美团春风计划，新招7万骑手，但是商家差评一直不断。

疫情期间，本地生活服务平台开始出现激烈对抗，美团的抽佣已经很高了，但是在疫情期间，饿了么体恤商家，4次降佣，但是美团反其道而行之，不降反涨20-30%。

同时饿了么为商家提供6.5%的低息贷款，而美团却是双倍利息，13%的利息贷款。

支付宝同时宣布不仅仅是金融工具，升级本地生活，为几千万商家带来日活1亿的流量。

胡晓明花名孙权，调到了阿里本地生活，任职董事长，如果王兴败了，不是胡晓明厉害，而是怪自己吸血太狠。

为了应对影响，目前美团通过返还3-%的佣金，和饿了么达到基本一样的佣金水平。

差评很多，总结起来就是三个关键词投诉美团：为了现金流提高抽佣，为了现金流提升利息，为了现金流豪赌外卖业务。

 

《让大象飞》作者指出，谁应对好风险，谁才能管理万亿规模的企业。

《让大象飞》一书，指出万亿规模企业一定是控制好风险的企业。大致是4个特征：

1、锁定行业/品类第一的目标。

如果你是个理想的创业者，你的目标需要锁定行业第一。如果你做不到，那就回家从头开始。如果只能做第4、第5、第6，那就是在浪费时间。

作为投资者也是如此，我只会投资给一个品类里最优秀的公司，因为赢家通吃。我常问创业者，你在你的行业或品类里面是第一吗？他们会说不是，我们是第3或者第4名。

那你要怎样成为第1名呢？如果他们连这一点都不知道，那我就掉头走开了。因为在这个世界，没有第3和第4名的位置，特别是在那些能够迅速扩张规模的这些技术市场里面。

2、了解顾客。

一个最重要的发现是，当你去找你的顾客，永远不要去问你的顾客想要什么，因为很多情况下，他们都不知道自己想要什么。

通常情况下，他们会问你，你能不能把这个功能做得更好一点。但是如果你只是把一个功能改得更好一点，你是永远不会胜利的。

如果你是一家新企业，你要在一个旧有的市场品类里面杀出一条血路，必须能够做非常大的改进才可以。只是问自己的顾客想要什么？你是得不到正确答案的。

你能够做的是把你收集到的数据和你想象当中的产品给他们看，并且告诉他们，我能够为你实现的价值在哪里。只有当你把这种价值，这种目标阐述清楚的时候，你的顾客才会向你清晰地反馈。

而且你需要做的是尽可能地少花钱，而且越快越好。因为大多数情况下，你给他们看的第一个产品雏形，通常他们不会喜欢。但它很重要的功能是开始启动了这样一个反馈的渠道，你会不断地通过这样一种尝试去接受到最新的反馈信息。

这样你就启动了一个过程，这个过程会推动你不断地去打磨，去让你的产品越来越完美，最后你会找到顾客真实需要的。

但是你越早发现这样一个需求，你就能够越快地做出反馈，并且能够调整你的产品，所以这是我对你的建议。

3、控制风险。

没有数据，那么做计划就简单一点：写出这个企业将会面临的最大风险是什么？你又将如何面对？其他的都不重要。

你只需要去验证一个假设，比如你认为会发生的事情，评估一下是否真的会发生，这才是计划的意义。

当你带着这样一个目标，就会不断地去获得新的信息和新的数据，在这些新的信息和数据的基础之上，你会不断地调整自己的计划。而当你的企业不断增长，目标不断调整的时候，你才能看到更长期的增长。

最后，你会做出非常详细的长期计划，前提是你的产品已经成熟了，并且在市场上受到了欢迎。

4、明白好、非常好、绝赞的距离

如果你的产品只是好或者非常好时，你就会失败。

在今天的商业世界里，一个好产品是不会成功的。只有那些顶级的、优秀的产品能够成功。这是一个赢家通吃的世界，在竞争当中当一个产品发生了突破，它会席卷整个市场，把整个市场都吃掉。

所以当你在研发一个新产品的时候，你要问自己的问题，不是我怎么去创造一个好产品，而是怎么创造出来一个指数级更好的产品？

在今天的技术世界里，好产品是可以实现指数级的快速增长。所以如果你是一个品类里面的最佳产品，你将会快速扩张并占领市场，并且把那些竞争对手远远地甩在身后。

美国有段时期有100多个搜索引擎，这些引擎都很好，但是有一家搜索引擎最好、体验绝佳——就是“谷歌”，结果是谷歌统治了整个市场，在中国是百度。

在美国也有很多的社交网络，而Facebook这家公司最佳，以至于其他竞争对手都被挤掉了。

阿里认为的风险一定是“技术”，没有技术一定死。所以阿里生活的胡晓明是阿里云的第一用户，现在是阿里生活的总裁。

美团认为的风险是“本地化用户强关联”，王兴以外卖为抓手，建立用户的强关联，因为不管什么业务，都要做到使命必达。

目前阿里云的技术是三足鼎立，而美团的外卖市场份额却是一枝独秀。同时这次美团春风计划招募的7万名骑手里，64%是来自疫情引起的餐饮停业人员和制造业的人员。

 

疫情是外部风险，企业该如何应对外部风险呢？

每个企业有内生经济收益，也有外部经济收益。谁能应对外部经济风险，将赢得竞争的胜利，剩者为王。

外部经济举例：

一个老家属院子，一户人家为了自家方便，在家门口装了一盏路灯，但是过往的路人也会收益。这就是一种好的外部效应。

那么因为路人也有好的收益，但是让路人每次路过投一块钱，这就不现实。

最后政府出面，补贴这一盏灯的费用，点灯的住户能同时获得个人收益和外部社会收益。

如何应对外部风险，就要做好三个判断：

1、自己的产品是否具备更大的外部收益。

比如内蒙古和东北交界处的大型林场得到了数百万元财政补贴。周边企业想不明白，许多人不禁问：“不是国家重点发展高新技术产业吗？为什么还扶持发展林场？”

林场负责人张某接受记者采访说：“我们以前开发林场就是为了卖木材赚取利润。作为企业不会考虑林场跟周边环境和生态环境的影响。现在由于国家补贴，因为林场对改善环境的作用大家是有目共睹的，所以我们开辟了更多的新林场，种植了更多的树木，当然也有更多的补贴。

事实上，林场面积越大，环境改善也就越好，社会收益会越来越大。

2、自己的技术是否具备排他性外部收益。

简单说，自己的技术是具备专利的，这样就可以排他性使用自己的专利，获得保护，从而具备很强的风险抵抗能力。

华为目前的专利第一，也就是在保持自己获取外部收益的最大化。

3、自己是否能够激发更大的外部收益。

比如马未都收藏。马未都被称为京城四大玩家之一。

1992年出版了首部专著《马说陶瓷》，被视为收藏者的启蒙读物。

1997年出版了《明清笔筒》。

2002年出版了《中国古代门窗》，引起收藏界强烈反响，马未都多次被著名高校邀请，做专题讲座。

2008年做客央视《百家讲坛》，热播50余讲。随即他出版《马未都说收藏》系列热卖，成为大众收藏指南。

可以说，在收藏领域，马未都一人创造了收藏行业庞大的外部效益。马未都的收藏行为对用户群体起到了有利的影响，引发了社会收藏热，产生了巨大的经济收益。‘

疫情期间，不要盲目跟风。

疫情期间，不要盲目从众，什么火就去干什么。

比如口罩具备强大的社会收益，但是过剩的产能也不用担心，因为是国家将会在疫情过后对剩余产能进行消化和兜底。而这个兜底和消化，并不包括流通环节，所以意味着口罩的代理和经销，并不会涨价。

外部风险是对企业的一次考验，就看谁的外部收益最大，你最需要做的事情不是进攻，而是严格控制风险。

美团的用户基础不需赘述，在场景上，美团通过与大众点评合并和收购摩拜单车，其覆盖的领域已经不输腾讯和阿里，以吃为核心，向外拓展出住、行、娱乐、旅游和生活等，几乎全覆盖。

400万骑手，这可能产生最大的社会收益。

希望美团照顾好这400万骑手吧。

在玩法和机遇上，美团似乎还没找到爆发性的玩法和时刻，但是从以往的经验来看，万事俱备的美团，只待东风一来，春暖花开。