2020-03-05 12:37:10
写在一切之前：在经历这次Ipad维修之后，打死我不会买非国行Ipad，先介绍下Apple在中国的Ipad保修政策。受中国三包规定限制，Ipad在国内属于电脑产品范畴，整机保修一年，主要部件（屏幕，主板）保修2年。值得注意的是在「有关Apple 产品的中国三包规定概述」中规定在保修范围内，如果发生整机更换，更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。这就是这次奇葩维修经历存在Bug的地方。
我的ipad pro 10.5通过Apple 在线商店购于2017年这款Ipad刚刚发布之后不久，在使用了半年之后我突然发现在底部home键上方大约2-3cm处出现了明显背光不均匀之处，即光斑。度娘一下发现不仅我的屏幕是这样的。在通过网友对ifixit的拆解分析发现出现光斑的地方正好是与主板相连接的BTB接口处（配图标记处），可能由于这款高刷新率屏幕功耗问题会造成屏幕接口过热，最终导致屏幕背光模组异常。
这时的我有一种掉坑里的感觉，没有办法已经超出了退货期限很久了，说来也方便，我住处的附近步行不到15分钟就有一家Apple 直营店。在官方支持预约好时间，就拿着我那台有问题的Ipad过去了，整个维修过程并没有什么拖沓，整个过程不超过10分钟，Genius小哥拿过去连上店铺的wifi 打开诊断软件，依次测试屏幕在红、蓝、绿、黑、白这五种单色下的显示效果，明显在白色的时候故障现象可见，小哥直接用工作ipad拍了两张图，就到后台去拿了台全新服务机（官换机）给我，并要求我关闭icloud的查找功能，抹掉Ipad。我就拿着一台新的Ipad回家了。有趣的是当我经过店内展示机的时候，发现展示机竟然也有一样的情况。
新的ipad用着一直很稳定，以为之前那个可能只是rp问题，但是最终还是逃不过命运的安排，2019年年中神奇光斑再次出现。然后我熟练的预约时间，拿着ipad再次造访Genius Bar，由于这次已经超出了Apple自己的一年有限保修，如果要通过中国三包规定进行保修就一定要带好购机fapiao。这次的光斑不像上次那么明显，要仔细看才能看得到，Genius 小哥看了好久，还让旁边的小哥一起看，结果他同事瞄了一眼说是有光斑，然后小哥就按标准流程走了一遍，再从后台拿了一台服务机给我（为什么要用“再”呢？），还和我说你这样情况的还蛮少的（我笑）。
这次换完，我的Ipad就一直秉持着买前生产力，买后爱奇艺的优秀传统，在家的大多数时间吃灰。但是苹果在2019年WWDC上为Ipad发布了专属Ipados系统，再次对世界发出了我家的Ipad是生产力工具的观念。在更新了新系统之后，发现真的还是蛮好用的，就开始又出山为我效劳。
2020年的初篇毕竟是带有黑色色彩的，我们国家爆发了自SARS之后有史以来最严重的一次肺炎疫情，千万人口的武汉被封锁，我身边原本想要回湖北过年的同事也被他的故乡阻断在门外；黑曼巴由于直升机坠机事故永远离开了他的球迷粉丝们。可能我的Ipad也觉得这一切的一切实在太悲伤了，他决定也要居家休息一下。然后他就真的罢工了！这次又是屏幕故障，但这次的故障有所不同，屏幕纵向出现了一整条背光不均匀竖条，并且这条线还会闪烁，直接可以闪瞎我这24k钛合金gou眼。由于受中国疫情影响，Apple关闭了中国的所有线下直营店，并也停止了线上的人工技术支持。但是Apple作为一家有社会责任的企业，也承诺对2020年1月期间过保的用户，额外提供3个月的免费保修期。
我所能做的只有等待，等Apple支持服务重开，终于2月上旬线上服务终于重开，第一件事就是像线上支持服务客服报告Ipad所遇到的问题（注意如果临近过保，如果无法在保修之前进行维修的话，这就很重要！），记录下案例编号，他也会向你的邮箱发送相关资料信息。我家附近的那家线下直营店也终于2月下旬重新开业了，虽然只营业半天。预约好时间，做好防护，拿着故障Ipad到Genius Bar接待小哥处表达了我对这款Ipad的不满，并要求如果可能的话按照第三次出现重复故障的理由给我退款。但这次的小哥貌似业务也不是很熟，认为我已经过保了，可能维修都要付费，就更别提退款了。我再三和他确认没有过保，小哥说要咨询下后台，让我等一下。大概半个小时之后，小哥拿了台官换机出来，和我确认的大致意思是“换可以，退你就别想了”，并且说已经和后台确认过了，今天换的设备可以享受重新计算的1年整机保修，2年主要部件保修。特殊时期，为了不要在外面暴露太久，本来我就试试看能不能退款的，换我也能接受，就这样拿着这台Ipad回家了。
截止至2020年初，不到四年的时间我连续换了三次官换机，感觉也没有谁了。乔帮主在天之灵，如果要知道估计要被这样的品质再气升一层天。我也忍不住在官方渠道进行了对Ipad质量的反馈，但是至今一直没有得到答复，估计都0202年了，7102年的老黄历也没人会理睬了。
这篇吐槽文案希望对和我有一样经历的人有帮助，并且希望如果该款Ipad确实存在设计缺陷，Apple应该勇敢的站出来。也对打算购买Ipad的果粉呼吁，最好要买国行，并一定要索取fapiao，这样才能更有保证，如果发生故障先在官方网站或者官方客服电话报告情况。
