2020-03-03 18:27:01
在双十一这一特殊日期，天猫、苏宁等平台都在发力时，拼多多很是淡定。直到10月30日晚间，才将百亿补贴计划公布于众。
拼多多的百亿补贴政策刚刚实行，市场就传出阿里巴巴与春晚合作的消息。两家电商平台的补贴背后，都是有一个最终目的，吸引客户，提高客户的复购率，提高公司的整体营业收入。
同是电商行业，阿里巴巴和拼多多已经所有表示，京东自然而然也不能闲着。
京东也是采取了优惠券的方式，为消费者提供购物补贴。本来就是各家电商平台为了争夺市场份额，想出的不同政策。其实没有大的问题。但是京东人员的操作失误，优惠券的金额添了一位数，让京东登上了热搜榜。
据悉，24万羊毛党在这家店铺通过优惠券下单，损失高达7000万。如果按照设置错误的优惠券发货，那么这家店铺过年都要在悲伤中度过了。
在事情发生后，京东立马采取了措施。包括将发货时间调整，迅速调整优惠券设置金额。将20元的优惠变成200元，这并不是一件小事情。如果真的发货的话，不仅会降低商户对京东的信任度，也会让京东自己扩大声誉风险。于情于理，最终购买者只能空欢喜一场，但是反过来想，如果自己站在京东的角度来思考，京东的做法还是有一定道理的。
最后，有知情人反映，京东会提供一些补贴为这次事件中受到不公平待遇的消费者补偿，具体金额和下发时间仍在探讨中。想起前段时间，有位果农的店铺被羊毛党差点搞破产，有些类似。
那么这起事件中，到底孰是孰非呢？
笔者认为，是人都会犯错误的。京东设置优惠劵的本意，是为了能够吸引消费者，提高京东商家的营业额，进而提高京东的影响力和整体收入。京东设置优惠券的出发点本来是好的，但是正如人无完人，在执行过程中，负责该项目的成员出现了失误，让京东一时成为争议话题。从这点上来看，京东的出发点、京东商家、消费者一开始都是意料不到事情会发展到现在的地步，事情发生后，除了京东的项目组成员有错误，那些跟风消费者其实也需要承担一定的责任。因为这部分人本来是不需要买该商品的，但是发现了优惠幅度过大，或者本着套利的想法，才纷纷下单。
一传十，十传百。如果京东一直没有发现，那么这笔损失将会继续扩大，到最后既让京东遭受到了不良的声誉影响，也让本来可以早点得到商品的消费者推迟了收货时间。自己的想法最终也不可能实现。
所以，京东在未来一定会非常小心，警惕该类事件再次发生。而消费者也应该保持理智态度，不要跟风，只有这样，这个平台的交易机制才会保持稳定，让市场经济朝着更加健康的方向发展。
