对于新销售人员来说,刚进入一家公司,没有客户资源,会感到非常焦虑和迷茫。那你该怎么办?
一般来说,公司会有一个客户数据库。这个时候,不妨让老板弄一份还没有服务过的客户名单,从这些名单入手,挖掘出更多的资源。
在这个阶段,你至少要花费10天甚至更多的时间来提高客户线索的数量,怎样才能找到精准的客户源呢?
比如我们来看看目前与公司合作最多的客户是什么样的行业类型,客户的群体画像是什么样的,TAs为什么选择我们,我们能帮他们解决什么样的问题。
当我们清楚地知道我们要服务什么样的群体时,我们就可以开始收集客户资源。通常有两种有效的方法:
1)加入目标企业所创建的活动社群
物以类聚,人以群分。所以最快最有效的方法就是加入社区。社区本身会帮你过滤掉一些不准确的客户。这时可以通过社区添加客户的微信,建立数据文件,往往事半功倍。
2)通过企查查等企业信息网站去搜索
可以找到准确的客户信息、竞价采购情况,输入与产品信息相关的关键词,可以找到很多企业的目录、联系方式和官网。
以这种方式开发客户既高效又准确。
02、让专业的人去做专业的事情
刚进公司,不要单打独斗,不是说什么事情都需要自己跟进。
在交接过程中,大多数人一般会遇到这两种误解:
1)害怕麻烦领导
2)对客户有求必应
首先说说第一个误区:怕麻烦领导。
很多人会认为频繁打扰老板是缺乏能力的表现。
实际上,管理者的价值,正在于帮助团队成员充分发挥他们的价值,组织协调员工实现额外的价值,让组织获得更大的效益。
因此,当我们遇到一些基于决策/资源的问题时,我们必须及时“麻烦”领导。
成功的销售必须知道如何利用别人的资源来实现价值最大化。
对于新人来说,你的顶头上司是你最大的宝库,可以在谈判和资源上给你很大的支持。
但是,在寻求领导的帮助和支持时,一定要理清自己做了什么,需要哪些资源和帮助,而不是扔给领导帮你去执行。
让我们谈谈第二个误解:对客户有求必应.
除了怕得罪领导,大部分销售新人也怕得罪客户,所以对客户的需求反应很快,总是亲自处理和跟进。这种做法其实是最不专业的。
在销售过程中,我们往往会满足客户超出销售的需求。比如客户说从你这里买了一大批产品,但是损坏了,不能用。请帮我处理它们。
普通销售可能二话不说就答应了,“好,好,我帮你处理。”这时的销售忘记了自己销售的身份,花费大量的时间去琢磨产品的技术问题。这种方式的缺点是:
1)让客户有一种错觉,你是事情的负责人,出了问题就会直接找你
2)不专业,导致最后无法处理客户遇到的问题,给客户留下糟糕的印象
3)增加了团队的时间成本、沟通成本,扰乱了团队的节奏
冠军推销员会怎么做?首先,ta会让客户拨打技术热线或售后热线,由专业人员解答专业问题,最大限度提高效率;
如果客户还是坚持让你处理,就说热线打不通,没人跟进;
这时,冠军销售员的回应是:“请留下您的联系方式和目前遇到的问题。我会在这里注册,我们的技术同事稍后会联系您。”
这样既能很好地处理客户的问题,又能提高工作效率,一举两得;
可以看出,在销售过程中,不管客户有多重要,如果他提出的问题超出了你的专业范围和角色范围,那么就要主动让专业的人去联系和处理。
如果你是销售新人,想进一步培养,成为销售大王,那么我推荐你参加这些课程,可以帮助你高效掌握绝对成交法,快速提升你的销售业绩!